Bewerten Sie den Beitrag des Forenteilnehmers

[Schellack]

Hallo,

wir haben unser erstes großes Fotobuch sei langer Zeit gemacht und sind über das Ergebniss enttäuscht.
Alles wurde mit der Software von CEWE gemacht, jedoch haben wir Bilder und Texte frei gesetzt und hierfür keine Vorlagen genommen. Lediglich das einblendbare Raster mit dem Fangmodus haben wir benutzt. Alle unsere Bilder wurden mit einer externen Software (Lightroom und Photoshop) bearbeitet und auf unseren kalibrierten Monitoren unseren Vorstellungen entsprechend dargestellt. Leider ist das gedruckte Ergebniss deutlich dunkler, wie die von uns erwartet wurde. Sicherlich 1-2 Blendenstufen. Farben kommen nicht klar genug heraus. Bei einem Fotobuch sehr schade. Zudem hatten wir zu keiner Zeit von der Software den Hinweis darauf, dass in der Buchmitte ein Teil verschluckt wird. Wir haben natürlich auf jeder Seite links und rechts einen Rand gelassen, hätten jedocvh in der Buchmitte deutlich mehr Rand benötigt. Es gibt zwar eine Warnung, ob Bilder in der Qualität ok sind, warum dann nicht auch zum Rand? Ebenfalls fehlt bei Bildern über beide Seiten in der Mitte etwas. Das kann es nicht sein, da sind wir sehr enttäuscht, zumal es sich um ein Buch im Wert von 116€ handelt. Auch das Cover ist im unteren Bereich nicht sauber gearbeitet und hat lauter kleine Dellen.

Warum ist es auch nicht möglich, im Nachhinein - also nach Fertigstellung meiner Datei - noch die Buchart (Soft- oder Hartcover, glänzend oder matt, o.ä. zu ändern, wenn das Format gleich bleibt? Bei einer Formatänderung wäre klar, dass ich alles neu macxhen muss. Aber bei Änderung der Papierart? Das verstehe ich nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Servus und schöne Restfeiertage!!

[zugvogel08]

Schellack hat geschrieben:

Leider ist das gedruckte Ergebniss deutlich dunkler, wie die von uns erwartet wurde.

Dies hatte ich auch bei einer Nachbestellung, als das nachbestellte Buch ohne jegliche veränderungen an den Bildern im Druck wesentlich dunkler war als das Original. Der Cewe-Kundendienst konnte dieses Probllem nicht erklären.

Schellack hat geschrieben:

Zudem hatten wir zu keiner Zeit von der Software den Hinweis darauf, dass in der Buchmitte ein Teil verschluckt wird.

Wenn ich mich recht erinnere, sind die einzelnen Bindungsarten auf der Cewe-Seite vorgestellt. Bei einer lay-flat-Bindung (Fotopapier) kann man über die Seitenmitte hinaus gestalten, bei digitaldruck hat man den Falz.

Bzgl. Änderung der Papierart: mit welcher Version hast Du gearbeitet?

[Silber-Distel]

Hallo Schellack,

schade, dass das Ergebnis nicht Deinen Vorstellungen entsprochen hat. Du kannst das Buch reklamieren, indem Du es über Deinen Handelspartner zurückgibst oder Dein Problem über den Service oder zu den Geschäftszeiten über den Live-Chat klärst - siehe oberen Bereich auf dieser Seite. Dein Problem kann sicher gelöst werden.

Änderungen betreffs Papier oder Cover oder Seitenzahl ect. kann man vornehmen, siehe Anhang (Beispiel aus der Version 5.1.5 als Fotobuch Groß):

[pitty]

Schellack hat geschrieben:

Alle unsere Bilder wurden mit einer externen Software (Lightroom und Photoshop) bearbeitet und auf unseren kalibrierten Monitoren unseren Vorstellungen entsprechend dargestellt. Leider ist das gedruckte Ergebniss deutlich dunkler, wie die von uns erwartet wurde. Sicherlich 1-2 Blendenstufen. Farben kommen nicht klar genug heraus.

Sobald Fotos mit einer externen Software überarbeitet werden, empfiehlt sich, die Automatische Bildoptimierung des Labors auszuschalten.
Das könntet Ihr in der Datei noch nachträglich kontrollieren (s. roten Kreis im Bild).
Ansonsten kann man das Verhalten unter Optionen vorher einstellen - s. Ausrufezeichen:

 

Sonst empfehle ich ebenfalls die Reklamation - das hat bei mir immer geklappt.

[grasmuecke]

Wenn du die ABO (automatische Bildoptimierung) bei einzelnen Bildern ändern willst, gehe so vor wie Pitty das beschrieben hat ("roter Kreis").
Wenn du für ganze Gruppen von Bildern die ABO ändern willst, dann findest du hier eine Beschreibung: http://www.cewe-community.com/forum/vie ... f=2&t=9734

[Josefia]

Ich würde das Problem hier erstmal nicht bei der ABO suchen, denn die hellt die Fotos eher auf, als dass sie zu dunkel werden. Außerdem wissen wir nicht, ob Schellack die ABO an oder aus hatte.

Ich würde das weitere Vorgehen mit dem Kundendienst absprechen.
Dann kann man so lange nach dem Fehler suchen, bis es passt. Wenn man ohne Absprache die ABO ausschaltet, tut man das sozusagen auf eigenes Risiko.

[grasmuecke]

Josefia hat geschrieben:

Ich würde das Problem hier erstmal nicht bei der ABO suchen, denn die hellt die Fotos eher auf, als dass sie zu dunkel werden. Außerdem wissen wir nicht, ob Schellack die ABO an oder aus hatte.

Ja, Schellak sollte jedenfalls zuerst mit dem Kundendienst sprechen, bevor an irgendwelchen Schrauben gedreht wird.

[Schellack]

Hallo,

zur weiteren Info:

die Automatische Bildoptimierung hatte ich natürlich ausgeschaltet, da meine Bilder für mich ja bereits optimal waren.

Die Stelle, an der ich das Papier im Nachhinein ändern kann habe ich zwar gefunden, jedoch nur mit der maximal vorgeschlagenen Seitenanzahl. Unser Buch hat jedocjh mit 120 Seiten mehr, als der Standart vorgab. Darin lag das Problem.

Habe gerade noch mal nachgesehen, ich kann leider nicht bei allen Bindungen auf 120 Seiten gehen

[Schellack]

Bzgl. Änderung der Papierart: mit welcher Version hast Du gearbeitet?[/quote]

Mit der neuesten Version 5.1.7, habe diese auch erst am 02.12.14 heruntergeladen.

[Schellack]

Wenn ich mich recht erinnere, sind die einzelnen Bindungsarten auf der Cewe-Seite vorgestellt. Bei einer lay-flat-Bindung (Fotopapier) kann man über die Seitenmitte hinaus gestalten, bei digitaldruck hat man den Falz.

Digitaldruck - das war wohl ein Fehler.

Jedoch geht bei Fotodruck nicht mehr alös 98 Seiten - das war zu wenig.

[Silber-Distel]

Schellack hat geschrieben:

Jedoch geht bei Fotodruck nicht mehr alös 98 Seiten - das war zu wenig.

Ja, das Problem habe ich auch. Ich verteile inzwischen bei Büchern, die zu viele Seiten haben, auf zwei Exemplare. Wenn ein Buch in Fotoqualität 154 Seiten hätte, könntest du das als Waffe verwenden, so schwer wäre es und außerdem wohl ziemlich unhandlich. Ich habe kürzlich ein Fotobuch in Fotoqualität mit 98 Seiten, also der höchstmöglichen Seitenzahl bei dieser Ausführung, erhalten (A4 hochkant, also kleiner als Dein 30x30-Buch). Es wiegt etwa 1200g und hat eine Rückendicke von etwa 2,5 cm.

Ich kann mich auch immer nicht bremsen, wenn ich viele "schöne" Fotos in einem längeren Urlaub geschossen habe.... |:roll: . Ich nehme mir zwar jedes Mal vor, Prioritäten zu setzen und viel wegzulassen, habe es aber bei inzwischen über 80 Büchern immer noch nicht geschafft. |

Schönes Wochenende und eine zufriedenstellende Lösung Deines Qualitäts-Problems
wünscht die Silber-Distel!

[zugvogel08]

Silber-Distel hat geschrieben:

Ja, das Problem habe ich auch.

Ich auch....

Ich habe auch schon teilweise Urlaube in 2 oder gar 3 Bücher gepackt. Und mit 98 Seiten ist das Fotopaoier-Buch wirklich ziemlich schwer. Ich wünsche mir dünnes Fotopapier, so dass man die lay-flat-Bindung hat, sich das Papier besser anfühlt, man mehr Seiten verwenden kann und dass das Buch nicht so schwer ist...

[Silber-Distel]

zugvogel08 hat geschrieben:

Ich habe auch schon teilweise Urlaube in 2 oder gar 3 Bücher gepackt. Und mit 98 Seiten ist das Fotopaoier-Buch wirklich ziemlich schwer. Ich wünsche mir dünnes Fotopapier, so dass man die lay-flat-Bindung hat, sich das Papier besser anfühlt, man mehr Seiten verwenden kann und dass das Buch nicht so schwer ist...

Ein frommer Wunsch, den ich auch hege, aber ich glaube, momentan ist es technisch (noch) nicht durchführbar, leider...

Dir wünsche ich ein schönes Wochenende, lieber Zugvogel - meines wird aus Schippen bestehen. Die weiße Pracht fällt unaufhörlich vom Himmel, spätestens alle zwei Stunden wird die Arbeitskleidung angelegt und geschippt. Ich spüre jetzt schon den Muskelkater, den ich morgen in meinen Armen haben werde.... |xy

[Sylke]

Hallo Schellack,

ich bedaure sehr, dass Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind. Sie schreiben, dass Sie Ihre Bilder an einem kalibrierten Monitor bearbeitet haben und deshalb die Optimierung deaktiviert haben.
Bei deaktivierter Optimierung nehmen wir keine Änderungen an den Bildern vor. Es wird lediglich eine geringe Schärfung vorgenommen.

Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundendienst auf und reichen Sie das Produkt zur weiteren Klärung ein. Meine Kollegen werden Ihnen die Vorgehensweise erläutern und für Sie eine annehmbare Lösung finden.

Vielleicht mögen Sie bei Gelegenheit berichten. Wir würden uns freuen :-)

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

hat geschrieben:

Dies hatte ich auch bei einer Nachbestellung, als das nachbestellte Buch ohne jegliche veränderungen an den Bildern im Druck wesentlich dunkler war als das Original. Der Cewe-Kundendienst konnte dieses Probllem nicht erklären.

Das ist nicht ganz richtig. Sie haben einmal mit und einmal ohne Optimierung bestellt. Selbstverständlich sind dadurch Unterschiede zu erkennen.