Hallo liebes Forum,
eine Frage an den technischen Support bzw. an alle Linux-User: Auf Linux (Mint 22.2) gibt es öfters Memory Leaks in der Fotobuch-Software. Das System wird nach einer gewissen Nutzungszeit unbenutzbar langsam. Das passiert unregelmäßig, aber ganz plötzlich und unberechenbar. Auf den Screenshots sieht man, wie Cewe den kompletten RAM und die Swapfile belegt. Benutze Müller Foto 8.1.1
Der Rechner ist nicht mehr der neueste, aber ich hatte darauf zuvor Win 10 mit 8 GB RAM (jetzt 16), da gab es keine Probleme. Die Swapfile habe ich von 2GB (Mint-Standard) auf 8GB erhöht, seither passiert es zumindest nicht mehr so oft.
Habe diesen alten Thread gefunden: https://www.cewe-community.com/forum/fb/viewtopic.php?f=2&t=15843
Gibt es dafür eine Lösung, außer auf ein Update hoffen?
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Hallo von bine_1960,
ich gebe diese Nachricht einmal weiter an die Fachabteilung und frage nach. Bitte habe etwas Geduld. Sobald eine Rückmeldung kommt, werden wir es hier posten.
Viele Grüße
Oliver (Ceweianer)
Hallo bine_1960,
dein Anliegen haben wir an unser Entwickler-Team weitergeleitet. Wir benötigen noch bitte deine Mithilfe.
Damit unsere Techniker das Problem schnell analysieren und dir helfen können, benötigen wir ein Protokoll unserer CEWE Fotowelt Software aus dem laufenden Betrieb (eine Logdatei).
Stelle bitte zunächst sicher, dass du die nötigen Administrationsrechte in deinem Betriebssystem besitzt und gehe wie folgt vor, um das Protokoll zu erstellen:
- Öffne unsere CEWE Fotowelt Software und klicke am oberen Bildschirmrand auf die Schaltfläche "Optionen" (Zahnrad in der oberen Menüleiste)
- Es erscheint ein Fenster, in dem du bitte in der linken Spalte den Eintrag "Service" auswählst.
- Im rechten Bereich solltest du nun den Abschnitt "Fehlerberichterstattung" sehen. Stelle sicher, dass dort vor dem Text "Debug Ausgaben für den Support erzeugen." ein Häkchen gesetzt ist.
- In der Zeile darunter wird dir der Pfad zur Protokolldatei angezeigt. Diesen kannst du rechts über die Schaltfläche, die drei Punkte zeigt, selbst ändern, damit du die Datei wiederfindest. Wir empfehlen dir als Ort den Desktop.
- Bestätige eventuelle Änderungen mit einem Klick auf "OK".
Schließen die CEWE Fotowelt Software. Nun findest du die Protokolldatei auf deinem Desktop. Diese Datei, die in der Regel "run.log" heißt, sendest du uns bitte per E-Mail an forum@cewe.de zu. Beziehe dich in der E-Mail bitte auf die Vorgangsnummer "8022523115". Wir werden das Problem dann umgehend prüfen.
Viele Grüße
Haruun
