Liebe Cewe Community, solltet ihr wie ich, ein langjähriger Kunde von Cewe Fotobücher sein, und bei einer Messe einen Gutschein geschenkt bekommen, freut euch nicht zu früh darüber. Der ist, wie mir gerade passiert ist, vielleicht das Papier nicht wert.
Nach einem Beratungsgespräch bei einer Messe am Cewe Stand, habe ich einen € 30,- Gutschein bekommen. Heute wollte ich ein neu erstelltes Fotobuch hochladen und diesen Gutschein anwenden. Obwohl ich alle Kriterien des Gutscheines erfülle, funktioniert er nicht. Bei einem sehr unerfreulichen Gespräch mit dem Cewe Support haben die mir erklärt, dass ich Pech habe, weil ich die Software vor Jahren von einem anderen Download Portal heruntergeladen habe. Obwohl meine Cewe Software die aktuelle original Cewe Software ist, ich einen cewe-fotoservice.at Account habe, usw. ist er nix wert. Für mich ist diese Vorgehensweise von Cewe, obwohl ich schon viele tausend Euro bei Cewe gelassen habe, unverständlich. Das fällt unter die Kategorie "wie verjage ich meine treuen Kunden".
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So wie Traumfänger geschrieben hat - Gutscheine die von Deutschland sind kann man in Österreich nicht einlösen.
Hatte ich auch schon.
Anika
Hallo Sonja,
gerne bin ich dir bei der Gutscheinlösung behilflich.
Bitte sende uns zur Gutscheinprüfung diesen per Email an forum@cewe.de zur Prüfung zu.
Herzlichen Dank vorab für deine Mithilfe.
Für die vorherigen Unannehmlichkeiten bitte ich dich herzlichst um Entschuldigung.
Viele Grüße
[Sebastian]
Hallo Sonja,
vielleicht kannst du bei der Gelegenheit auch noch konkreter beschreiben, welche Softwareversion du verwendest.
Die Versionsnr. und die Schlüsselnummer (kennzeichnet den Handelspartner) findest du in der Software unter Optionen --> Informationen (ganz nach unten scrollen)
Die Software von cewe fotoservice AT hat die Schlüsselnummer 7892 oder ggf. 29762, wenn es sich um die Multikundenversion von Österreich handelt.
vgl. auch Software-Versionen
Hallo Sonja,
möglicherweise hängt die Ungültigkeit des Gutscheins damit zusammen, dass du die österreichische Software-Version benutzt. Wo fand die Messe statt, auf der der Gutschein überreicht wurde? Wenn das in Deutschland war, gilt dieser vermutlich nur in Deutschland.
Das ist dann ärgerlich, aber vielleicht schaut noch jemand vom @CEWE-Forum-Team hier rein und kann dazu etwas sagen.
Lieber Gruß
Traumfänger
