Hallo Sylke,
an Silvester kam mit dem Cewe-Newsletter ein Treue-Gutschein als Neujahrsgeschenk für 10,- € ab einem Warenwert von 50,- €. Diesen wollte ich bei der Bestellung meines Fotobuchs einlösen. Da ich die Meldung "Der Gutscheincode ist nicht gültig" erhalten habe, habe ich beim Kundendienst nachgefragt. Dort habe ich die Auskunft erhalten, dass der Gutschein nur eingelöst werden kann, wenn man direkt bei Cewe bestellt und nicht über einen Handelspartner. Das ist schade, ich bestelle immer über einen Handelspartner, ist einfach praktisch für mich. Bei dem Satz "Der Gutschein ist bis zum 31.01.2021 für alle Fotoprodukte unter https://www.cewe.de gültig." bin ich leider nicht auf die Idee gekommen, dass damit die Handelspartner ausgeschlossen sind, ich hatte das auf die Produktfamilie bezogen.
Ich hatte dann noch gefragt, ob auch die Vorteilsboni nur gelten, wenn man direkt über Cewe bestellt, was bejaht wurde. Nun habe ich spaßeshalber den Code für den Vorteilsbonus ab einem Bestellwert von 50,- € eingegeben und siehe da, dieser Code würde funktionieren (Gutschein 5,- €), obwohl ich über den Handelspartner Müller bestelle.
Das macht mich jetzt stutzig. Ist es tatsächlich richtig, dass der Neujahrs-Treue-Gutschein nicht bei einer Bestellung über einen Handelspartner eingelöst werden kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Igeltante