CEWE

Ich kann bei meinen Bestellungen seit einiger Zeit keine Gutscheine von CEWE einlösen. Die von den Kundenbeispielen für Fotobücher genauso wie den von der Challenge " Winter-Sommer " für eine Fotoleinwand.
Da ich jetzt eine Fotoleinwand bestellt hatte, habe ich mich mit dem Problem an CEWE gewannt, schnelle Antwort erhalten !!!! und heute mein Bild abgeholt (bei Hartlauer) und .... die waren informiert !!!! und mein Gutschein wurde problemlos abgerechnet !
Ein herzliches Dankeschön an die CEWE Mitarbeiter !!!!
Hoffe dass dies bei meinen nächsten Gutscheinen für die Kalender - habe noch so alte die für alles eingelöst werden können - genauso abläuft.

Interessant wäre nur, warum ich auf einmal diese Gutscheine nicht mehr selbst einlösen kann und immer die Mitteilung kommt " kann für diese Bestellung nicht eingelöst werden ".
Mitarbeiter der Firma Hartlauer meinte, weil ich meine Produkte über die Hartlauer Software mache und bestelle ?

Anika

Hallo Anika58,

die Gutscheine für die Challenge waren leider nur für DE angelegt und nicht für AT. Aber super, dass dir geholfen werden konnte. Danke für dein Feedback!

Herzliche Grüße,
Katharine

Da erlaube ich mir mal, mich anzuhängen.

Ich habe Schwierigkeiten, den Gutschein für die Fotodecke einzulösen, egal, ob ich das in der direkt von CEWE herunntergeladenen Fotowelt oder online auf www.cewe.de versuche. Jedesmal bekomme ich die Meldung, dass der Gutschein nicht gültig ist.

Das Problem habe ich am 13.11. per Mail an forum@cewe.de geschildert. Danach kam immerhin die Nachfrage für einen Screenshot der Versions-Info der Software. Die habe ich am 14.11. und dann nochmals am 16.11. gesendet. Seitdem ist Funkstille.

Wie ich in der letzten Mail schrieb, ist die Bestellung nicht so akut, andererseits habe ich keine Lust, wochenlang herumzuprobieren. Eventuell liest ja hier jemand mit, denn das Postfach scheint nicht beachtet zu werden .

Hallo icke46,

leider sind wir mit der Bearbeitung euer Mails ein wenig in Verzug. Hierfür möchte ich mich einmal im Vorfeld ausdrücklich entschuldigen.

Bitte habe noch ein wenig Geduld, wir antworten dir schnellstmöglich.

Michael

Nur zur Info: Das Problem wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst .

Nun warte ich gespannt auf das Ergebnis

Hallo Katharine !

Kann es sein, dass alle Gutscheine nicht mehr für AT sind ?
Kann seit einiger Zeit keine einlösen !
Bin jetzt gerade wieder im Mail Verkehr aber es gestaltet sich etwas Mühsam
Man behandelt mich wie wenn ich noch nie Gutscheine eingelöst hätte.
Wollte meine ganz Alten welche noch für alle CEWE Produkte gelten für Kalender nutzen ( das Thema gab es schon einmal vergangenes Jahr ) und so wie es aussieht kann ich den vollen Betrag bezahlen und alle meine restlichen Gutscheine ( drei Alte + vier Neue ) entsorgen
Gut das ich keine FB mehr veröffentliche , da das mit den € 10.- Gutscheinen nicht funktioniert.

Anika

Hallo Anika58,

das kann ich leider so pauschal nicht sagen, dafür bräuchten wir die Codes um das zu prüfen. Sonst schick doch gerne nochmal eine Mail an forum@cewe.de

Herzliche Grüße,
Katharine