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[DSL-schnell]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 5.1.3
Handelspartner: DM


Beschreibung:

Habe soeben einen Gutschein bei Online-Bestellung eingelöst.
Auf dem Gutschein steht 20 EUR
lt. Mail-Bestätigung wurden aber nur 12 EUR abgezogen
(Bestellwert 27,90 EUR)

Was nun ?

Gruß dsl-schnell


Vorgehensweise:

1. dm-fotoparadies
2. Online-Bestellung Fotobuch
3. Gutschein-Code eingegeben und mit Original verglichen

[Sonja]

Hallo DSL-schnell,

Da Sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben, können Ihnen meine Kollegen aus dem Kundendienst Sie sicherlich bei einer Lösungsfindung untersützen. Bitte wenden Sie sich an meine Kollegen gerne über den Chat oder das Kontaktformular

[zugvogel08]

Ich hatte einen 40 €-fotobuch-Gutschein, Wert des Buches war 38,95 € zzgl. 0,65 € Bearbeitungsgebühr - aber die 0,65 € hat der Gutschein nicht berücksichtigt...Heißt, ich zahle beim Abholen 0,65 € - aber da wundert sich wenigstens die Kassiererin nicht so toll, als wenn 0,00 € angegeben ist...

[DSL-schnell]

So, und hier die Lösung:

Der Gutschein gilt nicht für Fotobuch Klein und Mini. (steht auch drauf)

Ich habe ein Fotoheft in Din A4 bestellt. Dies gehört laut Kundendienst zu "Fotobuch klein". Deshalb wurde nur ein Teilbetrag verrechnet.

Ah ja!
Schade, dass man bei der Bestellung nicht darauf hingewiesen wird, dann hätte ich ggf. noch auf Hardcover geändert.

Naja, jetzt weiß ich es eben und vor der nächsten Gutschein-Einlösung mache ich noch 2 Semester CeWe Studium :-)

Gruß dsl-schnell

[DSL-schnell]

Das Witzige ist, dass auf meiner Bestell-Bestätigung auch steht:

CEWE FOTOBUCH Groß Heft (26 S.)

:-)

[urlaubsfan]

Bedeutet "Teilbetrag", dass du die restlichen 8 € beim nächsten Fotobuch einlösen kannst?
Das wäre ja nicht schlecht.

Ich wollte kürzlich ebenfalls bei einem A4-Heft einen 5 €-Gutschein einlösen, dass funktionierte gar nicht. Aber bei 5 € lohnt wohl kein Teilbetrag :)

[DSL-schnell]

Nein Urlaubsfan,
die restlichen 8 EUR sind futsch
die 12 EUR wurden deshalb berücksichtigt, weil ich noch 12 Seiten (3x 4 EUR Aufpreis) dazugenommen habe und dafür war der Gutschein dann doch wieder gültig.

Gruß dsl-schnell

[urlaubsfan]

Gut zu wissen :)
Danke und Gruß zurück

[Helene P]

Auf meinen Gutscheinen steht immer "CEWE Fotobuch, außer Fotohefte und Cewe Fotobuch Mini"
Wir sind im Moment eingeschneit, hoffen aber am Samstag nach Thailand fliegen zu können - ich brauche Sonne!

[urlaubsfan]

Ich habe hier gerade noch einen Gutschein liegen:
"Der Gutschein gilt für alle CEWE-FOTOBUCH Varianten, außer CEWE FOTOBUCH klein und Mini, bei einer Online-Bestellung"

Anscheinend gibt es unterschiedliche Gutscheine.

Ich drücke dir die Daumen, dass es mit dem Urlaub klappt! Habe in den Nachrichten gesehen, wie eingeschneit Österreich ist

[Silber-Distel]

Diesen Winter haben wir eine verdrehte Welt. Wir hatten noch (bis auf ein paar einzelne Flöckchen) keinerlei Schnee. Letztes Jahr war von Oktober bis Anfang April fast durchgehend tiefster Winter. Bei den Heizkosten wird sich das wohl bemerkbar machen :lol:

@ Helene: ich drücke die Daumen, dass das die Flugreise problemlos klappt!!

[zugvogel08]

Helene P hat geschrieben:

Wir sind im Moment eingeschneit, hoffen aber am Samstag nach Thailand fliegen zu können - ich brauche Sonne!

Schnee haben wir zum Glück keinen, hoffe, dass es mit Eurer Urlaubsreise klappt und ihr auch nichts von den Unruhen in Thailand mitbekommt.

[DSL-schnell]

ich darf noch von einem "happy end" berichten.
Habe den "verlorenen" Gutschein-Betrag wieder in Form eines neuen Gutscheins erstattet bekommen.

Gruß dsl-schnell

[zugvogel08]

DSL-schnell hat geschrieben:

Habe den "verlorenen" Gutschein-Betrag wieder in Form eines neuen Gutscheins erstattet bekommen.

Das ist aber nett von Cewe. Auf die idee, mal disbezgl. nachzufragen, bin ich letztes Jahr gar nicht gekommen.

Dieses Mal waren es nur 1,05 €, die kann ich noch verschmerzen...Aber ich hatte ja schon vor ewiger Zeit mal ein "Kundenkonto" vorgeschlagen, auf die man die Gutscheine buchen könnte und dann einfach die Bestellungen davon abziehen kann.

Ich muste übrigens bei Müller an der Kasse wieder begründen, warum mein Fotobuch nur 0,65 € kostet...

[Silber-Distel]

Das mit dem Kundenkonto ist eine gute Idee - meine Gutscheine hängen nach Ablaufdatum sortiert an der Pinnwand - und ich hoffe jedesmal, dass ich im Eifer des Gefechts nicht vergesse, den entsprechenden einzugeben. :roll:
Bei meinem Müller-Markt musste ich bisher nichts begründen - sie vertrauen mir anscheinend blind.