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[Marco]

Betriebssystem: Linux
Versionsnummer: 5.0.1
Handelspartner: CEWE direkt


Beschreibung:

Die aktuelle Software läuft bei mir unter Ubuntu 11.10 (64 Bit) nicht. Beim Start im Terminal kommt folgende Fehlermeldung:

$ ./Mein\ CEWE\ FOTOBUCH
Cannot mix incompatible Qt library (version 0x40704) with this library (version 0x40701)
Abgebrochen

Laut "ldd" greift die Fotobuch-Software nur auf die Qt-Bibliotheken (libQt*) im eigenen Verzeichnis zu.

Wenn ich alle Qt-Bibliotheken entferne, so komme ich etwas weiter. Man sieht kurz, wie der Hauptbildschirm aufgebaut wird, und dann stürzt das Programm ab:

$ ./Mein\ CEWE\ FOTOBUCH
D (1353855250): ==> Release Mode Nov 21 2012 13:44:08 <==
D (1353855250): ==> OSVersion : Linux version 3.0.0-27-generic (buildd@batsu) (gcc version 4.6.1 (Ubuntu/Linaro 4.6.1-9ubuntu3) ) #44-Ubuntu SMP Tue Oct 16 16:53:47 UTC 2012 <==
D (1353855250): ==> RAM total : 3825 MB <==
D (1353855250): ==> RAM free : 1300 MB <==
D (1353855250): ==> SWAP total : 7627 MB <==
D (1353855250): ==> SWAP free : 7627 MB <==
D (1353855250): ==> Processor Name : Intel(R) Core(TM) i3 CPU 530 @ 2.93GHz <==
D (1353855250): ==> Processor Speed : 1199 MHz <==
D (1353855250): ==> Processor Cores : 4 <==
D (1353855250): ==> Available Disk Space on home directory /home/marco is 57945 MB <==
D (1353855250): ==> Screens: [1680x1050] <==
D (1353855250): ==> Application path: "/home/marco/CEWE COLOR/Mein CEWE FOTOBUCH" <==
D (1353855250): ==> Resource path: "/home/marco/CEWE COLOR/Mein CEWE FOTOBUCH/Resources" <==
D (1353855250): ==> Plugins Path:
"/home/marco/CEWE COLOR/Mein CEWE FOTOBUCH" <==
Speicherzugriffsfehler


Mir scheint es fast so, als ob die Linux-64Bit-Installation in sich nicht korrekt ist.

Mit der Bitte um Hilfe und Grüßen,
Marco


Systembeschreibung:

s.o.

[Sylke]

Hallo Marco,

wir werden uns Ihre Thematik unter 11.10 ansehen und versuchen zu reproduzieren. Bitte entfernen Sie nicht die Qt. Diese sind für die korrekte Arbeitsweise der Software unerlässlich. Bitte haben Sie etwas Geduld. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen.

Danke, für das vorbildliche Ausfüllen des Beitragsmaske :-)

[Sylke]

Hallo Marco,

wir können Ihren Fehler leider nicht reproduzieren. Die Meldung "cannot mix incompatible Qt library" ist irritierend. Unsere Software greift nur auf die Daten im eigenen Verzeichnis zu. Dort liegt nur die Qt 0x40701. Bitte löschen Sie unsere Software komplett und installieren Sie diese in einem neuen Verzeichnis. Nehmen Sie daran bitte keinerlei Änderungen vor. Sollte der Fehler erneut auftreten, so hängen Sie diesem Beitrag bitte die gesamte Ausgabe des ldd an.

[Marco]

Leider darf ich die Ausgabe von ldd nicht hier einfügen (angeblich sind Links enthalten) und ein Hochladen einer TXT-Datei wird nicht erlaubt. Bitte schreibt mir an meine Email-Adresse, an die ich die Daten direkt per Email versenden kann.

Danke und viele Grüße,

Marco

[Sylke]

Guten Morgen Marco,

ich habe Ihnen soeben eine Email geschickt.

[Sylke]

Hallo Marco,

vielen Dank für die Zusendung der Datei. Unser Entwickler vermutet, dass die Anwendung Plugins nachladen möchte und daran scheitert. Bitte schauen Sie, ob die Umgebungsvariable QT_PLUGIN_PATH bei Ihnen gesetzt ist. Sollte dies so sein, so löschen Sie diese - "unset QT_PLUGIN_PATH". Starten Sie danach unsere Anwendung. Wie verhält Sie sich?

[Marco]

Hallo Sylke,

QT_PLUGIN_PATH war tatsächlich gesetzt. Leider ergibt sich nach dem Entfernen genau der gleiche Fehler wie vorher. Bei der Durchsicht der Qt4-Installation sah ich allerdings, dass bei mir Dateien mit teilweise Monaten auseinanderliegenden Erstelldaten vorliegen. Ich versuche zunächst mal, meine Qt-Systembibliotheken erneut zu installieren.

Grüße,
Marco

[Marco]

Die Ursachenforschung brachte leider keine Ergebnisse. Nach einem Update auf Kubuntu 12.04.1 läuft die Software jetzt einwandfrei.

Grüße,
Marco

[Sylke]

Hallo Marco,

ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Ich werde meine Kollegen um erneute Prüfung und ggf. Anpassung der Systemvoraussetzung bitten. Schön das Sie eine Lösung gefunden haben :-)