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[Colonia 2]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 6.0.5
Handelspartner: DM


Beschreibung:

Hallo zusammen,
nachdem ich bis jetzt nur stille Leserin war, möchte ich mich heute mit einem Problem melden. Das Fotobuch, an dem ich jetzt arbeite,lässt sich nicht korrekt speichern. Das heist, dass nach Speichern, auch speichern unter... auf den letzten beiden Seiten nicht alle Fotos geladen werden und nur leere Platzhalter sind. Dieses Problem hatte ich vor ein paar Tagen schon einmal. Nach Neuinstallation hat es wieder geklappt bis heute. Dies ist ärgerlich, weil die Arbeit umsonst ist.
bis heute war ich mit CEWE immer sehr zufireden und habe schon einige Fotobücher gestaltet.

Ich würde mich über einen Lösungsvorschlag sehr freuen.
Viele Grüße
Monika


Vorgehensweise:

1. ...Software 6.0.4 deinstalliert
2. ...Software 6.0.5 installiert
3. ...Neuinstallation


Systembeschreibung:

Windows 7, 64-Bit SP1, 8 GB RAM

[Sylke]

Hallo Colonia 2,

um mir ein genaues Bild machen zu können, möchte ich Ihnen gerne einige Fragen stellen.

• Welche CEWE FOTOBUCH haben Sie gewählt?
• Wie viele Seiten hat es?
• Auf welche Seiten (Seitennummern) haben Sie das Verhalten beobachten können?
• Lässt sich Ihre Beobachtung mit allen Bilder nachstellen oder nur mit bestimmten?
• Wo möchten Sie das Projekt speichern? Lokal auf Ihrer Festplatte oder auf ein externen Medium, Netzwerk oder ähnliches?
• Haben Sie dort ausreichend Speicherplatz zur Verfügung?
• Wo haben Sie Ihre Bilder gespeichert? Liegen diese lokal auf Ihrer Festplatte oder auf ein externen Medium, Netzwerk oder ähnliches?

[Colonia 2]

Hallo Silke,
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe mittlerweile mit dem freundlichen Kundenservice telefoniert. Ihre Fragen sind wir dort auch durchgegangen. Das Problem wurde ersteinmal gelöst, in dem die Bilder umbenannt wurden. Ich hoffe sehr, dass damit die Problematik behoben wurde. Wenn nicht, werde ich mich wieder melden.
viele Grüße
Monika

[Sylke]

Hallo Colonia 2,

ich freue mich, dass meine Kollegen aus dem Kundendienst Ihnen behilflich sein konnten.