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[Sylke]

Hallo,

vielen Dank für die Anmerkungen zum Thema. Ursache kann eine fehlerhafte Maske sein, oder in der Fertigung entstehen. Um die tatsächliche Ursache klären zu können, möchte ich euch um die IDs der besagten Masken bitten. Parallel möchte ich euch bitten Kontakt zu unserem Kundendienst aufzunehmen. Damit bekommen wir die Möglichkeit die Ursache im Detail zu prüfen und für Abhilfe zu sorgen.

[Silber-Distel]

Bei den Beispielen, die ich kürzlich gepostet hatte, ist sicher keine Maske verwendet worden, sondern nur ein ganz gewöhnlicher Farbrand. Die Blitzer zwischen Foto und Farbrand treten aber nur ab und zu auf, ich habe bisher noch nicht ergründen können, woran es liegt. Wenn ich es beim Buch-Gestalten bemerkt habe, hat ein leichtes Ziehen an den Anfassern genügt, das Problem zu beheben. Dass das Foto über den Rahmen ragt, wie bei pitty zu sehen, hatte ich noch nicht.

[teide12]

Hallo,
dass was silber-distel beschreibt ist mir bei meinem aktuellen Buch 6.1.3 auch schon des öfteren
aufgefallen, aber nur bei Rahmen ist ein Blitzer zusehen. Es genügt dann die Vorgehensweise wie silber-distel beschreibt.
Bin mir aber nicht mehr sicher ob es nicht wiederholt auftritt nach dem es abgespeichert war und wieder geöffnet wurde. Werde es bei Gelegenheit nachschauen und berichten.

[Sylke]

Hallo Silber-Distel,

vielen Dank für die Info. Es scheint dem Fall von christiang zu ähneln. Ich werde es morgen noch einmal zur Sprache bringen.

Ich wünsche allen einen schönen Abend

[pitty]

Sylke hat geschrieben:

möchte ich euch um die IDs der besagten Masken bitten.

Parallel möchte ich euch bitten Kontakt zu unserem Kundendienst aufzunehmen.

Das Phänomen tritt nicht bei Masken auf, sondern bei Rahmen.

Kontakt zum Kundendienst: o.k. Hmm... Ich hoffe, es reicht, wenn ich meine Bestellnummer bekannt gebe und den Betreff: Blitzer.
Oh, ich habe die Bestell-Nr. nicht mehr. Reicht auch der WB-Beitrag oder die ISDN-Nr.?

[Sylke]

Hallo pitty,

die Thematik mit den Farbrändern wurde entsprechend kommuniziert und heute neu priorisiert. Selbstverständlich hast du das Recht auf Reklamation. Wenn dir die Kunden-und Auftragsnummer nicht mehr vorliegt, kannst du den Kollegen aus dem Kundendienst gerne den Barcode des Einbandes nennen. Neben einer Kurzbeschreibung kannst du den Kollegen gerne die folgende ID mitteilen CFW-17426. Normalerweise gebe ich diese ungerne raus. In diesem Fall unterstützt uns es aber bei der schnellen Ursachenbehebung.

[teide12]

Ich habe bei meinem zum 1.Teil fertigen Fotobuch nochmals die kontrollierten Seiten kontrolliert auf die Blitzer. Habe bis jetzt wieder 3 gefunden, die ich aber schonmal zurecht gerückt hatte und es sind Bilder mit Rahmen.
Werde es beim nächsten öffnen wieder kontrollieren.

Wünsche allen einen schönen Abend.