Wir laden Sie herzlich ein, die neue CEWE Community mit integriertem Forum zu entdecken und künftig zu nutzen. Das bisherige Forum, in dem Sie sich gerade befinden, steht nur noch bis Ende 2025 für neue Beiträge zur Verfügung und wird ab dem kommenden Jahr 2026 nur noch lesend zugänglich sein. Informieren und registrieren Sie sich jetzt in der neuen CEWE Community – wir freuen uns auf Sie! SchadensmeldungGuten Abend!
Ich habe gestern ein fertig gestelltes Fotobuch abgeholt, muss jedoch leider eine Beschädigung der Rückseite reklamieren. (s. Anhang). Beim ersten Hochklappen des Einband-Deckels war ein knackendes Geräusch zu hören und ein leichter Widerstand zu spüren. Meine Vermutung ist, dass die Einband - Folie unter Spannung stand und beim Öffnen gerissen ist. Das aufwändig gestaltete Buch ist für einen 80. Geburtstag gedacht und ich möchte es nicht in diesem Zustand schenken. Ich bitte um Stellungnahme und um einen Lösungsvorschlag, der allerdings sehr rasch realisiert werden müsste, da der Geburtstag noch im Dezember liegt. Die Auftragsnummer ist 721149, Auslieferung über Ringfoto Filiale Frey, 90513 Zirndorf. Danke für rasche Antwort. Helmut
Re: SchadensmeldungHallo Helmut,
wende Dich am besten an den Kundendienst . Dort besteht auch die Möglichkeit zum Live-Chat (siehe graue Leiste oben). Kundendienst & Hotline Montag bis Sonntag von 09:00 Uhr - 22:00 Uhr** Bitte rufen Sie uns gerne an: 0441 / 18131901 Dort wird Dir sicher geholfen. Gruß DSL-schnell Gruß DSL-schnell
Re: SchadensmeldungDanke für den Hinweis, ich habe den Text dorthin geschickt.
Helmut
Re: SchadensmeldungHallo helmut5,
das ist wirklich sehr ärgerlich. Wir danken Ihnen, dass Sie mit uns Verbindung aufgenommen haben und uns über diesen Vorfall in Kenntnis setzen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatz fertigen. Ich entschuldige mich in aller Form für diesen Vorfall. Meine Kollegen aus dem Kundendienst werden Ihre Thematik umgehend bearbeiten.  liche GrüßeSylke Wer ist online?Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 10 Gäste
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