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[Bertha]

Hallo Sylke,
jetzt bin ich gerade nochmal, wie gestern und vorgestern auch, im dm-Markt gewesen und hab mich (nur heute) mal nicht auf die Aussage;

Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und wird nun in Ihren gewünschten dm-Markt geliefert.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung in Ihrem dm-Markt eingetroffen ist..


verlassen und alle Schubladen zum X-ten mal durchsucht und bin fündig geworden.
Das Buch ist da. Scheint heute dabei gewesen zu sein.
:|
Danke nochmals für Ihre Bemühungen.
Bertha

[Bertha]

Hallo Sylke und Okular, habe neuen Versuch gestartet:
am Mittwoch um 13:30h 2 unterschiedliche Bücher und diverse Karten online bestellt
am Donnerstag um 12:15h Fertigmeldung
heute Freitag: alles abgeholt.
Es geht doch!!!
:lol: :lol:

[Sylke]

Hallo Bertha,

das freut mich sehr :-)

[Bäuerin]

Hallo Sylke,

zum Thema "unübertroffene Lieferzeiten" kann ich auch was beisteuern. Ich habe am 11.11.12 ein Fotobuch Hochglanz-Fotopapier quadratisch XL, 82 Seiten, online über budni bestellt. Vorgestern habe ich per mail mal nachgefragt, wo mein Buch bleibt, da mir in der Auftragsbestätigung 3-4 Fertigungstage in Aussicht gestellt wurden. Als Antwort erhielt ich, daß budni stolz auf seine kurzen Fertigungs- und Lieferzeiten ist, daß es aber zu technischen Problemen gekommen sei und ich eine mail kriege, wenn mein Buch die Fertigung verläßt. Ich bin also genauso schlau wie vorher. Heute habe ich online unter Auftragsstatus gesehen, daß mein Buch immer noch bearbeitet wird. Übermorgen werden das dann 2 Wochen.
Das habe ich bisher noch nicht erlebt bei einer CEWE-Fotobuch-Bestellung. Kein Buch und auch keine Auskunft! Toller Service bei budni.

LG Bäuerin

[Sylke]

Hallo Bäuerin,

das erscheint mir ebenfalls viel zu lange. Mögen Sie mit Ihre Kunden- und Auftragsnummer nennen? Ich schaue mir Ihren Vorgang gerne an.

[Bäuerin]

Hallo Sylke,

danke für Ihr freundliches Angebot. Die Auftragsnummer lautet: 701385-01569, eine Kunden-Nr. steht nicht in der Auftragsbestätigung von budni v. 11.11.12

LG Bäuerin

[okular]

Die Kundennummer ist schon inklusive in der 12stelligen Ziffernfolge.
Die Logik der Nummern ist aber auch wirklich nicht besonders einfach zu durchschauen
vgl. http://www.cewe-community.com/forum/vie ... =55&t=6356

[Bäuerin]

@Okular,

danke für die Aufklärung!

[Sylke]

Hallo Bäuerin,

Ich habe Ihren Auftrag unter der Kundennummer 017569 finden können. Der Auftrag wurde von einer automatisierten Prüfung angehalten, da ein Produktionstool vermehrt schwarze Bildflächen in Ihrem Auftrag festgestellt hat. Ihr Auftrag wurde folgend von einem Produktionsmitarbeiter kontrolliert und freigegeben. Laut Angabe des Kollegen, handelte es sich dabei um bewusst eingesetzte Dekoelemente.

Der Auftrag wurde nach der Freigabe produziert und beim Kaschieren beschädigt, sodass der Auftrag erneut gedruckt werden musste. Ich entschuldige mich im Namen des Unternehmen für diese Verzögerung und werde Ihnen eine kleine Wiedergutmachung per Email zusenden.

[Bäuerin]

Hallo Sylke,

vielen Dank erstmal für Ihre Bemühungen. Soviel Probleme bei einem einzigen Auftrag! Da habe ich richtig Pech gehabt. Nun hoffe ich, daß mein Buch auch so aussieht, wie ich es bestelt habe, denn von "schwarzen Bildflächen als bewußt eingesetzte Dekoelemente" weiß ich gar nichts, denn außer schwarzem Hintergrund und ein paar dickeren schwarzen Rahmen habe nichts schwarzes eingesetzt. Also hoffe ich mal, daß alles o.k. ist. Aber wann das Buch nun fertig ist, weiß ich immer noch nicht. Vielen Dank für Ihre mail, über die kleine Entschädigung freue ich mich natürlich. Na, vielleicht klappt es ja noch diese Woche mit dem Buch. Ich brauche es zum 1.12.12!

Liebe Grüße
Bäuerin

[Sylke]

Hallo Bäuerin,

Ihre schwarzen Rahmen haben den Produktionsprozess irritiert und daher den Kontrollvorgang ausgelöst. Ihr Projekt ist einwandfrei :-)
Ich kann Ihnen heute leider nichts über den Fertigungstermin sagen. Ich behalte Ihren Auftrag im Auge und werde Sie weiter informieren.

[Bertha]

Bertha hat geschrieben:

Hallo Sylke und Okular, habe neuen Versuch gestartet:
am Mittwoch um 13:30h 2 unterschiedliche Bücher und diverse Karten online bestellt
am Donnerstag um 12:15h Fertigmeldung
heute Freitag: alles abgeholt.
Es geht doch!!!
:lol: :lol:

Nachtrag:
Heute (28.11.) schreibt mir der Fotoparadies-Service,
Ihr Auftrag liegt jetzt in Ihrem dm-drogerie markt zur Abholung bereit!
Ruhe sanft, Foroparadies-Service.
:roll:

[zugvogel08]

Und ich lobe heute mal:

am 27.11. online gegen 17 Uhr bestellt, die Versandmail wurde am 29.11. gegen 2:30 erstellt und heute (01.12.) war mein Buch in der Müller-Filiale. Ich finde das super!