CEWE

Ich habe heute bei Saturn meine Urlaubsbilder von einer Chipkarte drucken wollen - 149 Stück. Laut den Streifen am Automaten war ich noch nicht bei 50 % als der Druck abbrach. Der Rechnungszettel wies aber 149 Fotos aus und auf meine Bemerkung reagierte man ungläubig, natürlich müsse ich nur bezahlen was gedruckt wurde und das steht auf dem Zettel. Nun hätte ich vielleicht etwas mehr nachhaken müssen, aber mit Koffer und wenig Schlaf, habe ich brav bezahlt und zu Hause gezählt. 71 Bilder sind es, bezahlt habe ich 149. Kann man bei Saturn nachsehen und damit meine Fakten bestätigen. Wenn ich da morgen hingehe, steht ja meine Aussage gegen den Beleg. Mich ärgert das ein wenig.

Das ist wohl mehr als ärgerlich. Meines Erachtens sollte der Rechnungszettel auch erst dann gedruckt werden, wenn der Printvorgang der Bilder vollständig abgeschlossen ist.

Hallo madonna19,

der Abbruch ist ungewöhnlich. Ich werde meine Kollegen kontaktieren und eine mögliche Ursache erfragen. Würden Sie mir die Adresse der Filiale nennen? Ich versuche das von unserer Seite zu klären und melde mich spätestens Montag. Von daher würde ich den Besuch in der Filiale noch etwas aufschieben. Wir finden schon eine Lösung :-)

Hallo, ich bins Kerstin. Der Abbruch ist eine Sache, aber man denkt ja, dass die Quittung das reale Ergebnis zeigt. Die Filiale ist Saturn - Center am Treptower Park. Ich war so gegen 12.45 da, falls das hilft. An einem Automaten habe ich vom Handy gedruckt, am anderen von der Speicherkarte. Ich warte dann einfach auf die Rückmeldung.

Hallo Kerstin,

hab ich glatt vergessen, entschuldige :-)

Ich habe das Thema unserem Außendienst übergeben. Er wird die Sache vor Ort klären, damit sich so etwas nicht wiederholt. Für dich habe ich eine Lösung außer der Reihe. Ich werde mich morgen per Mail bei dir melden.

Sylke, danke nochmals. Ich habe es jetzt über Foto Meyer machen lassen und bin sehr zufrieden.

Hallo madonna19,

freut mich, dass ich dir helfen konnte :-)