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[dietmar schütz]

Betriebssystem: Linux
Versionsnummer: 5.00.06


Beschreibung:

Guten Morgen,
habe heute der Aufforderung Folge geleistet auf die bereinigte Version 5.00.6 zu aktualisieren.

Ergebnis: Die Software ist nicht mehr nutzbar. Beim Versuch ein Fotobuch weiter zu bearbeiten stürzt das Programm beim Versuch ein Foto einzufügen sofort ab.

Habe das Programm mal über Terminal gestarten und konnte als Fehlermeldung folgende Rückmeldung festhalten. Ich kopiere nur die letzte der insgesamt 188 Zeilen ein.
Error: Offset of directory Sony1, entry 0x2001 is out of bounds: Offset = 0x0023fff7; truncating the entry
Im Textbereich "Offset" stehen immer andere Werte, ansonsten ist die Aussage identisch.

Soweit so ungut - wie kann ich das lösen? Und was heißt das überhaupt?
Wenn dies nicht umgangen werden kann, wie kann ich auf die ältere noch funktionierende Version zurückgehen?

Danke für rasche RÜckinfo.
MFG Dietmar


Systembeschreibung:

D (1380877170): ==> OSVersion : Linux version 3.8.0-10-generic (gcc version 4.7.2 (Debian 4.7.2-5) )
D (1380877170): ==> RAM total : 2007 MB <==
D (1380877170): ==> RAM free : 113 MB <==
D (1380877170): ==> SWAP total : 996 MB <==
D (1380877170): ==> SWAP free : 617 MB <==
D (1380877170): ==> Processor Name : Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7500 @ 2.20GHz <==
D (1380877170): ==> Processor Speed : 800 MHz <==
D (1380877170): ==> Processor Cores : 2 <==
D (1380877170): ==> Available Disk Space on home directory /home/xxx is 33511 MB <==
D (1380877170): ==> Screens: [1400x1050] <==
D (1380877170): ==> Application path: "/home/xxx/CeWe" <==
D (1380877170): ==> Resource path: "/home/xxx/CeWe/Resources" <==
D (1380877170): ==> Plugins Path:

[Sylke]

Hallo dietmar schütz,

das Sie derartige Schwierigkeiten haben, tut mir sehr leid. Wir werden aber sicherlich zeitnah eine Lösung für Sie finden. Ich habe meinen Kollegen um Prüfung gebeten - er wird sich die Version 5.0.6 auf dem genannten System anschauen. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie informieren. Bitte haben Sie etwas Geduld.

[Sylke]

Hallo dietmar schütz,

mein Kollege konnte das beschriebene Verhalten zum Teil nachstellen. Gerne möchte er die Ursache genauer recherchieren, um Ihnen einen Lösungsweg aufzeigen zu können. Würden Sie uns dazu bitte ein Logfile erstellen und zuschicken?

Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

1. Starten Sie die Software
2. Öffnen Sie die Optionen, Menüpunkt "Über"
3. Setzen Sie unter "Support" bitte den Haken bei "Debug Ausgaben für den Support erzeugen"
4. Wählen Sie ggf. einen neuen Speicherort.

Arbeiten Sie nun mit der Software nun wie bisher und bis zum besagten Absturz. Senden Sie mir das Logfile bitte an folgende Adresse:


Adresse: forum@cewe.de
Betreff: Fotobuch 5.00.6 Abstürze bei Versuch Fotos einzufügen | User: dietmar schütz

[Buchautor]

Hallo Sylke,
bei Windows 7 können auch keine kopierten Bilder eingefügt werden. Weder mit Kopie noch Ausschneiden sind Bilder auf andere Seiten noch auf der selben Seite als doppel einfügbar.
Es erscheinen nur Fehlermeldungen.
Habe aber schon an photoprintit eine Email mit Debuggerauszug gemailt.
Scheint wohl garantiert ein Fotobuchsoftwarefehler zu sein.

Daher bitte um schnelle Behebung evtl. neuer Release.

Danke im Vorhinein.
Buchautor

[dietmar schütz]

Guten Tag
ich wollte mich mal in Erinnerung rufen.... Wird das Problem noch gelöst?
Danke für eine kurze Rückmeldung
MFG
Dietmar Schütz

[Sylke]

Hallo dietmar schütz,

offen gestanden konnten wir die Ursache für Ihr Problem bisher nicht lokalisieren. Wir haben diverse Tests durchgeführt und natürlich auch das Logfile analysiert, aber leider ohne Erfolg. Sie haben sich für die Multikundenversion entschieden. Darf ich fragen, welchen Partner Sie im Zuge der Anwendung ausgewählt haben. Über welchen Weg fügen Sie Ihre Bilder ins Buch? Ziehen Sie diese in den Arbeitsbereich oder gehen Sie anders vor?

[dietmar schütz]

Hallo
habe es auf zwei verschiedene Arten versucht.
Drag & Drop in die Bildbox wie meistens oder
Copy & Paste
Es ist aber im Ergebnis immer gleich. Crash...

Habe die Bücher bisher über ihren Partner Amazon bestellt und liefern lassen.

Gäbe es eine andere Version ?

Gruß
Dietmar

[Buchautor]

Hallo,
ich habe mich mit CEWE direkt kurzgeschlossen. Nachdem dort das Problem erst nicht erkennbar wurde (troz eingesandter detaillierter Screenshots) habe ich mich gezielt selbst in die Nachstellung des Fehlers begeben.
Dabei fand ich heraus, dass der Fehler durch eine Namensgebung die zwar erlaubt ist, aber trotzdem zu eben diesem Fehler führt, hervorgerufen wird. Also ein Fehler in der Software der Namensstringbearbeitung ist.
Dieser Fehler ist auch mit älteren Releases nachstellbar.
Nach Klärung mit CEWE hat man sich entschlossen, da auch dort nach meinen Angaben der Fehler Nachstellbar war, den Fehler in einem der nächsten Release zu beheben.

Mit Gruß ans Forum
Buchautor

[okular]

Hallo Buchautor,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Nun würde uns aber natürlich noch interessieren, welches die Besonderheiten der Dateinamensgebung sind, bei denen dieser Fehler auftreten kann.

[dietmar schütz]

Hallo allerseits
heute wurde bei Softwarestart ein Update angeboten. Neue Version 5.1.2
Die scheint wieder zu funktionieren.

Thema dürfte zumindest für Linux erledigt sein.
Gruß
Dietmar