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Hier können Sie uns Ihre Fragen und Anregungen zum gefertigtem Produkt der Kategorie CEWE FOTOBUCH mitteilen.
kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?
Günter51
Beiträge: 2
Registriert: 28.07.2018, 22:07

kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?

Ungelesener Beitragvon Günter51 » 30.07.2018, 23:32

Meine Freundin hat folgendes Problem:
Nach Erhalt des Fotobuches zeigten sich 2 Fehler, die am Original vor dem Absenden ganz sicher nicht vorhanden waren, weil nicht nur sie sondern auch ich genau kontrolliert hatten. Als wir nach Erhalt des Fotobuches uns die Originaldaten nochmals ansahen, mussten wir feststellen, dass sich dort etwas ohne unser Zutun verändert hatte. Es gab eine Aufzählung ähnlich einer Tabelle, bei der die Zahlen plötzlich nicht mehr korrekt untereinander standen und auf einem anderen Blatt hatte sich der Abstand zwischen zwei Textzeilen deutlich störend reduziert.

Da wir keine Erklärung für dieses Phänomen haben, stelle ich mir die Frage, ob sich durch das Versenden der Daten zum Drucken des Fotobuches so eine Auswirkung auf die Originaldaten ergeben kann?
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Reisetante

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Registriert: 17.04.2015, 19:46

Re: kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?

Ungelesener Beitragvon Reisetante » 31.07.2018, 09:14

Hallo Günter51,

mit welcher Version wurde das Fotobuch erstellt? Auf jeden Fall beim Kundendienst anrufen, bzw, über den Livechat Kontakt aufnehmen....
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Sylke

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Re: kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?

Ungelesener Beitragvon Sylke » 31.07.2018, 10:18

Hallo Günter51,

die Software nimmt beim Ausführen der Bestellung keine Änderungen am Projekt vor. Sollte dies nötig werden, weil z.B. eine Schriftart nicht mehr auf dem System vorhanden ist, wird dem Anwender eine Abfrage angezeigt. Wurde Ihnen eine Abfrage angezeigt? Können Sie ausschließen, dass Sie bei Ihren letzten Arbeitsschritten versehentlich Änderungen auf anderen Seiten vorgenommen haben? Haben Sie etwas rückgängig gemacht oder Änderungen auf alle Innenseiten übernommen?
Liebe Grüße
Sylke
Günter51
Beiträge: 2
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Re: kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?

Ungelesener Beitragvon Günter51 » 31.07.2018, 15:21

Hallo Sylke,

ich kann mit größtmöglicher Sicherheit ausschließen, dass nach meiner Kontrolldurchsicht noch irgendwelche Änderungen am Fotobuch (Softwareversion 6.03.04) vorgenommen worden waren. Es gab auch keinerlei Warnhinweise über fehlende Schriftarten oder ähnliche Probleme.
Das Ganze ist völlig rätselhaft und schmerzt sehr, weil ein sehr schönes Fotobuch zum Preis von über 100 Euro durch diese beiden Phänomene beschädigt ist.

LG
Günter
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Sylke

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Re: kann sich durch das Absenden der Daten am Original etwas ändern?

Ungelesener Beitragvon Sylke » 31.07.2018, 15:51

Hallo Günter51,

natürlich liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte an unseren Kundenservice. Meine Kollegen werden eine gute Lösung für Sie finden.
Liebe Grüße
Sylke

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