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[Frauke]

Ich habe hier im Forum Ende 2020 einen Gutschein für "Wöltje" im Wert von 150 € gewonnen, der noch bis einschließlich 31.12.2023 gültig ist (jedenfalls laut Ausdruck). Ich wollte den Gutschein jetzt für den Kauf eines Fernglases einsetzen und erhalte folgende Fehlermeldung:

 

Der Gutschein wurde bislang NICHT eingelöst. Gutschein-Nr. und ~code kann ich an dieser Stelle natürlich nicht angeben.

[Monika54]

Rufe doch einfach mal dort an. Ich hatte auch mal einen Gutschein und wollte Beratung. Die Leute am Telefon waren überaus freundlich und hilfsbereit. Ich bin mir nicht mehr sicher, aber ich glaube, ich habe damals den Gutschein per mail geschickt, online habe ich ganz sicher nicht bestellt.
Das wird schon klappen.

LG Monika

[Melanie (CEWEianer)]

Hallo Frauke,

der Service von Wöltje für den Verkauf von Kameras und Fotografie-Zubehör ist getrennt vom CEWE Fotoservice. Daher können wir dir leider keine Antwort auf deine Frage geben. Wir bitten dich höflichst, dich mit deiner Frage einmal direkt an Wöltje zu wenden. Die Kollegen hier erreichst du montags bis samstags von 10:00 bis 18:00 unter der Telefonnummer 0441 / 26853 oder per E-Mail unter service@woeltje.de.

Viele Grüße [Melanie]

[okular]

Bei dieser Gelegenheit sei mal daran erinnert, wie der Firmenname CEWE entstanden ist:
https://company.cewe.de/de/ueber-uns/un ... torie.html
Das Ce und das We sind die Initialen von Carl Wöltje

 

[Frauke]

Kurzer Bericht: Ich habe dort inzwischen angerufen und konnte das Problem lösen. Das Fernglas ist eben angekommen.
Ich sollte dann Gutschein-Nummer und ~code in den Kommentarbereich eintragen und mit Vorkasse bezahlen.

[Traumfänger]

Frauke hat geschrieben:

Kurzer Bericht: Ich habe dort inzwischen angerufen und konnte das Problem lösen. Das Fernglas ist eben angekommen.
Ich sollte dann Gutschein-Nummer und ~code in den Kommentarbereich eintragen und mit Vorkasse bezahlen.

Schön, dass es geklappt hat. Viel Freude mit dem Fernglas.

Lieber Gruß
Traumfänger

[Monika54]

Frauke hat geschrieben:

Kurzer Bericht: Ich habe dort inzwischen angerufen und konnte das Problem lösen. Das Fernglas ist eben angekommen.
Ich sollte dann Gutschein-Nummer und ~code in den Kommentarbereich eintragen und mit Vorkasse bezahlen.

Super, manchmal ist ein gutes, altes Telefon doch nützlich

Dann wünsche ich dir immer eine gute Weitsicht