Hallo,
wir haben seit ca. 2018 einige Fotobücher bei CEWE bestellt. Nach einem Rechnerwechsel haben wir vor 2 Jahren möglicherweise beim Neueinrichten der Software eine Version installiert, die nicht mehr mit dem bisherigen Handelspartner verknüpft war. Dadurch fehlen uns einige Jahre in der Bestellhistorie. Welchen Handelspartner wir 2018 gewählt hatten, wissen wir nicht mehr.
Unser aktuelles Konto läuft direkt bei cewe.de. Gibt es eine Möglichkeit, nach älteren Kundenkonten bei unbekanntem Handelspartner zu suchen und die Historie zusammenzuführen? Die hinterlegte e-Mail Adresse der Konten ist dieselbe.
Die MCF-Dateien der Fotobücher sind alle archiviert. Kann ich daraus den früheren Handelspartner ermitteln?
Danke!
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Hallo fb_26,
wie Traude schon beschrieben hat, kannst du auf der letzten Seite im CEWE FOTOBUCH immer den gewählten Partner ermitteln.
Unabhängig vom gewählten Partner, kannst du in der Software, ein darüber gestaltetes und gespeichertes Projekt, wieder aufrufen und zur Bestellung geben.
Eine Zusammenführung ist nicht möglich.
Freundliche Grüße
Sebastian
Hallo fb_26,
wenn ihr aufgrund des Tipps von @Traude den damals gewählten Handelspartner herausgefunden habt und ihr die verwendete E-Mail-Adresse kennt, müsste eine Anmeldung bei dem entsprechenden Handelspartner eigentlich möglich sein (vielleicht in Kombination mit "Passwort vergessen?").
Bisweilen werden Kundenkonten aber auch nach einigen Jahren wegen Nichtbenutzung gelöscht.
Wenn das Anmelden funktioniert, habt ihr immerhin Einblick in die Bestellhistorie des jeweiligen Handelspartners.
Ich fürchte, eine Zusammenführung mehrerer Kundenkonten ist aber nicht möglich.
Bei mir stehen die jeweiligen Handelspartner unten auf der letzten Seite der Bücher, schau mal nach, ob es bei dir auch so ist.
