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[tikkel]

Betriebssystem: Linux
Versionsnummer: 7.4.3
Handelspartner: DM


Beschreibung:

Hallo,

ich habe mein "Ubuntu 22.04 LTS" auf "Ubuntu 24.04 LTS" upgedatet.

Seitdem stürzt mir sporadisch die CEWE Software - v7.4.3 - ab.
Ich kann dann zwar wiederherstellen und dann weiterarbeiten.
Aber es ist schon sehr nervig ... passiert in etwa alle 10 Minuten.

Unter Ubuntu 22.04. war alles super stabil und jetzt nervt es.

Eine Neuinstallation bringt keine Abhilfe.

Beim "install.pl" Skript kommen zum Schluß noch zwei Fehlermeldungen:

Code:Alles auswählen

Use of uninitialized value $deepLink in substitution (s///) at ./install.pl line 1087.
Use of uninitialized value $deepLink in concatenation (.) or string at ./install.pl line 1001.

Hat da jemand eine Lösung für?

Gruß von Tikkel


Systembeschreibung:

System Information:
+OSVersion : Ubuntu 24.04 LTS
+RAM total : 15277 MB
+RAM free : 11928 MB
+SWAP total : 2047 MB
+SWAP free : 2047 MB
+Processor Name : AMD Ryzen 7 PRO 4750G with Radeon Graphics
+Processor Speed : 4000 MHz
+Processor Cores : 16
+Available Disk Space on home directory /home/mandy is 439344 MB
Ubuntu 24.04 LTS|6.8.0-40-generic|x64|x64|[2048x1152x1.25;23.8"]|15277MB|439344MB|16x|4000Mhz|AMD Ryzen 7 PRO 4750G with Radeon Graphics" <==

[Haruun (CEWEianer)]

Hallo tikkel,

es tut mir leid, dass du neuerdings Schwierigkeiten mit der Nutzung der CEWE Fotowelt Software hast. Ich werde dein Anliegen an unsere technische Fachabteilung weiterleiten, damit man dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.

Vielen Dank für die detaillierte Beschreibung und all die Systeminformationen.

Viele Grüße
[Haruun]

[Pascal (CEWEianer)]

Hallo tikkel,

wir haben bereits eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhalten.

Damit unsere Techniker das Problem schnell analysieren und dir helfen können, benötigen wir ein Protokoll unserer CEWE Fotowelt Software aus dem laufenden Betrieb (eine Logdatei).

Stelle bitte zunächst sicher, dass du die nötigen Administrationsrechte in deinem Betriebssystem besitzt und gehe wie folgt vor, um das Protokoll zu erstellen:

- Öffnen bitte unsere CEWE Fotowelt Software und klicke am oberen Bildschirmrand auf das Zahnrad Symbol um die Einstellungen zu öffnen.
- Es erscheint ein Fenster, in dem du bitte in der linken Spalte den Eintrag "Service" auswählst.
- Im rechten Bereich solltest du nun den Abschnitt "Fehlerberichterstattung" sehen. Stelle sicher, dass dort vor dem Text "Debug Ausgaben für den Support erzeugen." ein Häkchen gesetzt ist.
- In der Zeile darunter wird dir der Pfad zur Protokolldatei angezeigt. Diesen kannst du rechts über die Schaltfläche, die drei Punkte zeigt, selbst ändern, damit du die Datei leichter wiederfindest. Ich empfehle als Ort den Desktop.
- Bestätige bitte eventuelle Änderungen mit einem Klick auf "OK".

Sende anschließend bitte eine E-Mail mit dem Protokoll im Anhang an "forum@cewe.de", damit wir dieses schnellstmöglich an unsere Fachabteilung weiterleiten können.

Viele Grüße
Pascal