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AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen
Reisender

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Reisender » 30.07.2019, 18:10

Hallo Sylke,

nach einem telefonischen Rückruf aus der Hotline (Technik) und gemeinsamen Versuchen konnte erstmals wieder ein Fotobuch zur Bearbeitung geöffnet werden. Dauer des Öffnen knapp 3 Minuten.
Ein Logdatei wurde erstellt und stünde auf Zuruf zur Verfügung.

Gruß Reisender
Pixelmann

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Pixelmann » 31.07.2019, 10:36

Leider lassen sich meine älteren Bücher von 2017 auch nicht mehr öffnen. Erhalte auch nur weiße Seiten und den Text. Wäre es besser, wenn man bei jedem Upgrade der SW das Buch dann mit der neueren Version abspeichert? Werde zwar kaum ein älteres Buch nochmals brauchen, aber man weiß ja nie.
Reisender

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Reisender » 05.08.2019, 09:56

Hallo Sylke,

beim Öffnen eines Fotobuches hat sich bisher nichts geändert. Es dauert etwa 3 Minuten.
Bei einer Aquasoft-Datei dauert es vergleichsweise 30 Sekunden und bei Gimp etwa 1 Minute.
Neu hinzugekommen ist die Situation, dass bei jedem gelungenem Start Bilder aus dem Buch verloren gegangen sind und auf der Seite Platzhalter liegen.
Ein konkretes Bild, das als DSCI2899.jpg eingefügt wurde, ist im Ordner "Reisen 2019_mcf-Dateien" unter dem Namen "9c5nt166_1_DSCI2899-adjust-contrast.jpeg" abgelegt. Das Bild wurde vorher nicht mit einer Bildbearbeitungssoftware bearbeitet.
Ich habe das Bild aus dem Fotobuch gelöscht, die Datei gespeichert, auch unter einem anderem Namen. Nach einem Neustart des Fotobuches habe ich das Foto neu eingefügt und den Bilderordner kontrolliert. Es ist wieder der oben genannte Bildname vorhanden.
Der Haken bei "Festplattenplatz während des Ladens eines Produktes freigeben" ist gesetzt

Ich bitte um Informationen zur Behandlung der Probleme und einen Hinweis auf ein neues Update.

Gruß Reisender
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Sylke

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Sylke » 13.08.2019, 17:31

Hallo Reisender,

entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort. Ich habe Ihre Kommentare in diesem Bereich völlig übersehen. Da Sie einige Fragen haben und wir diese Themen nicht Querbeet (Kundendienst, Forum) klären sollten, würde ich gerne einen meiner Kollegen darum bitten, Sie telefonisch zu kontaktieren. Sie können dann gemeinsam und in aller Ruhe alle Punkte klären. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass wir uns zielgerichtet Ihren Themen annehmen, dann teilen Sie mir bitte Ihre Rufnummer und Ihre Erreichbarkeit mit.

Betreff: Aktuelles Fotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen | User: Reisender
Adresse: Forum@cewe.de
Liebe Grüße
Sylke
Reisender

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Reisender » 14.08.2019, 12:51

Hallo Sylke,

mir wurde geholfen. D:D D:D D:D
Danke an Sie und Herrn Heeren D:) D:) D:)
Eine der Systemdateien wurde über Timeview repariert.

Gruß Reisender
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Sylke

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Re: AktuellesFotobuch lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

Ungelesener Beitragvon Sylke » 14.08.2019, 13:21

Hallo Reisender,

das freut mich sehr! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung D:)
Liebe Grüße
Sylke

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