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[Oldnat]

"Gerade bei den vielen verschiedenen Distributionen und auch Versionen bei Linux"

Das sähe ich noch ein. Aber gerade Ubuntu ist eines der meistverbreiteten Distributionen und eine gründliche Testung auf diesem Platform wäre unabdingbar. (Und die Windows Versionen werden auch oft bemängelt...)

Seit vielen Jahren klagen die Benutzer, dass wir Betatester seien und die Entwicklung der neuen Unterversionen auf unseren Rücken ausgetragen wird.

Man sollte angeblich einem geschenkten Gaul nicht ins Maul schauen, aber in Betracht der Produktpreise ist das Programm bei weitem nicht "kostenlos".

Und wenn bei jeder neuen Version sofort wegen Probleme geklagt wird, zweifelt man zu Recht an einer ordentlicher Testung.

[hagelbau]

Hallo CEWE, hallo Community,

die Version 7.2.2 aus dem CEWE-Haupthaus funtioniert wieder einwandfrei.

Download: https://dls.photoprintit.com/download/D ... towelt.tgz


Vielen Dank hierfür!

[hp23]

hagelbau hat geschrieben:

...
die Version 7.2.2 aus dem CEWE-Haupthaus funtioniert wieder einwandfrei.
---

bei mir funkt die V. 7.2.2 mit Sauter Branding leider genauso wenig wie die vorherige Version :(

HP

[CEWEianer]

Guten Abend hp23,

Es tut uns leid, dass die neue Version ebenfalls keine Besserung erzielt hat.

Wie bereits erwähnt, ist deine Linux Distribution mit den neuen Versionen unserer Software nicht mehr kompatibel.

Dies wird voraussichtlich auch für die nächsten Versionen unserer CEWE Fotowelt der Fall sein.

Wenn du weiter mit unserer Software in der neusten Version arbeiten möchtest, ist es nötig eine andere Linux Distribution zu verwenden.

Es tut uns sehr leid, dass wir dir keine andere Lösung anbieten können.

Viele Grüße,

Lea

[Oldnat]

Das ist ziemlich nebelig formuliert. Was genau ist die exakte Ursache? Womit genau ist es nicht kompatibel? Linux Distros kann man sehr weitläufig konfigurieren. Auch bezüglich Grafik, wo hier das Problem zu liegen scheint.

[hp23]

Oldnat hat geschrieben:

Das ist ziemlich nebelig formuliert. Was genau ist die exakte Ursache? Womit genau ist es nicht kompatibel? Linux Distros kann man sehr weitläufig konfigurieren. Auch bezüglich Grafik, wo hier das Problem zu liegen scheint.

Ja neblig, habe aber schon ausführlich mein Problem dem Support geschildert. Grafik-Problem ist sehr unwahrscheinlich, ein "[298051211/190418.032628:ERROR:network_service_instance_impl.cc(286)] Network service crashed, restarting service." Problem. Interessant wäre IMHO nur ob eine Verteilung als appimage besser funktionieren würde. Das Manjaro als einer der populärsten Distributionen nicht unterstützt wird, finde ich enttäuschend.

Egal, anstelle der Distribution kann man auch den Fotobuch-Anbieter wechseln . Obwohl, trotz der hohen Preise und des etwas überladenen Programms war ich in den letzten Jahren recht zufrieden.

HP

[Oldnat]

Ja, wenn man sich zu lange in Monopolposition wiegt, verliert man die Kunden, wenn man sie nicht ernst genug nimmt. "Friss oder stirb" geht nicht, es wird "friss oder geh woanders hin" daraus...

[CEWEianer]

Hallo Oldnat,

natürlich haben wir Verständnis für deinen Unmut und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich sollte gerade die Installation der Software möglichst reibungslos laufen.

Leider gestaltet es sich bei unserer sehr umfangreichen Software schwierig jede einzelne Gestaltungs- und Einstellungsmöglichkeit die wir anbieten im Einzelnen für jedes verfügbare Betriebssystem zu testen.

Daher kommt es bedauerlicherweise vor, dass sich mal kleinere Fehler in der Software einschleichen. Wir sind hier immer bemüht diese Fehler, auch mit eurer Hilfe, schnellstmöglich zu beseitigen. Wir nehmen jede Meldung von euch ernst und prüfen diese eingehend. Kann ein Fehler einmal nicht umgehend mit einem Update behoben werden, geben wir uns große Mühe Workarounds für euch zu schaffen. Selbstverständlich geben wir euer Feedback auch an unsere Entwickler weiter, denn wie ihr euch vorstellen könnt ist es natürlich auch in unserem Sinne, dass Ihr möglichst störungsfrei mit unserer Software arbeiten könnt.

Viele Grüße

Timo

[Oldnat]

Das sehe ich ein, Timo - aber hier handelt es sich nicht um einen kleineren Fehler, sonder darum, dass das Programm nicht mal startet. Wenn irgendein Kinkerlitzchen grad mal nicht will, das schluckt man schon mit einigem Nörgeln und Warten auf Workaround oder next release, aber dass es nicht mal gestartet werden kann, ist stark. Testet bitte doch mal wenigstens das für die 3-4 häufige Distros und schreibt doch dazu (oder teilt es Okular mit, der statt euch ja die Dokumentation für uns macht): getestet mit X, Y und Z...

[CEWEianer]

Hallo Old Nat,

wir haben nun eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.

Weil es sich bei Manjaro um eine spezielle Distribution von Linux handelt, können wir dazu keinen näheren Support leisten. Auch testen unsere Entwickler die CEWE FOTOWELT Software auf dieser Distribution nicht.

Sollte dir eine Version der CEWE FOTOWELT Software bekannt sein, die auf deinem System zuletzt funktioniert hat, teile uns das gerne mit. Wir werden dann prüfen, ob wir dir diese Version wieder zur Verfügung stellen können.

Viele Grüße
Kay

[Oldnat]

Hallo Kay, hier ist ein Missverständnis - ich habe kein Manjaro, das hat der ursprüngliche Fragesteller, hp23. Er hat auch das Problem, nicht ich. Es gibt wohl zu viele Ceweianer - eine Abklärung bei Supportfragen untereinander bzw. das Nachlesen des jeweiligen Supportproblems vor einem Antwortbeitrag wäre nicht schlecht... sonst hat man das Problem mit den zu vielen Köchern und dem Brei...

So speziell ist Manjaro eigentlich nicht, ist eins der meistverbreiteten Distros. Man sollte also über Support vielleicht doch nachdenken.

Aber ich klinke mich hier damit aus - diskutiert den Rest bitte mit dem Leidtragenden.

[wis775]

Also, bei mir funktioniert die Software (dm-Edition für Österreich) auch nicht.
Nach dem Starten gibt es einen leeren Produkte Screen. Bereits gespeicherte Projekte kann ich öffnen.

Das Problem tritt unter Fedora 35 auf.

Unter Fedora 34 in einer VM funktioniert die Software noch.

Nachdem Weihnachten vor der Tür steht, werde ich die Kalender wohl in der VM erstellen müssen.

[CEWEianer]

Hallo wis775,

es tut mir leid zu hören, dass unsere CEWE FOTOWELT Software mit dieser Distribution aktuell nicht einwandfrei laufen zu scheint.

Ich halte auch hier gerne mit der zuständigen Fachabteilung Rücksprache und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße
Kay

[wis775]

Noch zur Info, das run.log ist unauffällig - jedoch ist in journalctl folgendes

Code:Alles auswählen

Dez 17 17:16:22 yyy.yyy hps-2976-7.2.2.desktop[143616]: D (2021-12-17T17:16:22.753) [bool CWStartScreenHtmlController::waitForStartScreenLoaded() const 662] ==> "waiting for startscreen" <==
Dez 17 17:16:23 yyy.yyy audit[143729]: ANOM_ABEND auid=yyy uid=yyy gid=yyy ses=3 subj=unconfined_u:unconfined_r:unconfined_t:s0-s0:c0.c1023 pid=143729 comm="QtWebEngineProc" exe=2F686F6D652F73746566616E2F646D20706172616469657320666F746F2F646D20464F544F205061726164696573202B204345574520464F544F425543482F5174576562456E67696E6550726F63657373 sig=31 res=1
Dez 17 17:16:23 yyy.localdomain systemd[1]: Started Process Core Dump (PID 143730/UID 0).
Dez 17 17:16:23 yyy.localdomain audit[1]: SERVICE_START pid=1 uid=0 auid=4294967295 ses=4294967295 subj=system_u:system_r:init_t:s0 msg='unit=systemd-coredump@8-143730-0 comm="systemd" exe="/usr/lib/systemd/systemd" hostname=? addr=? terminal=? res=success'

Dez 17 17:16:23 yyy.yyy systemd-coredump143731:] Process 143729 (QtWebEngineProc) of user xyz dumped core.
                                                                
                                                                Found module /home/xyz/dm paradies foto/dm FOTO Paradies + CEWE FOTOBUCH/QtWebEngineProcess with build-id: fa4857545ef251102487773318c2858166401b05
                                                                Found module linux-vdso.so.1 with build-id: d741c142ad07e9d7cee7442a2127c1d697d9fc42
                                                                Found module libgpg-error.so.0 with build-id: 081975d0a3416374b4883b2f1639fd3c9df42390
                                                                Found module libgcrypt.so.20 with build-id: 711d41580c5a8649a79a8430a985dac3e25b5ba2
                                                                Found module libcap.so.2 with build-id: 0214aa9cc6a8646eb9ec27ab7dda6a2219da6500
                                                                Found module liblz4.so.1 with build-id: fd02c4542a1ce1ad6c503b958447be1c37a4afee
                                                                Found module libzstd.so.1 with build-id: c594c701d8f5ba174a5be306973fa9803d65e327
                                                                Found module liblzma.so.5 with build-id: 7fec53ce7cba9489f130c99cfd3ace82e9dde0ee
                                                                Found module libbrotlicommon.so.1 with build-id: 9e92a8ec2d9efe80ec86e04fba0549cd3202ebc4
                                                                Found module libgraphite2.so.3 with build-id: 58f949a538f65a6221e442879144b368f663f7e3
                                                                Found module libGLdispatch.so.0 with build-id: d0cfb761001d324db812228d4bbbd246e8902aff
                                                                Found module libGLX.so.0 with build-id: de2a892b9cce65d9a9a554496091a598da274ef7
                                                                Found module libsystemd.so.0 with build-id: e4996d7fd9705035bdd6072e68c9dc65647d7d1c
                                                                Found module libXau.so.6 with build-id: b6a2d4859848c28bf0a4fc8744d04b1935879af6
                                                                Found module libxml2.so.2 with build-id: 8f21e0bbe0106c5c5cd35859487dcc074b8f13bd
                                                                Found module libbrotlidec.so.1 with build-id: 57cb8a53e33f31a620f3739919414c0d00549f87
                                                                Found module libharfbuzz.so.0 with build-id: 620a4b6e2914d6e1301c086def09a60e58450dc3
                                                                Found module libpng16.so.16 with build-id: afcd45d29b0d579615db44a29213544328adde6f
                                                                Found module libbz2.so.1 with build-id: 19ce300b78962ee0b113afb0f1016727a2f3c37b
                                                                Found module libXi.so.6 with build-id: e1d4fcbcab03948da50a0e175ac2459c335e7939
                                                                Found module libXrender.so.1 with build-id: 45e135fd2ee2393b7eb0c94f964542b8326582e1
                                                                Found module libplds4.so with build-id: d1d969ec7b0b640bdf4763cd593a23085dda70e3
                                                                Found module libplc4.so with build-id: ffc91a982fe66acf1beb63b627f6b008091db4cb
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                                                                Found module libpcre.so.1 with build-id: fcbdb4731e50f20a47b62341a6841dd616fe495d
                                                                Found module libsnappy.so.1 with build-id: c87bcf521ca75032a73213ea3a6c0e4d40067873
                                                                Found module libdbus-1.so.3 with build-id: 58e800f0865bde326c5c9ce510062d5b19902f67
                                                                Found module libxcb.so.1 with build-id: 1352e33391b3079347f320218799d6e531bd42f1
                                                                Found module libX11-xcb.so.1 with build-id: 50b389a40194174f2c224e530719862e4986b02e
                                                                Found module libfontconfig.so.1 with build-id: e50d477be88a082f6a2fd42a7db8278bb88466ca
                                                                Found module libexpat.so.1 with build-id: de380d46dd01700b75b3cecd611e3ec7da062253
                                                                Found module libfreetype.so.6 with build-id: 6d98d390da279e5c22ebe472a552b3470554655b
                                                                Found module libXtst.so.6 with build-id: 97ddda29c72fa18b2cae1274026730a04f8b0ae2
                                                                Found module libXrandr.so.2 with build-id: eb8b304d315d3ee09980cafe7ceda9582daa40e8
                                                                Found module libXfixes.so.3 with build-id: e8020da14577d275b75ed0c4cb18b1050fc33595
                                                                Found module libXext.so.6 with build-id: 08e82aa07cb7910a08d8386fb16de7896ce290f4
                                                                Found module libXdamage.so.1 with build-id: 7ad2a44d600f984d1728b624701f5d41bba04067
                                                                Found module libXcomposite.so.1 with build-id: 4223e166fff31d2e529cc5f856c7100fbdf67cd9
                                                                Found module libX11.so.6 with build-id: b63e8f330442522b1d5872d1b2ccf32702767d80
                                                                Found module libnspr4.so with build-id: ce7c2e7cacdaa4ffe62a0a1b6055bb8432efb868
                                                                Found module libnssutil3.so with build-id: 72a6a80674aed4d8587f968c464d548318aa36b9
                                                                Found module libnss3.so with build-id: c90e4a43c9afba323d1ef00bf002ffe2e7cd82a9
                                                                Found module librt.so.1 with build-id: 08cc365bb9eafa4553df3c707bc6ef2b8fc10a24
                                                                Found module ld-linux-x86-64.so.2 with build-id: b43118df1fdb4c0aff150b6f8f926bccdec2a7f0
                                                                Found module libgcc_s.so.1 with build-id: 88564abce789aa42536da1247a57ff6062d61dcb
                                                                Found module libm.so.6 with build-id: cea55efc551e62cd8439d044aa9a765c445fb7bf
                                                                Found module libglib-2.0.so.0 with build-id: 3720108994016259cac8f61f174ea32513518152
                                                                Found module libdl.so.2 with build-id: ba0d0a146dbe192921e9cd581d67b89cb51f9bcf
                                                                Found module libz.so.1 with build-id: 5903f5c355c264403e4e7cdc66779584425ca3b8
                                                                Found module libpthread.so.0 with build-id: 6d78e737da42d543ef1076efa0c727b90d17a940
                                                                Found module libc.so.6 with build-id: 644dac2c66a6e0b32674f0ec71e7431bd0c06a63
                                                                Found module libstdc++.so.6 with build-id: 64dc8524cb0109c7f3d3c0ef3d4d6ec9979db75c
                                                                Stack trace of thread 1:
                                                                #0  0x00007f718c83f62d __clone3 (libc.so.6 + 0x11262d)

[CEWEianer]

Guten Abend wis775,

vielen Dank für deine Geduld.

Fedora ist ebenfalls nicht in den Standardtestumgebungen unserer Entwickler enthalten.

Ich sende dir gerne einen Link für den Download einer älteren CEWE FOTOWELT Version. Schreibe dafür bitte eine E-Mail an forum@cewe.de und nutze als Betreff "7.02.01 läuft nur teilweise unter Linux - wis775".

Viele Grüße
Kay