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[vim]

Betriebssystem: Mac
Versionsnummer: 5.1.3
Handelspartner: DM und REWE


Beschreibung:

Ich habe unter 5.1.3 ein Fotobuch (28x21) mit ca. 55 Seiten erstellt. Beim Übertragen bricht das Programm bei ca. 60% ohne Angabe von Gründen ab. Ich habe das sowohl unter MacOS als auch Windows 7 und auch mit verschiedenen Handelspartnern gestestet. Kein Unterschied.
Dann habe ich nacheinander das Bild, was gerade bei der Übertragung angezeigt wird, wenn das Programm abstürzt, ausgetauscht und auch das danach. Kein Unterschied.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Der CEWE-Support hat das Logfile und analysiert.


Vorgehensweise:

1. Beim Übertragen bricht das Programm bei ca. 60% ohne Angabe von Gründen ab. Ich habe das sowohl unter MacOS als auch Windows 7 und auch mit verschiedenen Handelspartnern gestestet.
2. Dann habe ich nacheinander das Bild, was gerade bei der Übertragung angezeigt wird, wenn das Programm abstürzt, ausgetauscht und auch das danach.
3. Der CEWE-Support hat das Logfile und analysiert.


Systembeschreibung:

MacOS aktuellste Version

[grasmuecke]

Ich würde versuchen, das Fotobuch unter einem neuen Namen abzuspeichern - das bereinigt meist den mcf-Ordner - und dann die Übertragung mit dem Fotobuch mit neuem Namen noch einmal probieren.

[Sonja]

Hallo vim,

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundendienst bezüglich dieses Themas aufgenommen haben? Konnten meine Kollegen Ihnen bereits einen Lösungsweg vorschlagen?
Wenn nicht können Sie mir gerne ebenfalls das Logfile zukommen lassen an die Adresse forum@cewe.de mit dem Betreff: 5.1.3 stürzt bei der Übertragung des Fotobuchs ab | vim.
Ich werde Sie dann gerne bei der Lösungsfindung unterstützen.

[vim]

Hat leider nichts geändert. Ich habe auch die Größe der Bilder geändert und das fotobuch neu gemacht. Absturz.

[brischke]

falls Schatten im Buch vorkommen sollten, diese mal alle komplett löschen und dann neu erstellen (die Schatten) und folgendes beachten
http://www.cewe-community.com/forum/vie ... =30#p71097
Neu erstellte Texte in der 5.1.3 können jetzt auch Schatten werfen.

[vim]

Hallo Sonja,

Mail ist unterwegs. Das Protokoll hatte ich schon mal vor einer Woche an den Kundendienst gesendet. Dann aber nichts mehr gehört. Ich kann gerne auch das Fotobuch auf Dropbox zur Verfügung stellen.

Gruß

vim

Sonja hat geschrieben:

Hallo vim,

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundendienst bezüglich dieses Themas aufgenommen haben? Konnten meine Kollegen Ihnen bereits einen Lösungsweg vorschlagen?
Wenn nicht können Sie mir gerne ebenfalls das Logfile zukommen lassen an die Adresse forum@cewe.de mit dem Betreff: 5.1.3 stürzt bei der Übertragung des Fotobuchs ab | vim.
Ich werde Sie dann gerne bei der Lösungsfindung unterstützen.

[Sonja]

Hallo vim,

Vielen Dank für das Zusenden der Datei.
Leider gibt die Logdatei jedoch keinen Aufschluss über die Ursache des Absturzes. Welche Art der Bestellung wählen Sie? Eine CD-Bestellung oder eine Onlineübertragung?

Gerne würde ich Ihr Angebot annehmen mit Ihr Projekt einmal genauer anzusehen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir dafür Ihre .mcf-Datei und Ihren mcf-Ordner über Dropbox zur Verfügung stellen würden. Den Link können Sie mir ebenfalls an die Adresse forum@cewe.de zukommen lassen.

[vim]

Sowohl CD als auch Online gehen nicht. Dropbox kommt heute Abend.

[Sylke]

Lösungsversion: 5.1.4

Die Ursache des Absturzes wurde korrigiert.

[vim]

Hallo,

leider stürzt auch 5.1.6 genau an der selben Stelle ab wie auch 5.1.3.

MfG

VIllmow

[Silber-Distel]

Hast Du evtl. Landkarten aus dem Internet verwendet- ich habe gelesen, dass das manchmal Abstürze verursacht. Hast Du außer jpg, png noch andere Dateiendungen?

Ansonsten habe ich leider auch keinen Rat, ich übertrage auch online, Windows 7, bisher hatte ich noch keinen Absturz.

[Sylke]

Hallo vim,

das bedaure ich sehr. Die Abstürze konnten auf einen Fehler in den Exifdaten zurückgeführt werden. Das wurde von unserer Seite korrigiert. Wie Sie schreiben, besteht hier auch weiterhin ein Problem.

Ich habe mit den vorliegenden Daten einen Test gemacht, konnte die Problematik in Version 6.0.0. nicht mehr nachstellen. Würden Sie sich noch wenige Tage gedulden und es dann selbst mit dieser Version probieren? Sollten Sie weiterhin Probleme haben, möchte ich mir gerne das gesamte Projekt ansehen. Dazu dann mehr.