CEWE

Hallo liebes CEWE-Team,
habe gestern einen Gutscheincode für die Nachbestellung eines Fotobuches (Auftragsnummer 707940-079355) erhalten. Beim Einlösen kam die Nachricht, dass dieser Gutschein bereits eingelöst wurde.
Dazu ist folgendes zu sagen. Ich habe diesen Code tatsächlich schon mal eingelöst, ABER der wurde mir für ein ganz anderes Fotobuch (707940-872397) zugesandt.
Wie kann so etwas geschehen und bekommen wir das gelöst?

Viele Grüße von Blicki

Hallo Blicki,

die meisten Gutscheine können nur einmal eingelöst werden. Von wem haben Sie den Gutschein, der Ihnen bereits vorlag und von Ihnen eingelöst wurde, erhalten?

Hallo Sylke,
ich bestelle immer über Rossmann CEWE Fotowelt.
Dass die Gutscheine nur einmal eingelöst werden können, ist mir bewusst. Ich hatte den Code auch nicht mehr auf dem Schirm. Erst nachdem ich in meinen älteren Mails gesucht habe
habe ich die Gleichheit entdeckt.
Viele Grüße von Blicki

Hallo Blicki,

von wem haben Sie diesen Gutschein erhalten?

Hallo Sylke,
beide Gutscheine habe ich per Mail von Rossmann erhalten, für zwei verschiedene Fotobücher betreffs Nachbestellung. Ich habe die Mails noch und kann sie Ihnen weiterleiten. Sie müssten mir nur sagen wohin.
Danke und bleiben Sie auch gesund
Viele Grüße Blicki

Hallo Blicki,

eine Weiterleitung würde sehr helfen. Schicken Sie die Mail bitte an die folgende Adresse.

Betreff: Gutscheincode für Nachbestellung ungültig - User: Blicki
Adresse: Forum@cewe.de

Hallo Sylke,
ich habe die Mail abgeschickt. Jetzt bin ich gespannt
Blicki

Hallo Blicki,

bei den normalen Gutscheinen, verhält sich wie beschrieben. In Ihrem Fall wurden andere Gutscheine eingesetzt, die durchaus identisch sein können, dafür aber zeitlich eingeschränkt sind. Ich werde Ihnen bei Mail einen Ersatz zukommen lassen.

Hallo Sylke,
vielen Dank für den Ersatz. Ihre Erklärungen habe ich verstanden.
Da ich aktuell mehrere Fotobücher beende und bestelle, bin ich echt gespannt, wie das für eventuelle Nachbestellungen ausgeht.
Liebe Grüße und weiter durchhalten
Blicki

Übrigens habe ich gerade eben erneut eine Mail zur Nachbestellung bekommen.
Wieder mit der gleichen Gutscheinnummer.
Liebe Grüße von Blicki