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[Carsten H.]

Hallo

Habe folgendes Problem:
Bei meinem Fotobuch (Panorama xl hochglanz) habe ich ein Foto bearbeitet, dunkler gemacht und dann einen Text in hellgrau drauf geschrieben. Am PC hat man den Text einwandfrei lesen können, im Fotobuch selbst erkennt man kaum noch Buchstaben, da ist das Bild stellenweise so hell das man nix erkennt.

An der Einstellung des Monitors kann es kaum liegen, wenn ich das was ich am Monitor sehe direkt daneben mit dem Buch vergleiche sind da keine so krassen Farbunterschiede zu erkennen.
Nur bei eben besagtem Foto und Text.

Was soll ich tun? Ne Bekannte von mir die das gesehen hat meinte reklamieren, aber jetzt sind schon fast 4 Wochen her seit ich das Buch erhalten habe. Andererseits stört es mich doch, weil das Buch hat mal eben stolze 223€ gekostet.

Bin auf eure Meinung gespannt
Gruß
Carsten

[Silber-Distel]

Hallo Carsten H., willkommen im Forum!
Hattest Du bei dem dunklen Bild die automatische Bildoptimierung an- oder ausgeschaltet? Falls diese an war, könnte ich mir vorstellen, dass dadurch die Automatik versucht hat, das Bild zu verbessern - und in Deinem Fall wieder aufzuhellen.
An Deiner Stelle würde ich auf jeden Fall den Kundendienst kontaktieren - siehe rechts oben auf dieser Seite.

[Carsten H.]

Hallo Silber-Distel
Danke schonmal für deine Antwort.
Muss ich nochmal nachschauen ob da die Automatische Bildbearbeitung an war.
Ich melde mich nochmal.

Gruß
Carsten

[Sylke]

Hallo Carsten H.,

Sie können sich mit Ihrem Reklamationswunsch sehr gerne an unseren Kundendienst wenden. Meine Kollegen werden Ihre Bestellung prüfen und Ihnen bei der Neuanfertigung behilflich sein.

Erreichbarkeit des Kundendienstes:
Montag bis Sonntag von 08:00 Uhr - 22:00 Uhr**
Bitte rufen Sie uns gerne an: 0441 18131901

[Carsten H.]

Hallo

Also, die Bildoptimierung war an, ist ja schonmal ein Anhaltspunkt um zukünftig solche Fehler zu vermeiden.
Dann habe ich heute mit dem Kundendienst telefoniert, habe das Problem erläutert, da kam auch gleich ob ich die Schrift in hellblau gehalten habe, da scheint es manchmal Probleme zu geben.
Meine ist übrigens hellgrau, also ähnlich. Lange Rede kurzer Sinn: Ich soll das Buch zurück schicken. Super Service, sehr schnell und nett

Was jetzt aber gleich die nächste Frage aufwirft: Sind zum Jahreswechsel die Preise gestiegen?
Weil das selbe Buch so wie ich es abgespeichert habe kostet statt 223€ jetzt um die 241Euro???

Gruß
Carsten

[Sylke]

Hallo Carsten H.,

auf Grundlage der EU-Richtlinien wurde der Mehrwert- bzw. Umsatzsteuersatz für CEWE FOTOBÜCHER vom Gesetzgeber angehoben. Der Steuersatz liegt nun bei 19 %. Wir sind mit dieser Entscheidung nicht glücklich und bitten um Verständnis. Ich werde Ihnen zum Thema eine Mail schicken.