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Lieferung eines Fotobuches in das Ausland
Miki53
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Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Miki53 » 20.09.2011, 14:01

ich habe mit der CEWE-Software ein Fotobuch erstellt und wollte es anschließend bestellen. Da ich in Südtirol lebe (nahe der Österreichischen Grenze) wollte ich das Buch am Brenner oder in Innsbruck bei Schlecker oder im Mediamarkt abholen).
Leider musste ich feststellen dass es nicht möglich ist das Buch zu bestellen da bei der Registrierung als einziges Land DEUTSCHLAND angeführt ist.
Besteht die Möglichkeit das Buch von Südtirol / Italien aus zu bestellen oder muss ich mich an einen anderen Anbieter wenden der u.U. auch nach Italien liefert?

danke für eine rasche Antwort

Miki
Miki53
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Miki53 » 20.09.2011, 23:39

Jetzt wird es immer verworrener. Auf Rat von CEWE Deutschland habe ich die Österreichische Software installiert. Nun erscheint bei der Registrierung die Meldung:

Das Formular konnte nicht verschickt werden
Wir hoffen diesen Fehler so schnell wie möglich beheben zu können.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Nachdem ich die Softwaren von MEDIAMARKT nochmals installiert habe (zum dritten mal 150 MB !!) wollte ich das Buch bei diesem bestellen. Nun kann ich es nicht mehr öffnen und es erscheint die Meldung:

Die Datei konnte nicht geladen werden, weil sie mit einer neueren Softwareversion erzeugt wurde.

Insgesamt habe ich jetzt mehr Zeit mit der nicht möglichen Bestellung als mit der Erstellung des Buches verloren.
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okular

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon okular » 20.09.2011, 23:53

Hallo Miki,

dass ein Buch nicht mehr mit der Mediamarkt-Version Österreich (Vers. 4.7.2) geöffnet werden kann, liegt vielleicht daran, dass du das Projekt inzwischen mit einer neueren Version (z.B. Vers. 4.7.3 von Mediamarkt Deutschland) abgespeichert hattest.

vgl. Softwareversionen
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 21.09.2011, 05:14

Hallo Miki,

es tut mir sehr Leid, dass Sie bislang solche Schwierigkeiten bei der Bestellung hatten. Ich kann Ihren Unmut gut verstehen.

Wenn Sie mir die .mcf Datei Ihres Fotobuches bitte per e-mail zuschicken könnten, kann ich eine Änderungen an der Datei vornehmen, sodass Sie Ihr Fotobuch anschließend in der neu installierten Mediamarkt Software öffnen können, auch wenn Ihr Fotobuch ürsprünglich mit einer neueren deutschen Version der Software erstellt wurde.

Bitte schicken Sie Ihre e-mail an:
forum@cewecolor.de
Betreff: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland - User: Miki53

Vielen Dank,
Jasmin
Miki53
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Miki53 » 21.09.2011, 23:10

Hallo Jasmin

danke für die Hilfe. Ich habe die Datei via Mail verschickt und hoffe dass es dann klappt.

Der Richtigkeit halber möchte ich noch klarstellen dass mir der CEWE Kundendienst auch entgegengekommen ist und mir geraten hat das mit der neueren Software erstellte Buch auf CD zu brennen und diese bei meinem Österreichischen Anbieter abzugeben. Das fertige Buch würde mir dann an diesen zugestellt.
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 22.09.2011, 04:58

Hallo Miki53,

Es freut mich zu hören, dass die Kollegen vom Kundendienst Ihnen auch schon weiterhelfen konnten.

Ihre e-mail habe ich leider nicht erhalten. Können Sie bitte noch einmal überprüfen, ob Sie die e-mail Adresse forum@cewecolor.de verwendet haben?

In seltenen Fällen kommen e-mails nicht an, weil sie vom Spam auf unserer Seite geblockt werden. In diesem Fall würde es helfen, wenn Sie die Datei über www.filemail.com an uns schicken. Filemail ist ein kostenloser Service. Sie müssen sich auch nicht registrieren. Geben Sie als Empfänger einfach unsere e-mail Adresse forum@cewecolor.de an.

Vielen Dank,
Jasmin
Miki53
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Miki53 » 22.09.2011, 09:25

Hallo Jasmin,

Ich habe die Datei mittels filemail übermittelt.
nochmals herzlichen Dank für die Hilfe

Miki
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 23.09.2011, 02:06

Hallo Miki,

das ist mir nun wirklich ein Rätsel. Wir hatten zuvor keinerlei Probleme E-mails über filemail zu erhalten, aber dennoch ist Ihre e-mail wieder nicht angekommen.

Ich habe Ihnen nun von einer anderen e-mail Adresse geschrieben. Wenn Sie auf diese e-mail bitte antworten und die .mcf Datei anhängen könnten. Das sollte nun wirklich funktionieren.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Jasmin
Miki53
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Miki53 » 23.09.2011, 22:22

wow ..... endlich hat es geklappt und die Bestellung konnte so erfolgen dass ich das Fotobuch bald in Innsbruck abholen kann. :D

Ein ganz großer Dank an Jasmin für ihren Einsatz !!!
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 23.09.2011, 22:58

Hallo Miki53,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut mich, dass wir helfen konnten.

Schönes Wochenende,
Jasmin
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Pantlmue » 07.10.2011, 12:32

Hallo Jasmin,

hab leider das gleiche Problem wie MIKI53. Können Sie mir eventuell auch weiterhelfen??
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 07.10.2011, 23:54

Hallo Pantlmue,

ja, ich kann Ihnen gerne helfen. Bitte schicken Sie Ihre *.mcf Datei an forum@cewecolor.de. Betreff: Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland - User: Pantlmue

In der Regel haben wir übrigens keine Probleme e-mails zu empfangen. Das war im Falle von Miki53 nur eine Ausnahme. Wir sollten Ihre Datei also ohne Probleme bekommen.

Vielen Dank,
Jasmin
Pantlmue
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Pantlmue » 10.10.2011, 07:46

Hallo Jasmin,

hab gestern Abend die E-Mail verschickt.
Ich bedanke mich im voraus und verbleibe

mit freundlichen Grüssen
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Jasmin

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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Jasmin » 11.10.2011, 06:09

Hallo Pantlmue,

vielen Dank. Ich habe Ihre Datei erhalten und bearbeitet. Ich hoffe Sie können Ihr Fotobuch jetzt problemlos öffnen.

Beste Grüße,
Jasmin
Pantlmue
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Re: Lieferung eines Fotobuches in das Ausland

Ungelesener Beitragvon Pantlmue » 12.10.2011, 08:04

HALLO JASMIN,

DANKE DANKE DANKE!! JETZT HATS ENDLICH GEKLAPPT!! DANKE NOCHMAL FÜR ALLES

LG
CHRISTIAN

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