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[Sylke]

Lieber Anwender,

es liegt uns am Herzen, Ihre Anfragen schnell und unkompliziert zu beantworten. Wenn Sie Fragen zu einem laufenden oder bereits zugestellten Auftrag haben, so steht Ihnen ab sofort unser geschultes Serviceteam per Live Chat zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis, dass unser Forenteam keine Auftragsanfragen beantworten kann.

Richten Sie alle weiteren Anfragen, die nichts mit einer laufenden Bestellung zu tun haben, bitte weiterhin an das Forum. Alternativ erreichen Sie uns auch per Kontaktformular oder Hotline.


Wichtig: Sofern Ihnen die Moderatoren des Boards keine andere Empfehlung geben, wählen Sie bitte die Abteilung „Team Kundenservice“.

Unser Serviceteam steht Ihnen 7 Tage die Woche, von 9 - 22 Uhr zur Verfügung.


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[Oldnat]

Eine abselut super Möglichkeit, ich habe in 10 Minuten alles erfahren und Hilfe bekommen, wo ich schon seit einer Woche in Kreis gelaufen bin! Great Service, danke dafür!

LG Nat aus Wien

[Sylke]

Hallo Natali,

es freut mich, dass mein Kollege Ihnen bei Ihrer Auftragsanfrage behilflich sein konnte. Der Chat ist eine wunderbare Ergänzung zum Forum und eine gute Möglichkeit direkt mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Schön das der Chat so gut ankommt! Ihre netten Grüße sind bei und angekommen. Vielen Dank :-)

[Oldnat]

Es gibt keine Firma und kein System, wo es mal etwas nicht schief gehen könnte. Wenn dann versucht wird, mit allen Mitteln diese Fehler zu beseitigen und aus ihnen zu lernen, trägt das entscheidend dazu bei, dass sowohl Firma als auch Kunden (ja, es ist eine EINHEIT bitte) besser dran sind. Wenn neue Mittel dazu addiert werden, ist es um so besser. Leider erkennen nicht viele diese win-win-Möglichkeit. Congrats, CEWE. Ich bin nur verwudert, dass seit November sich noch niemand dazu geäußert hat?

LG Nat aus Wien

[Oldnat]

Hallo,

chat geht seit einigen Tagen nicht mehr, ist was kaputt oder habt ihr es eingestellt (hoffentlich nicht)?

LG aus Wien

Nat

[Oldnat]

Hm, nun ist es wieder da... Wird wohl mit Wechselstrom betrieben :-)

[Sylke]

Hallo Oldnat,

ich habe den Chat überprüft und keine Fehler feststellen können. Wann genau haben Sie es probiert?

[Sylke]

Hallo Oldnat,

ich muss meine Aussage von vorhin korrigieren. Eine weitere Überprüfung ergab, dass durchaus ein technisches Problem besteht. Ich arbeite derzeit an einer Lösung und möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

[Oldnat]

ZZ geht es... aber scheinbar nutzen es wenige, daher ist es nicht so auffallend. Einerseits schade, denn es ist eine geniale Möglichkeit, anderseits ist es gut, denn hiermit ist es nicht überfüllt :-). Typisch User: eigentlich möchte ich, dass es nur für mich aber für mich immer, da ist :-P

LG Nat

[Sylke]

Hallo Oldnat,

aber Sie kennen Ihre Möglichkeiten und wissen, dass Sie auch immer Unterstützung i9m Forum finden. :-)

Die technischen Probleme des Chats sollten nun der Vergangenheit angehören. In der kommenden Woche werden wir diesen aber noch einmal in den Wartungsmodus setzen müssen.
Pflege muss sein :-)

[Oldnat]

Sylke hat geschrieben:

Pflege muss sein :-)

Nix gegen Wartung, ungewartete Systeme rosten.

LG Nat

[Bizzzy]

Hallo, habe gerade versucht den Chat zu nutzen, werde über den Link aber sofort auf die Kundenservice-Seite weitergeleitet.

[Sylke]

Hallo Bizzzy,

besteht das Problem auch weiterhin? Ich habe die Erreichbarkeit soeben überprüft und kann kein Problem feststellen. Welchen Browser verwenden Sie?

[Bizzzy]

Hallo Sylke, ich benutze Safari und werde gleich durchgeschaltet auf: http://www.cewe-fotobuch.de/ueber-uns/kontakt/

[Sylke]

Hallo Bizzzy,

ich werde die Verbindung überprüfen und mich bei Ihnen melden. Kann ich Ihnen bei Ihren Fragen behilflich sein?