Meine Frage,
bisher bekam ich immer eine Nachricht zum bestätigen, wenn ich ein Buch einreicht habe. Diesmal ist nichts gekommen und trotzdem wird dieses Buch bei meinen Profil angezeigt! Ich weiß jetzt nicht ob ich den Vorgang des Einreichens nochmal vornehmen muss... oder ist es jetzt so das man keine zusätzliche Bestätigung mehr braucht.
Ich hab versucht das Buch nochmal einzustellen / es erscheint die Meldung "Winterwelt" ist schon eingereicht! Kurz darauf folgt ganz kurz EROR 404, was soll ich tun?
LG Heidi
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Ich hab versucht das Buch nochmal einzustellen / es erscheint die Meldung "Winterwelt" ist schon eingereicht! Anschließend folgt Eror 404! Die Nachricht zum Einreichen der Bestätigung fehlt /auch im Spam Ordner ist sie nicht!
LG Heidi
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Ach ja...ich hatte das am 11.3 auch. Keine Email mit Bestätigungslink , hab direkt abends noch eine Email geschrieben und dann eine Woche gewartet.....
Hallo Heidemarie,
gerne frage ich bei den zuständigen Kollegen nach.
Könntest du uns bitte eine kurze E-Mail an forum@cewe.de senden mit der Auftragsnummer des CEWE FOTOBUCHES?
Vielen Dank und liebe Grüße aus Oldenburg,
Lucia
Hallo Lucia.
Das PROBLEM scheint aber immernoch zu bestehen, oder? Ich hatte am 11.3 ebenfalls keine Mail mit Bestätigungslink, hatte eine Email geschrieben. Der Link samt Mail kam eine Woche später.!!!!!!
Nach dem Anklicken war es dann tags drauf endlich online, aber ganz unten in den Kundenbeispielen anstatt oben. Da ist es nun natürlich unter gegangen!
Liebe Grüße
Mir geht es genau so Heidemarie!
Habe gestern mein neues Fotobuch "Ramsau" bei den Kundenbeispielen eingereicht und auch keine Mail zum Bestätigen erhalten.
FB ist für mich sichtbar bei den Kundenbeispielen aber ich weiß nicht ob für andere auch ?
Deines ist jetzt bei den Kundenbeispielen ( Sehr schön !!!! )
Anika
Hallo Anika,
ich kann dein Buch Ramsau nicht sehen. Das von Heidemarie schon. Nur so zu deiner Information.
Grüße, Siglinde
Hallo Anika,
wenn ich auf deine Seite geh, sehe ich noch kein neues Buch! Warum ich keine bestätigungs Email erhalten hatte konnte nicht geklärt werden. Ich vermute das in diesem Augenblick wo ich auf senden gedrückt hatte das Internet ausgefallen ist. ( kam sofort Error) inzwischen wurde das Buch von Hand freigeschaltet. Am besten du schreibst auch an die Adresse forum@cewe.de
Liebe Grüsse Heidi / freut mich das dir mein neues Buch gefällt 🙂
Hallo Anika58, ich habe dein Kundenbeispiel jetzt manuell freigegeben und gebe das Ganze nochmal zur Prüfung an unsere Techniker weiter. Liebe Grüße Anika
Vielen Dank Anika!
Fotobuch ist bei den Kundenbeispielen, Gutschein habe ich auch erhalten. Alles okay!
Eines ist jedoch sonderbar, habe soeben eine Antwort auf mein Mail von vier Tagen erhalten dass mein Anliegen geprüft wird.
Etwas spät!
Liebe Grüße Anika
So, 25 Stunden später - erhalte nicht mal eine Antwort von CEWE (nur Eingangsbestätigung für erhaltene Mail)
und mein Fotobuch ist anscheinend immer noch nur für mich zu sehen (keine Sterne oder Kommentare)
Anika
Das letzte Kundenbeispiel ist vom 8.2.26, ich denke mal nicht, dass drei Tage keine Kundenbeispiele eingereicht wurden. Es scheint ein generelles Problem vorzuliegen.
hin und wieder kommt es schon vor, dass einige Tage keine Kundenbeispiele eingestellt werden, weil z.B. Mitarbeiter in Urlaub sind. Das Problem liegt hier aber wo anders . Ich hoffe jetzt auch, dass sich von CEWE jemand zeitnah dazu äußert.
Inzwischen denk ich auch, das ich nicht die einzige mit diesem Problem bin, normal kommt innerhalb von
2 Minuten die Nachricht! "Sie müssen die Einreichung des Kundenbeispiels noch einmal bestätigen" bevor dieses freigeschaltet werden kann... so oder ähnlich lautet der Text
Genau diese Nachricht kam nicht/ stattdessen war kurz Error zu sehen.
Da mein Buch von Hand freigeschaltet wurde, fehlt natürlich der Gutschein über die 10.-
@Anika58, nach der Eingangsbestätigung die sofort kam, hat es etwa 1 Tag gedauert bis ich eine Nachricht erhielt ... ich sollte doch mal in meinen Spam- und weiteren Ordnern danach suchen /genau dieses hatte ich gleich als erstes getan und deshalb hab ich mich gemeldet.
Also, ich hatte gerade das gleiche Problem wie Heidemarie und Anika. Ich habe mein Kundenbeispiel eingereicht und schon nach wenigen Minuten war es dann bei mir bei den Kundenbeispielen zu sehen. Normalerweise wird das FB doch erst einmal geprüft. Eine Eingangsbestätigung habe ich nicht erhalten. Hier der Screenshot. Neuseeland Südinsel ist wahrscheinlich nur bei mir sichtbar, nicht aber bei der gesamten Community. Gruß Asiafan
Ja,genau so ist es Asiafan.
Fotobuch nur für dich sichtbar.
Bei mir ist das seit Montag so und wie TiniM geschrieben hat, dürfte es größere Probleme geben da es seit ein paar Tagen gar keine neuen Kundenbeispiele mehr gibt.
Eine kurze Info von CEWE wäre nicht schlecht ;-)
Huhu
Wenn du angemeldet bist, kannst du dein Buch in den Beispielen sehen. Aber nur Du und auch nur mit Anmeldung. Wenn es freigegeben ist, kann es jeder sehen und auch du, wenn du nicht angemeldet bist!
Hallo zusammen,
zum Glück habe ich gestern zufällig Eure Kommentare zu dem Problem entdeckt. Ich habe nämlich auch gerade ein Buch fertig und warte jetzt natürlich, bis alles wieder reibungslos läuft, um mir Ärger zu ersparen.
Auch ich habe ebenso wie TiniM den Verdacht, dass es sich um ein generelles Problem seitens Cewe handelt. Da zuerst das Glöckchen inaktiv war (und immer noch ist), gehe ich davon aus, dass sich im Zuge der Arbeiten, um das zu beheben, diese neue Störung eingeschlichen hat. Wäre es vielleicht möglich, einen Hinweis einzublenden, wenn man kein Buch einreichen kann, weil an der Seite (oder wo auch immer) gearbeitet wird? So in der Art "Sorry, zur Zeit sind keine Einreichungen möglich." Dann weiß man, woran man ist, und das Buch verschwindet nicht im Nirvana, und obendrein erspart man sich die Schreiberei, dass es ein Problem gibt.
Außerdem frage ich mich schon seit geraumer Zeit, warum es bei der Einreichung überhaupt dieser nochmaligen Bestätigung per Mail bedarf. Kann man das nicht weglassen? Nicht einmal beim Online-Banking werde ich nach dem Ausfüllen der Maske gefragt: "Wollen Sie diese Überweisung tatsächlich tätigen?" Natürlich werden jetzt sicherlich Sicherheitsgründe dafür angeführt. Aber ich denke mir, wenn ein Unbefugter ohne meine Zustimmung ein Buch von mir einreichen wollte, würde der dann nicht auch den Bestätigungs-Button in der Mail anklicken?
LG Stella7
Hallo Stella.
Ich bin ebenfalls der Meinung, dass man den Freischaltungslink weglassen sollte. Ebenfalls die ständige Willst du speichern Frage beim Bearbeiten eines einzelnen Bildes, man klickt sich wirklich die Rheuma Finger wund. Man kann doch jederzeit auf Rückgängig gehen, warum muss man da immer wieder speichern und speichern? Das frisst extrem Zeit..
Ich hoffe, dass das Email Link Problem bald behoben wird, denn jetzt im März war es ja noch bei meinem FB aktuell und es kamen eine ganze Woche lang keine neuen FBs rein, ebenso wenig die Emails zum bestätigen.
Anika 58
ja, genau! Was hast du gemacht? Hast du auch den 10€ Gutschein erhalten?
Sowie Heidemarie geschrieben hat - ein Mail an CEWE geschrieben.
Habe keinen Gutschein erhalten und auch kein Info Mail.
War jetzt auf einmal auch für andere zu sehen.
Liebe Grüße Anika
Lustiger weise, kam vor ein paar Minuten "Vielen Dank für ihre Einreichung"👍 anschließend gleich "ihre Einreichung wurde soeben freigeschaltet " mit Gutschein!
Ich sag Dankeschön und freu mich das die Freischaltung jetzt wieder funktioniert 🥰
Bei mir kam jetzt die Meldung - bitte ihr Kundenbeispiel bestätigen - wenn ich dann den Button drücke kommt Error 404.
Mal sehen was weiter passiert. Hilde
Hallo zusammen,
ich hatte das gleiche Problem mit der (Nicht-)Freischaltungsmail. Das ist alles Stress, den man sich ersparen könnte. Ich habe an Cewe geschrieben und nach zwei Tagen eine Antwort bekommen, mit Button zur Freischaltung inkl. Gutschein. Man könnte so langsam vermuten, dass man bei Cewe inzwischen etwas überfordert ist mit den vielen zusätzlichen Möglichkeiten. Vielleicht ist auch einfach der Server inzwischen zu klein? 😠...
Nun warte ich auf die zugesagte "Überprüfung", weil ja Wochenende ist... Für mich ist das Buch jetzt sichtbar, nur für die Community noch nicht. Geduld ist angesagt. Aber es kommt - noch vor dem Frühling (es ist ein Winterbuch)!
Im Übrigen bin ich für den Vorschlag von Stella7, auf die Bestätigungsmail zu verzichten. Wir sind schließlich "erwachsen" und entscheiden uns bewusst auf die Einreichung, oder?
LG Chrissy
Hallo Chrissy, wir haben dein schönes winterliches Kundenbeispiel soeben freigegeben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen den Vorschlag, mit dem Weglassen der Freigabe E-Mails, einmal zur Prüfung der Umsetzbarkeit mit. Liebe Grüße Anika
Hallo Chrissy!
Bei mir "detto!" 😭
Müssen uns wahrscheinlich noch in Geduld üben.
Sei lieb gegrüßt,
Ingrid
Was ist hier schief gegangen?
Dafür ist mein Buch jetzt wieder weg, am 15. 2. also gestern kam folgende eMail ihre Teilnahme /Erinnerung ! Bitte bestätigen sie das Kundenbeispiel, hab ich gemacht und dann ist das Buch für alle verschwunden, angeblich muss es noch geprüft werden / obwohl es seit Tagen ganz normal online ist!?
All die schönen Kommentare ich hoff das kann wieder hergestellt werden
Hallo Heidemarie,
ich habe dein Kundenbeispiel mit allen Kommentaren wieder online gestellt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung.
Liebe Grüße Anika
Ich hatte das gleiche Problem und hab grad eben erst die Mail zum bestätigen erhalten. Dabei hatte ich das Buch schon am 11. 3. eingereicht, mich aber irgendwann gewundert dass ich so gar keine Rückmeldungen, bzw. Herzchen dafür erhielt. Aber vielleicht jetzt......
Ja, ging mir am 11.3 genauso. Habe Cewe dann angeschrieben. Eine Woche später kam dann die Mail.
Und ich dachte das Problem wäre inzwischen gelöst! Hauptsache es hat dann doch noch geklappt, obwohl man so wie ich, im ersten Moment den Fehler bei sich selber sucht ...
Ich bin immer erleichtert, wenn ich sehe, dass das nicht nur bei mir so ist, denn in den letzten 3 Jahren hatte ich wirklich viel und reichlich Probleme. Ich weiß ja, dass ich eine Pechmarie bin, aber dich scheint es ja hier auch öfters mal zu treffen....ich bin also nicht alleine:)
Liebe Maja, ich kann dich beruhigen, du bist nicht die einzige 😉
ich musste auch schon Bücher reklamieren, weil zB. die Farbe nicht passte oder die damals noch neuen Masken im gedruckten Buch Linien zeigten, die bei der Gestaltung nicht zu erkennen waren. Du ahnst nicht wie oft ich am Telefon verwiesen wurde und jeden musste ich die Geschichte erzählen! Es war sehr nervig und dauerte mehrere Tage bis die Reklamation anerkannt wurde/ ich hätte schon fast aufgeben doch letztendlich hat mir ein Schreiben im Forum geholfen. 🙂
Hallo Heidi!
Bei mir ist es auch so! Keine Ahnung, warum. Nachdem mein letztens eingestelltes FB, auf Grund spezieller Bilder, nicht veröffentlicht wurde, weiß ich jetzt nicht, ob dieses jetzt, ohne Rückbestätigung, freigegeben wurde.
Mal schauen, bin gespannt.
Liebe Grüße,
Ingrid
Hallo Ingrid
Jetzt bin ich echt gespannt! Ich hab eben ein Buch eingestellt und schon wieder keine Bestätigungsmail erhalten🙁 mal sehen wie lange es dauert... ein Thema das inzwischen nervt. Ich bin gespannt wann dein Buch freigegeben wird
Liebe Grüße Heidi
Hallo Ihr Lieben,
leider haben wir aktuell ein technisches Problem im Einreichungsprozess. Wir versuchen es so schnell wie möglich zu lösen, damit Eure CEWE Fotobücher ín der Community zu sehen sind. Durch die Feiertage sind wir aktuell etwas dünner besetzt, weshalb ich Euch um etwas Geduld bitten muss.
Ganz liebe Grüße und ein fröhliches Osterfest Euch
❤️ Marie aus dem Community Team
Ich hoffe wirklich, dass an den größeren und kleineren Unstimmigkeiten gearbeitet wird, so wie zum Beispiel ja momentan auch keine Benachrichtigungen auf der Glocke zu sehen sind.
Wir üben uns in Geduld und danken dem Team im Voraus!
Herzliche Grüße
Ingrid
Ich hab mein Buch am 1. April eingereicht, ich mein trotz Urlaub dauert der Scherz schon sehr lange, auch das Glöckchen geht noch immer nicht! Bekomm ich eigentlich noch eine Bestätigung Email damit mein Buch gesichtet werden kann, oder muss ich es nochmal mit dem einstellen probieren.
