CEWE

Das Problem hatte ich heute auch. Ich hatte kein Feld gefunden, wo ich den Gutschein einlösen konnte.
Auftragsnummer : 981031

Es waren dieses Mal nur 5 Euro, aber ich habe noch einen Gutschein im Wert von 20 Euro vorliegen.

Liebe Sylke,

könnten Sie bitte dieses Problem klären?

Danke.

LG
Andrea

Hallo Andrea,
vermutlich hast Du das kleine Feld übersehen, das auf der letzten Bestellmaske leider nicht mehr so gut erkennbar ist:
Gutes Gelingen beim nächsten Mal!

Hallo Silber Distel,

das Feld habe ich in der Tat übersehen

Danke für Deine Hilfe.

LG
Andrea

Obwohl ich mich bei meiner heutigen Bestellung extra darauf geachtet hatte, den Moment nicht zu verpassen wo es den Gutscheincode einzulösen gilt, habe auch ich diesen klitzekleinen Link übersehen.
Dumm nur, dass es ein EUR-Gutschein ist und ich nicht so schnell wieder die Möglichkeit habe, einen EUR-Gutschein einzulösen.

Liebe offizielle Vertreter von CEWE: Gemäss Live-Chat muss ich auf die Kulanz der Mitarbeiter in der Filiale hoffen wo ich mein Produkt abholen werde. Gibt es tatsächlich keine Möglichkeit, den Gutscheincode nachträglich anrechnen zu lassen an meine Bestellung (Auftrags-Nr. 689701)?

Ansonsten wünsch ich mir, dass die Gutschein-Code-Abfrage wieder prominenter platziert wird... ;-)

Leider wurde diese Eingabe etwas versteckt. Früher gab es ein rechteckiges Feld welches kaum übersehbar ist. Meine Schwägerin, der ich Gutscheine geschenkt habe mit der Hoffnung daß sie zu CEWE zurückkehrt, hat mich auch ganz aufgeregt aus D angerufen, da sie das Eingebefeld nicht finden konnte.

Hallo SwissRockabilly,
Da Sie Ihren Auftrag in der Filiale bezahlen möchten, können wir leider nichts anrechnen. In diesem Fall ist die Filiale Ihr Ansprechpartner. Anders wäre es, wenn Sie z.B. auf Rechnung bestellt hätten. Dann wäre eine Anrechnung unsererseits möglich. Ich bedaure, Ihnen nichts anderes sagen zu können.

Diese Darstellung wurde ca. 12 Monate bei einem Pilot-Kunden erfolgreich getestet und dann bei allen Partnern ausgerollt. Mit dieser Darstellung wurden bestehende Probleme gelöst. Von einer erneuten Änderung sehen wir aus diesen Gründen ab.