Guten Abend zusammen und Hallo Nele,
eigentlich wollte ich mein Buch heute mit der neuen Version, siehe oben , bestellen und dabei die farbigen Seiten ganz am Anfang und Ende des Buches wählen.
Leider ließ sich das Buch nicht in den Warenkorb legen, auch die Hotline konnte mir nicht weiter helfen.
Habe es dann mit der 8.0.0 versucht und da ging es, allerdings auch erst beim zweiten Versuch. Beim ersten mal hatte ich Paypal als Zahlungsart und das ging leider auch nicht!
Auf Rechnung ging dann die Bestellung durch.
Da ich aber ab und zu auch an Bekannte direkt was schicken möchte, kann ich leider nur über Zahlungsart Paypal dies tun. Andere Zahlungsarten sind da wohl nicht mehr möglich. Es wäre gut, auch bei Lastschrift an eine andere Adresse liefern lassen zu können.
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Guten Morgen CSSky,
ich habe unsere CEWEianer bereits informiert, dass du ein Problem bei dem Bestellvorgang hattest. Magst du mir noch ein paar zusätzliche Infos geben, damit wir ggf. ein bisschen schneller nach der Ursache suchen können.
Mit welchem Betriebssystem arbeitest du?
Welches Format/Papierqualität hat dein CEWE FOTOBUCH?
Ich informiere mich mal, bei welchen Zahlungsarten man unterschiedliche Rechnungs- und Empfängeradressen angeben kann und warum das so ist.
Viele Grüße
Nele 🙂
Hallo Nele,
ich habe Din A4 Hoch (Fotobuch groß heißt es meine ich bei Euch) und Fotopaier Premium matt genommen gehbat.
Arbeite schon 1 Jahr mit Windows 11 und hatte beim letzten Buch keine Probleme.
Neu war ja nur die farbeige Seite ganz an Anfang und Ende des Buches
Zur Fehlermeldung: Da kam immer was, dass die Fotos zu nah am Rand seinen bzw. nicht richtig über die Ränder gezogen. Ich habe dies aber x Mal Kontrolliert und da passte alles. Konnte dann immer nur Abbrechen oder oben das X mit Schließen und hatte keine andere Auswahl zur Verfügung. Die Rechtschreibprüfung kam gar nicht, was ja sonst üblich ist. Unter der Version 8.0.0 konnte ich dann auch bestellen.
Danke für deine Ausführungen! Kannst du hier vielleicht einen Screenshot einer, deiner gestalteten Seiten hochladen, bei der die Meldung auftaucht, dass Fotos zu nah am Rand seien? Ich würde die Gestaltung gerne nachbasteln und morgen direkt mit unserer Software-Expertin besprechen. Screenshots von den Meldungen würden mir ebenfalls sehr weiterhelfen, damit ich morgen etwas in der Hand habe.
Danke Nele, Screenshot habe ich in der Eile nicht gemacht. War froh dass es dann beim insgesamt 3.Versuch endlich geklappt hat. Vielleicht erstelle ich eine Kopie des Buches und versuche es reproduzierbar zu machen. Bin aber ziemlich eingespannt privat und weiß nicht, ob ich das schaffe…
Hallo Nele,
jetzt komme ich auch hier wieder ins Forum rein und kann antworten. Ich hoffe, du hast meine Screenshots im alten Forum unter meinem Beitrag gefunden und es hilft dir weiter. Ebenfalls hoffe ich, dass meine erneute Bestellung dann zufriedenstellend ausfallen wird - und ohne Transportschaden !
Hallo CSSky,
vielen Dank für deine Rückmeldung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir beim Bestellvorgang in der aktuellen Version 8.1.0 der CEWE Fotowelt entstanden sind.
Die von dir beschriebene Meldung, dass Fotos über den Rand hinausgezogen werden müssen, stellt keinen Fehler in der Bestellsoftware dar. Vielmehr handelt es sich dabei um einen Hinweis der Positionierungshilfen innerhalb des Gestaltungsprozesses. In der Regel sollte dieser Hinweis den weiteren Bestellvorgang nicht beeinträchtigen.
Wenn dich dies dennoch stören sollte, kannst du wie folgt vorgehen:
In der Software unter den "Einstellungen" (Zahnrad-Symbol) im Bereich "Positionierungshilfen" die entsprechenden Meldungen deaktivieren.
Bezüglich der Schwierigkeiten bei der Auswahl von PayPal als Zahlungsmethode würden wir dich bitten, uns das Problem etwas genauer zu schildern. Falls möglich, sende uns gern einen Screenshot als Antwort im Forum – das hilft uns, die Ursache besser nachzuvollziehen und dir gezielt weiterzuhelfen.
Viele Grüße, Oliver G.
Hallo Oliver, kam immer so weit das ich mich einloggen konnte. Allerdings wurde das dort hinterlegt Bankkonto nicht mehr gefunden. Habe dann irgendwann abgebrochen.
Hallo CSSky,
je nach Systemeinstellungen kann es nach einem Update der Software passieren, dass die voreingestellten Zahlungsinformationen aus Sicherheitsgründen gelöscht werden und neu eingegeben werden können. Nachdem die Daten erneut eingegeben und gespeichert wurden, sollten diese bei der nächsten Bestellung wieder wie gewohnt ohne erneute Eingabe hinterlegt sein.
Viele Grüße
Pascal
