Wir laden Sie herzlich ein, die neue CEWE Community mit integriertem Forum zu entdecken und künftig zu nutzen. Das bisherige Forum, in dem Sie sich gerade befinden, steht nur noch bis Ende 2025 für neue Beiträge zur Verfügung und wird ab dem kommenden Jahr 2026 nur noch lesend zugänglich sein. Informieren und registrieren Sie sich jetzt in der neuen CEWE Community – wir freuen uns auf Sie! BestellvorgangBetriebssystem: Windows
Versionsnummer: 7.1.4 Handelspartner: Kaufland Beschreibung: Hallo, wir haben am 10.12, die 2.Kalenderbestellung ausgelöst. Beim Bestellvorgang konnte ich einen Gutscheincode des Händlers eingeben. In der Auftragsbestätigung fehlte die Gutschrift. Alle meine Aktivitäten - Hotline CEWE, - Hotline Zentrale Kaufland, - Hotline Kaufland-Foto endeten als Hornberger Schießen. Die Mitarbeiter des Marktes sollten das Problem richten. Sie konnten es aber nicht richten, weil beim Gutscheincode kein QR-Code vorliegt. Meine Erwartung an CEWE und die Handelspartner: Der Code eines Gutscheines sollte auch als QR-Code gedruckt werden. In der Software die Eingabemaske sehr groß, deutlich sichtbar und durchgängig sicher gestalten. Im direkten Nachgang des Bestellvorganges sollte es ein Widerrufsrecht oder eine sofortige Stornierungsmöglichkeit geben. (Beschränkung z.B. 5 Std.) Gruß Reisender Re: BestellvorgangHallo Reisender,
die nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen bei der Lieferung an einen Handelspartner kann aus buchhalterischen Gründen ausschließlich von der Filiale erfolgen, da CEWE als Produzent nicht in die Buchhaltungen einzelner Geschäfte eingreifen darf. Die Filialen sind im Normalfall über interne Möglichkeiten einer Rechnungskürzung informiert und wir stehen den Filialen bei Rückfragen zur Verfügung, ebenso wie den Käufern. Über eine eventuelle Anrechnung entscheidet der Handelspartner beziehungsweise die Filiale selbst. Dein Feedback zu den Gutscheinen sowie dem Bestellvorgang leite ich sehr gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Viele Grüße Kay Wer ist online?Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 61 Gäste
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