Bewerten Sie den Beitrag des Forenteilnehmers

[olwmusik]

Betriebssystem: Windows


Beschreibung:

Hallo,

ich habe mir die neuste CEWE Fotobuch Software gestern heruntergeladen (setup-Datei).
Beim ausführen der Datei bleibt das Programm immer an derselben Stelle stehen.

Im Installationsfenster steht: Downloading temp.txt

ein 2. Fenster zeigt dann: Inetc - plug in

mit dem Text: "your internet connection seems to be nocht permitted or dropped out! please reconnect and klick retry to resume installation."

Ich hatte eine laufende Version der Software und wollte ein Update machen, dann gings los..



Ich bitte um Hilfe....

Vielen Dank im Voraus!


Liebe Grüße


Systembeschreibung:

Aspire 8920
Intel Core Duo 2x 2,2 Ghz
4 GB RAM
Windows Vista 32

[okular]

Ein Grund könnte sein:
Virenschutz Kaspersky

--> Abhilfe: Während der Installation vorübergehend ausschalten

[d4n7e]

Neben dem Echtzeit-Scan deiner Virenschutzsoftware könnte es auch ggf. die darin enthaltene Firewall sein, die die Kommunikation verhindert. Diese auch einmal während des Updates deaktivieren.

Nutzt du bei dir im Netzwerk evtl. einen Proxy, über welchen du nach draußen gelangst? U.U. blockt auch dieser den für das Update erforderlichen Port.

[olwmusik]

Kaspersky habe ich nicht als Virenschutz, sondern Anti-Vir.
Firewall habe ich ausgeschaltet, aber trotzdem der gleich Fehler.

Das komische ist ja, dass die Software oder Installation vorher lief.

Ich bitte um weitere Vorschläge. Es muss doch möglich sein, die Software zum Laufen zu bekommen.

LG

[d4n7e]

Sollte das Update aus der Cewe-Software heraus stattfinden oder wolltest du es komplett neu installieren?

Je nachdem könntest du sonst nochmal versuchen, die Software komplett zu deinstallieren, händisch alle alten Leichen aus dem Installationspfad und Program Data zu entfernen und ggf. in der Registry (über Startmenü -> Ausführen -> regedit) nach Cewe suchen und alles dazugehörige löschen. Beim Arbeiten in der Registry aber bitte sehr vorsichtig sein, damit du dir nicht benötigte Verweise zerschießt.

Anschließend nochmal die Installation versuchen.

[Jasmin]

Hallo olwmusik,

hat die komplette Deinstallation und anschließende Neuinstallation geholfen?

Freundliche Grüße,
Jasmin

[Intech]

Ich habe genau das selbe Problem! McAffee komplett abgeschaltet!

Habe versucht die Hotline anzurufen...0,30 EUR und Minuten später, wurde aus der Wartemusik ein Besetztzeichen... Volle Kundenzufriedenheit!

[Rotuma]

Dafür gibt es ja den kostenlosen live-chat