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[Nicole Ba]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: aktuellste
Handelspartner: CeWe (direkt)


Beschreibung:

Seit vielen Jahren gestalte ich mehrfach im Jahr Fotobücher bei CeWe und bin immer zufrieden.
Bei meinem letzten Fotobuch, das heute angekommen ist, habe ich an etlichen Seiten weiße Ränder im Zuschneidebereich. Anscheinend gibt es aktuell Probleme mit der Schneidemaschine - behaupte ich mal laienhaft?
Hat jemand dasselbe Problem?


Vorgehensweise:

Gestaltung des Fotobuches prinzipiell mit ausreichend Überstand der Fotos an den Seitenrändern!

[Monika54]

Liebe Nicole

Erstmal herzlich willkommen hier im Forum.

Ich hatte so etwas auch einmal bei einem Buch. Auch mal eine Seite, die sich gelöst hatte. Sowas kann leider passieren - Maschinen sind auch nur Menschen

Hast du dich schon beim Kundendienst gemeldet? Ruf einfach mal an, da wird dir sicher geholfen, die Leute am Telefon sind sehr hilfsbereit.
Ich habe damals umgehend Ersatz bekommen.

LG Monika

[Reisetante]

Nicole Ba hat geschrieben:

Seit vielen Jahren gestalte ich mehrfach im Jahr Fotobücher bei CeWe und bin immer zufrieden.
Bei meinem letzten Fotobuch, das heute angekommen ist, habe ich an etlichen Seiten weiße Ränder im Zuschneidebereich. Anscheinend gibt es aktuell Probleme mit der Schneidemaschine - behaupte ich mal laienhaft?
Hat jemand dasselbe Problem?

Ja. Allerdings nur auf wenigen Seiten und ganz minimal, so dass ich nicht reklamiert hatte. Ich hatte das Buch bereits reklamiert, weil der Einband beschädigt war, dann kam das neue Buch und ich habe diese Stellen nicht auf Anhieb gesehen. Jetzt komme ich mir blöd vor, da nochmal zu reklamieren...

[NeleHonig]

Hallo Reisetante,

auch dir kann ich den Kundendienst bei deinem Anliegen empfehlen. Wir möchten, dass du zu 100% zufrieden mit Deinem CEWE Fotobuch bist. Je nachdem wie lange Deine Bestellung her ist, sind die Daten noch auf unseren Servern gespeichert und falls nicht, findet sich bestimmt eine andere Lösung.