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[Nanko]

Guten Tag,
am 18.11.2013 bestellte ich 40 Fotogrußkarten. Heute habe ich sie abgeholt.
Die Fertigung ist einwandfrei. Allerdings wurde mein Gutschein über 10 Euro
nicht berücksichtigt, obwohl er auf der Bestell CD aufgeführt ist. Es ist auch
keinerlei Hinweis dabei, warum er nicht berücksichtigt wurde/werden konnte.
Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bestellung Nr. 500673-031677

Den folgenden Gutschein habe ich eingesetzt:
>>"Gerne bieten wir Ihnen einen Gutschein für eine künftige Bestellung über
den Fotoservice an:
Gutscheincode: xxxxxxxxx
Wert: EUR 10,00
Gültig bis einschließlich: 31.12.2013
Für: alle Fotoprodukte über den Fotoservice" <<

mfG
Nanko

[Rotuma]

Mit CD wurden meine Gutscheine auch noch nie berücksichtigt. Lese mal genau, vielleicht ist er nur für eine online Bestellung gültig.

[Sonja]

Hallo Nanko,

Leider muss ich Rotuma zustimmen. Viele Gutscheine können nur mit einer Onlinebestellung eingelöst werden.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Meine Kollegen werden sich dann direkt um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung erarbeiten können.

Sie erreichen unseren Kundendienst über unseren Chat oder per Telefon.

[Nanko]

Das wäre ja für mich noch OK wenn er nur für Onlinebestellung gültig ist.
Allerdings hätte ein dezenter Hinweis darauf bei der Auslieferung auch nicht geschadet.

mfG
Nanko

[Nanko]

Rotuma hat geschrieben:

Mit CD wurden meine Gutscheine auch noch nie berücksichtigt. Lese mal genau, vielleicht ist er nur für eine online Bestellung gültig.

Deine Vermutung hat sich (leider) bestätigt.
"....bei der nächsten Onlinebestellungeingeben...."
Das hatte ich überlesen. :oops:


mfG
Nanko