Hallo liebes Forum,
eine Frage an den technischen Support bzw. an alle Linux-User: Auf Linux (Mint 22.2) gibt es öfters Memory Leaks in der Fotobuch-Software. Das System wird nach einer gewissen Nutzungszeit unbenutzbar langsam. Das passiert unregelmäßig, aber ganz plötzlich und unberechenbar. Auf den Screenshots sieht man, wie Cewe den kompletten RAM und die Swapfile belegt. Benutze Müller Foto 8.1.1
Der Rechner ist nicht mehr der neueste, aber ich hatte darauf zuvor Win 10 mit 8 GB RAM (jetzt 16), da gab es keine Probleme. Die Swapfile habe ich von 2GB (Mint-Standard) auf 8GB erhöht, seither passiert es zumindest nicht mehr so oft.
Habe diesen alten Thread gefunden: https://www.cewe-community.com/forum/fb/viewtopic.php?f=2&t=15843
Gibt es dafür eine Lösung, außer auf ein Update hoffen?
Themen: 4· Beiträge: 154· Kommentare: 1814
Alle Neuigkeiten rund um die Fotowelt Software, aktuelle Webinartermine, Veranstaltungen und vieles mehr
Themen: 6· Beiträge: 143· Kommentare: 1474
Fragen und Anregungen zur Software, tolle Tipps, kreative Ideen und Gestaltungsinspirationen
Themen: 6· Beiträge: 45· Kommentare: 187
Entdecke unsere vielfältigen CEWE Produkte, tolle Neuheiten und tausche dich darüber aus.
Themen: 5· Beiträge: 86· Kommentare: 1921
Gewinnspiele und Wettbewerbe, spannende Umfragen und weitere Themen rund um unsere Community
Hallo von bine_1960,
ich gebe diese Nachricht einmal weiter an die Fachabteilung und frage nach. Bitte habe etwas Geduld. Sobald eine Rückmeldung kommt, werden wir es hier posten.
Viele Grüße
Oliver (Ceweianer)
Hallo bine_1960,
dein Anliegen haben wir an unser Entwickler-Team weitergeleitet. Wir benötigen noch bitte deine Mithilfe.
Damit unsere Techniker das Problem schnell analysieren und dir helfen können, benötigen wir ein Protokoll unserer CEWE Fotowelt Software aus dem laufenden Betrieb (eine Logdatei).
Stelle bitte zunächst sicher, dass du die nötigen Administrationsrechte in deinem Betriebssystem besitzt und gehe wie folgt vor, um das Protokoll zu erstellen:
- Öffne unsere CEWE Fotowelt Software und klicke am oberen Bildschirmrand auf die Schaltfläche "Optionen" (Zahnrad in der oberen Menüleiste)
- Es erscheint ein Fenster, in dem du bitte in der linken Spalte den Eintrag "Service" auswählst.
- Im rechten Bereich solltest du nun den Abschnitt "Fehlerberichterstattung" sehen. Stelle sicher, dass dort vor dem Text "Debug Ausgaben für den Support erzeugen." ein Häkchen gesetzt ist.
- In der Zeile darunter wird dir der Pfad zur Protokolldatei angezeigt. Diesen kannst du rechts über die Schaltfläche, die drei Punkte zeigt, selbst ändern, damit du die Datei wiederfindest. Wir empfehlen dir als Ort den Desktop.
- Bestätige eventuelle Änderungen mit einem Klick auf "OK".
Schließen die CEWE Fotowelt Software. Nun findest du die Protokolldatei auf deinem Desktop. Diese Datei, die in der Regel "run.log" heißt, sendest du uns bitte per E-Mail an forum@cewe.de zu. Beziehe dich in der E-Mail bitte auf die Vorgangsnummer "8022523115". Wir werden das Problem dann umgehend prüfen.
Viele Grüße
Haruun
Das Problem existiert auch in der aktuellen Version der Cewe Fotowelt Version 8.1.3, bei mir unter Fedora 44 mit KDE Plasma und war bereits in der Cewe Vorversion unter Fedora 43 KDE Plasma aufgetreten. Als Workarount muss ich den Fotoauftrag zum Ausbelichten der Bilder stückeln. In der Regel klappt es mit 50Stück-Häppchen, doch Cewe moppert dann etwas, es kommt eine Nachricht, dass man gerade doch schon einen Auftrag erstellt hat! Was ja auch zutreffend ist, jedoch nicht anders handhabbar ist.
Der Rechner ist eine Lenovo T450s mit 12GB RAM und 256GB SSD, zum Speicherplatzauslagern ist mehr als 50% frei doch es wird wohl alles im RAM während der Phase "bereite Produkte vor", vorbehalten, so dass nach etwas Zeit die Anwendung vom System Fedora abgeschossen wird, da das RAM zu knapp wird.
Wäre toll wenn hier an der Anwendung nachgebessert werden könnte, so dass z.B. eine Auslagerungsdatei zur "Vorbereitung" Anwendung findet.
Danke und Grüße
Thomas
Es soll wohl in einer späteren Version ein Fix kommen, aber wann ist noch unklar...
