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[HEEDOO]

Meine erste Anfrage an dieses Forum:
Ich möchte mir weitere Passepartout und Clipart herunterladen. Es öffnet sich nur ein weißes Fenster mit den Optionen "Schließen" und "ohne Design weiter". Formen und Verläufe hatte ich bei einer früheren Version schon mehr herunter geladen, da hatte ich auf dem sich öffnenden Fenster Wahlmöglichkeiten. Der Schalter "Mehr herunterladen" funktioniert in keinem Fall. Auch das Deisstallieren der Version 4.8.2 und dessen Neuinstallation brachte keinen Erfolg.
Was ist da zu tun?
Ich arbeite mit WinXP.
Mit freundlichen Grüßen
HEED

[Helprich]

Das hört sich so an, als würde deine Firewall den Zugriff nicht erlauben. Wenn man beim Start des Programms (wo es stets auf das Internet zugreifen will) den Zugriff per Firewall verbietet, geht später auch der Download nicht mehr.
Öffne die Optionen -> Netzwerk und führe den Test aus.

[HEEDOO]

Sehr hoffnungsvoll machte ich den Test, erfolgreich. Leider bewegt sich auch jetzt nichts.
HEEDOO

[Helprich]

Ich hab manchmal auch Probleme, dass es recht lange dauert, bis sich das Bild aufbaut, z.Z. aber geht es bei mir recht schnell. Da weiß ich jetzt auch keinen Rat. Später nochmal versuchen?

[okular]

Da es hier um AddOns geht, macht es wenig Sinn, nur die Software neu zu installieren.
Die Bereinigung eines eventuellen Fehlers (zum Beispiel im Tahmen des Updates) kann eher erreicht werden, wenn der Ordner gelöscht wird, in dem die AddOns verwaltet werden. Das ist in deinem Falle (WinXP):

..\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\hps\xxxx\

wobei xxxx die ID für den Handelspartner ist (nachlesbar in Liste der Softwareversionen).

[Helprich]

@okular, hier erscheint doch das Downloadportal gar nicht. Ich glaube nicht, dass das irgendeinen Bezug zu den Daten auf der Festplatte hat.

[okular]

Nicht sichtbar sind nur die Inhalte des Downloadportals.

[Helprich]

????????????????????

Das weiße Fenster inkl. Button ist Teil des Programms, nicht des Downloadportals. Wenn darin kein Inhalt erscheint, funktioniert der Datenaustausch mit dem Server nicht. Dabei findet doch wahrscheinlich kein Abgleich mit dem PC statt. Genauso sieht es nämlich aus, wenn ich die Firewall aktiviere und die Internetverbindung verhindere.

[okular]

Sahen Fenster und Buttons nicht beim alten Downloadportal etwas anders aus (kann mich auch täuschen)?
... und die Software 4.8.2 ist mit dem Wechsel des Portals ja nicht verändert worden.

In der Vergangenheit hat bei Addon-Problemen die Radikalkur (Löschen des hps-Ordners) schon so manchem weiter geholfen. Ausprobieren kostet doch nichts.

[Helprich]

Du hast Recht, die Fensteroberfläche sieht bei der 4.7.3 noch anders aus, da gibt es nur einen "Schließen"-Button. Aber das liegt am Programm, nicht am Portal.

[okular]

Meine Hauptfrage ist: Gab es den Button daneben (Ohne Design weiter) bei der 4.8.x schon immer, also auch bei Aufruf des alten Download-Portals? Falls nein, müssten die Buttons ja in die Portal-Navigation integriert sein.

[Helprich]

Die Buttons haben mit dem Portal nichts zu tun, wie sollte das programmtechnisch gehen?
M.E. gibt es die 2 Buttons schon länger, aber ich benutze ja die 4.8 auch fast nie - außer zu Recherchen.
Tatsache ist, dass das leere Fenster inkl. der Buttons auch aufgeht, wenn keine Internetverbindung besteht - und bleibt dann einfach leer, ohne jede Fehlermeldung.

PS: Stimmt nicht! Bei der 4.8.2 kommt eine Fehlermeldung zur fehlenden Verbindung - aber die Button sind da :mrgreen:
Wenn also keine Fehlermeldung kommt, sollte Verbindung bestehen und der Fehler muß in einer Übertragungsstörung liegen.

[okular]

Helprich hat geschrieben:

Die Buttons haben mit dem Portal nichts zu tun, wie sollte das programmtechnisch gehen?

Da kennst du dich pinzipiell sicher besser aus, aber es wird doch auch eine programmunabhängige Befehlstruktur geben, nachdem ins Portal gewechselt wurde.
Das zeigen doch schon die portalspezifischen Installieren- und Navigations-Buttons.

[HEEDOO]

Ich lese gespannt Ihren Dialog, doch ich bin so schlau wie zuvor. Da ich seit Anfang Dezember nicht an einem Fotobuch gearbeitet habe, weiß ich auch nicht, seit wann Herunterladen bei mir nicht mehr möglich ist. Was wann wie aussah, kann ich schlecht rekonstruieren. Es wäre schön, Hinweise auch als älteres Semester verstehen zu können.

[okular]

Ich kann nur meinen Vorschlag wiederholen, das Addon-Verzeichnis manuell zu löschen und danach eine Neuinstallation des Programms vorzunehmen: http://www.cewe-fotobuch.de/forum/viewt ... 073#p54073