[zugvogel08]

Ich musste ein Fotobuch rekalmieren und habe die Neuanfertigung erhalten. Allerdings weicht das neue Buch farblich ziemlich vom ursprünglicehn Buch ab, obwohl ich keinerlei Daten verändert habe. Das ist schon ein Witz!!!

Ich habe für das Cover einen Cewe-Hintergrund aus der Rubrik "Farben" sowie Cliparts aus der Rubrik "Farben" verwendet.

Das Cover des nachgefertigten Buches ist viel dunkler (auch die auf dem Cover und Rückseitev erwendete Fotos) und dadurch wesentlich unharmonischer, ich hab mir ja was bei der Auswahl der Hintergründe gedacht...Außerdem ist das Buch Teil einer Dreier-Reihe und jetzt tanzt eines der drei völlig identisch gestalteten Bücher aus der Reihe.
Sorry, aber ich bin gerade so was von sauer....Mail an den Kundendienst ist schon weg - nur - so was darf nicht passieren!!! Farbwert ist Farbwert!

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

ich verstehe Ihre Verärgerung sehr gut und teile Ihre Meinung. Sie haben das Recht auf eine identische Fertigung ohne Abweichungen. Ich entschuldige mich persönlich für die unangenehme Situation.

Sie haben bereits meine Kollegen informiert. Gerne werde ich Sie diesbezüglich unterstützen und morgen das Gespräch suchen. Ich danke Ihnen, dass Sie mit uns Verbindung aufgenommen haben und uns über diesen Vorfall in Kenntnis setzen. Meine Kollegen werden Ihre Beanstandung zeitnah bearbeiten und eine Lösung für Sie finden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend!
Sylke

[zugvogel08]

Vielen Dank Sylke, ich habe den größten Schmerz soeben mit einem Rumpsteak und einem großen Glas Bier bekämpft...

[Sylke]

Hallo Zugvogel08,

das war eine gute (leckere) Entscheidung |:lol:

[zugvogel08]

Hallo Sylke,

der Kundendienst hat sich bei mir gemeldet. Konnte denn die Fehlerursache herausgefunden werden? Meine Bedenken sind, dass eine Neuanfertigung nichts bringt, sofern sich irgendwelche Hintergründe bzw. Cliparts bei Cewe geändert haben...

[Josefia]

Hallo Zugvogel,
ich weiß jetzt natürlich nicht, ob sich bei cewe was geändert hat bzgl. Farben oder Hintergründen.
Aber ich kann sagen, dass ich noch nie zwei identische Bücher hatte, wenn ich ein Buch mehrfach bestellt habe. Es gab immer eine leichte Verschiebung in der Helligkeit oder im Farbton. Vielleicht ist bei dir diese Veränderung einfach mal besonders stark ausgefallen.

Ich will jetzt nicht über die Befindlichkeit von Maschinen spekulieren ... |xy

[zugvogel08]

Also der Unterschied war echt gewaltig...Und ich hatte doch schon mal den Fehler, dass ein von mir gewählter blau-grauer Hintergerund aufgrund eines Laborproblems schweinchenrosa war....Ich hatte alle drei Bücher zur glecihen zeit bestellt udn diese drei Bücher waren auch vom Cover her identisch, da war keine für das menschliche Auge ersichtliche Farbabweichung.

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

so wie es aussieht, wurde der Auftrag einmal mit Optimierung und einmal ohne gefertigt. Die Kollegin lässt das Produkt jetzt noch einmal durch die Produktion laufen und zwar mit Optimierung. Mehr kann ich dem System leider nicht entnehmen. Meine Kollegin wird Ihnen aber sicherlich alles schriftlich mitteilen.

[zugvogel08]

Hallo Sylke,

vielen Dank. Ich habe standardmäßig die "ABO" aus. Bin schon auf das Ergebnis gespannt - ich werde wohl meinem Ruf als :?: wieder gerecht...

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

ich denke ein Ruf als :!: wäre schlimmer ;-)

[zugvogel08]

Das :!: decke ich auf der Arbeit ab.... Jetzt hab ich doch auch gerade noch einen Fotoapparat neben dem fragezeichen entdeckt, ist der neu??? O.k. off topic...

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

der kam irgendwann in den letzten Wochen dazu. Weiß es nicht mehr so genau.

Ihnen einen schönen Abend :-)

[okular]

... und ich habe gerade entdeckt, das Sylke ganz unbemerkt schon über 10.000 Beiträge zu verzeichnen hat. Herzlichen Glückwunsch dazu

Ist die zugehörige Kennzeichnung ein Schneemann mit Doktorhut ? |xy

[Sylke]

Hallo Okular, dank dir :-)
sieht das nicht mehr nach einem Bestatter aus?

[okular]

Sylke hat geschrieben:

sieht das nicht mehr nach einem Bestatter aus?

Ich hoffe doch wohl nicht - oder wolltest du die Version 6 etwa zu Grabe tragen?