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[okular]

Wenn ich meinen eigenen Fall nachvollziehe, stelle ich mir das so vor:
Die Erstellsoftware ist bezüglich dieses Problems in Ordnung. Es wird ja auch die korrekte Hintergrundfarbe in der mcf-Datei abgelegt.

Der Fehler muss wohl in dem Moment passieren, wenn bei der Druckvorbereitung auf die gewünschte Hintergrundfarbe zugegriffen wird.
Da wird bei CEWE anscheinend "ins falsche Regal gegriffen" bzw. im richtigen Regal liegt fälschlicherweise die Schweinchenrosa-Farbe drin.

Irgendeine Zuordnung im Produktionsprozeß ist demnach wahrscheinlich zu korrigieren.

[Sylke]

Hallo Okular,

die Zuordnung ist korrekt. Das habe ich alles überprüft. Die ID die clientseitig verwendet und produktionsseitig gezogen wird, beschreibt den himmelblauen Hintergrund. Der Fehler liegt an anderer Stelle.

[zugvogel08]

Ups. Das hat man davon, wenn man 2 Bücher kurz hintereinander bestellt...

Richtig ist

593291-093896

Tschuldigung!

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

kein Problem :-)
Ich habe Ihre Thematik entsprechend aufbereitet und den Kollegen übermittelt. Ihr Auftrag wird in der kommenden Woche neu produziert.

[zugvogel08]

Hallo Sylke,

vielen Dank. Ich hoffe, Okular behält nicht Recht

okular hat geschrieben:

Mach dich auf eine Arie von 5-6 Wochen gefasst, bis du ein korrektes Fotobuch in den Händen hälst.

Sollte es wieder Hintergrund-Probleme nehmen, nehme ich halt einfach einen anderen. Zu den Fotos auf der Seite passen ja verschiedene. Sogar der fliederfarbene sieht nicht ganz so schlim aus, auch wenn er halt nicht geplant war. Einhelliger Kommentar im Familienkreis: "Wenn Du es nciht gesagt hättest, wäre es gar nicht aufgefallen."

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

der Auftrag wird in der kommenden Woche neu produziert. Die Kollegen werden die Fertigung anschließend überprüfen und das Produkt verschicken. Da wir die Ursache ausmachen konnte, wird alles reibungslos verlaufen. Sie werden es noch rechtzeitig vor Weihnachten erhalten. Es bleibt somit im Rahmen unserer Lieferzeiten :-)

[zugvogel08]

Schön, dass der Fehler gefunden wurde. Da es kein Geschenk ist, ist es auch egal, ob es vor oder nach Weihnachten kommt. So, ich geh jetzt wieder Schneeschippen...Ca. 15 cm Neuschnee liegen vor der Tür...

[zugvogel08]

Kommt das neue Buch eigentlich zum Handelspartner oder per Post zu mir?

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

laut System wurde der Auftrag am 14.12 in die Filiale geliefert. Ein Eintrag macht mich etwas stutzig - sollte der Auftrag noch einmal berechnet worden sein, so melden Sie sich bitte. Selbstverständlich ist das ein kostenloser Ersatz.

[zugvogel08]

Hallo Sylke,

danke für die schnelle Meldung, dann gehe ich doch morgen mal in der Mittagspause hin. Soll ich ggf. bezahlen oder mich vorher noch mal melden?

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

beide Varianten sind in Ordnung. Wenn sich meine Vermutung bestätigen sollte, bekommen Sie den Betrag erstattet.

[zugvogel08]

Hallo Sylke,

das Buch ist jetzt o.k. und gekostet hat es auch ncihts, also alles im grünen Bereich. Danke nochmals!

[okular]

Freut mich, dass das Problem vor Weihnachten noch gelöst werden konnte

Gibt es denn noch einen Hinweis für uns, wie es (zum wiederholten Male) zum Druck einer falschen Hintergrundfarbe kommen konnte?

Können wir als Nutzer etwas dazu beitragen, das Risiko künftig zu minimieren (z.B. bestimmte Softwareversion oder bestimmte Addon-Hintergrundfarben meiden)?

Viele Grüße
okular

[Sylke]

Hallo Okular,

dieser Fehler trat nur einmalig bei einem Batch auf. Die Aufträge wurden produktionsseitig erkannt und gleich wiederholt. Der Auftrag von Zugvogel ist den Kollegen vermutlich durchgerutscht. Ihr Fall bzw. die Ursache hat nichts mit dieser Thematik zu tun. Aus Sicht eines Anwenders gibt es nichts zu beachten. Sie können die Addons auch weiterhin uneingeschränkt verwenden. Die Ursache hatte nichts mit den Daten zu tun, sie war vielmehr technischer Natur.

[okular]

Hallo Sylke,

danke für die Info.