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[csperr]

Betriebssystem: Linux
Versionsnummer: 7.4.4 (x64)
Handelspartner: Migros


Beschreibung:

Seit kurzem habe ich ein seltsames Problem beim Starten der Gestaltungssoftware. Wie gewohnt erscheint nach dem Start der Splash-Screen, der dann auch wieder verschwindet. Danach öffnet sich das Programm-Fenster auf dem ganzen Bildschirm. Inhalt wird jedoch keiner angezeigt. Versucht man irgend etwas anzuklicken, erhält man die Meldung, dass das Programm nicht reagiert. Dann kann ich es abschiessen oder warten. Warten nützt aber nichts, zumindest solange ich gewartet habe und das war sicher mehr als eine halbe Stunde.

Nach einigen Neuinstallationen, die alle das selbe Verhalten zeigten, habe ich dann herausgefunden, dass, wenn man das Programm mit dem Parameter '--easy' startet, eine Seite mit allen Produkten erscheint. Da kann ich dann auch ein Buch öffnen/erstellen etc.

Hat jemand eine Idee, was da schief läufen könnte?

Code:Alles auswählen

System Information: 
+OSVersion       : Debian GNU/Linux 12 (bookworm)
+RAM total       : 64226 MB
+RAM free        : 46934 MB
+SWAP total      : 123975 MB
+SWAP free       : 123975 MB
+Processor Name  : AMD Ryzen 9 3900X 12-Core Processor
+Processor Speed : 2200 MHz
+Processor Cores : 24
+Available Disk Space on home directory /home/chris is 443083 MB
Debian GNU/Linux 12 (bookworm)|6.1.0-37-amd64|x64|x64|[2560x1440;27.0"][2560x1600;29.8"]|64226MB|443083MB|24x|2200Mhz|AMD Ryzen 9 39
00X 12-Core Processor" <==

Vorgehensweise:

Start des Programms über das Menu oder die Kommandozeile.


Systembeschreibung:

System Information:
+OSVersion : Debian GNU/Linux 12 (bookworm)
+RAM total : 64226 MB
+RAM free : 46934 MB
+SWAP total : 123975 MB
+SWAP free : 123975 MB
+Processor Name : AMD Ryzen 9 3900X 12-Core Processor
+Processor Speed : 2200 MHz
+Processor Cores : 24
+Available Disk Space on home directory /home/chris is 443083 MB
Debian GNU/Linux 12 (bookworm)|6.1.0-37-amd64|x64|x64|[2560x1440;27.0"][2560x1600;29.8"]|64226MB|443083MB|24x|2200Mhz|AMD Ryzen 9 39
00X 12-Core Processor" <==

[Hoang_Gia (CEWEianer)]

Hallo csperr,

es tut mir leid zu erfahren, dass die Software nicht wie gewünscht funktioniert. Danke für die ausführlichen Informationen und den angehängten Fehlerlog. Ich werde Dein Anliegen an die zuständige Abteilung zur näheren Prüfung leiten. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns zurück.

Viele Grüße,
Hoang Gia

[Hoang_Gia (CEWEianer)]

Hallo csperr,

ich habe nun eine Rückmeldung erhalten. Leider hilft uns die Fehlerlog Datei bei Startproblemen unter Linux für die Prüfung nicht weiter. Es wurde intern ebenfalls unter Debian 12 versucht die Software zu installieren und hierbei sind keine Fehler aufgetreten. Es wird daher vermutlich an einer lokalen Einstellung unter Linux liegen, die dazu führt, dass die Software nicht richtig startet. Wir bitten daher einmal die Software manuell im Terminal mit dem Paramater -v zu starten und uns einmal ein Screenshot vom Inhalt des Terminalfensters zu senden. Für die Deine Mithilfe bedanke ich mich im voraus.

Viele Grüße,
Hoang Gia

[csperr]

Hallo

Sorry für die späte Antwort. Ich dachte, ich würde bei Aktivität im Thread eine Mail erhalten.

Im Anhang findest Du den gewünschten Screenshot des Terminals, nachdem nichts mehr passiert und eine Textdatei mit allen Ausgaben des Programms bis zum manuellen Abbruch. Da ist mir eigentlich nur aufgefallen, dass da um 09:36:38.047 ca. 2 Minuten bis zur nächsten Ausgabe verstreichen. Und natürlich die Meldung "invalid nullptr parameter" die ich aber nicht einordnen kann.

Gruss

Christian

[Oliver (CEWEianer)]

Hallo csperr,

gern haben wir deinen übersendeten Screenshot und das neu generierte Fehlerprotokoll zur Prüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich alsbald in Kenntnis setzen.

Viele Grüße, Oliver G.