Bewerten Sie den Beitrag des Forenteilnehmers

[christiang]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 6-3-6
Handelspartner: DM


Beschreibung:

Hallo,

beim Erstellen eines Fotobuches ( mit Version 6-3-3 über DM und mit Window 7 ) 30 x 30 Fotopapier matt 114 Seiten für 161,50€ wollte ich auf einer Seite einen Hintergrund mit in diesem Bild vorbereitetem Strich einfügen. Dies ist der Hintergrund:

[christiang]

Leider war dann der obere Strich zu breit und ich rutschte nach Vergrößern den Hintergrund soweit nach oben, daß der Strich am Arbeitsbildschirm verschwand. Dann fügte ich einen Strich als Bild an passender Stelle ein. Das sah dann so aus:

 

[christiang]

In der Vorschau war und ist folgendes Bild zu sehen ...

 

... also kein zusätzlicher Strich oben zu sehen.

geht gleich weiter ...

[christiang]

Der am 11.10.2018 bestellte Band mit Liefernummer: 80 11 96 hatte mehrere Fehler und wurde anstandslos noch mal gefertigt.

Dabei war unter anderem folgender Fehler zu finden. Oben auf der Seite war nun plötzlich ein etwas gebogender Strich der an den äußeren Ecken fast ganz verschwand und in der Mitte gut 3 mm nach unten gebogen war.

 

[christiang]

Die Herkunft dieses Striches war unklar. Sicherheitshalber löschte ich den alten Hintergrund und fügte das Ur-Bild ohne die Striche als Hintergrund ein. Bei sporgfältigen Kontrollen war nirgendwo ein zusätzlicher Strich zu sehen. So wurde also das Buch nochmals gefertigt. Mich traf fast der Schlag, bei der Neuanfertigung unter der Nummer: 04 18 96, bestellt am 25.10.2018, war wieder dieser Strich da.

 

Ich habe bei diesem Bild ein Stahl-Lineal auf das Buch gelegt, um die krumme Linie zu demonstrieren. Beim nächsten Bild im nächsten Beitrag habe ich das gleiche Bild an meine gewünschte Linie und die darunter liegenden Bilder angelegt, dort liegt keine Verzerrte Linie vor.

[christiang]

 

Ich stand nun langsam unter Zeitdruck und habe diese Linie noch nicht abklären lassen, sondern nach Löschen vom Hintergrund und Löschen meines Wunsch-Striches und erneutem Eingeben von Hintergrund und Strich bestellte ich zwei Bücher für Freunde für 321,10 € unter der Nummer 16 321 07 am 4.11.2018.

Also unter Zeitdruck ... denn die Freunde warten schon auf die Lieferung von zwei mal drei Bänden. Heute schaute ich mir das Buch auf der Seite as photoprint.com an, dies ist die Seite 66/67. Dort ist schon wieder dieser Strich da.

Also ich möchte diese Bücher wirklich ohne diesen krummen Strich. Ich gebe mir genug Mühe beim Erstellen der Bücher und bin schon etwas ungehalten.

Vielleicht kann mir Sylke weiterhelfen.

[DSL-schnell]

für mich sieht es so aus, als wäre der Strich irgendwo auf einer Grafik im Hintergund.
In der Fotobuch-Ansicht ist er ganz knapp unsichtbar.
Beim Druck gibt es leichte Fertigungstoleranzen (1-3 mm sind normal) und dann kommt der Strich wieder hervor.
Aus meiner Sicht hilft nur eine reinweiße Hintergrundseite ...

[christiang]

Hallo DSL,

ich habe alles komplett mehrfach gelöscht, vor jeder der beiden Neubestellungen.

Da war und ist nichts mehr. Kein zusätzlicher Strich oder ein schwarzer Rahmen. Wirklich nichts.

[Sylke]

Hallo christiang,

das ist wirklich ärgerlich und Ihr Unmut verständlich. Natürlich werden wir Ihnen ein Exemplar ohne diese abgebildeten Linie fertigen. Die Bearbeitung von Reklamationen obliegt unserem Kundendienst. Darf ich Sie vertrauensvoll an meine Kollegen verweisen? Meine Kollegen prüfen Ihre Thematik und werden eine Lösung in Ihrem Sinne finden. Wenn es Ihnen recht ist, leite ich Ihre Informationen an die Kollegen weiter und bitte um Kontaktaufnahme. Meine Kollegen werden sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

[christiang]

Hallo Sylke,

vielen Dank. Dann warte ich auf die Kontaktaufnahme durch den Kundendienst.

Liebe Grüße Christian G

[Sylke]

Hallo christiang,

ich bedaure Ihnen ohne Prüfung keine Aussage treffen zu können. Meine Kollegen werden diese veranlassen und Sie unterstützen.