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[gams1]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 4.8.4.


Beschreibung:

In den letzten Tagen habe ich ein Fotobuch mit 4.8.4 (82 Seiten) gestaltet.

Leider war das insgesamt ziemlich nervig, da ich laufend die Meldung "keine Rüchmeldung" bekam und das System abgestürzt ist. Sehr zeitaufwendig musste ich den PC wieder hochfahren und die Datei (zum Glück mit der Möglichkeit, den Zustand vor dem Absturz wieder herstellen zu können) wieder öffnen.

Dieses Problem trat insbesondere dann auf, wenn ich unter Bild bearbeiten den Kontrast und/oder die Helligkeit verändern wollte. Auffällig war dabei, dass diese beiden Funktionen zweimal nach dem Wiederhochfahren funktioniert haben, bis es bei der nächsten Anwendung wieder zu "keine Rückmeldung" und folglich erneut zum Systemabsturz kam.

Von den sehr langen Ladezeiten ganz zu schweigen.

Ich habe in den letzten Jahren seit 2007 12 Fotobücher und ca. 30 Kalender gestaltet.
Bei den Büchern gab es zwar hin und wieder mal einen Absturz. Aber dieses Mal kam das ca. 35 mal vor.

Welche Ursachen kann das haben? Was kann ich tun, um bei dem nächsten Buch, das ich Anfang November erstellen möchte, diese Erfahrungen nicht mehr machen muss?

Freundliche Grüße

gams1

[Sylke]

Hallo gams1,

die Vielzahl der Abstürze sind sehr ungewöhnlich. Da mir kein generelles Problem bekannt ist, möchte ich mich mit weiteren Fragen an die Ursache herantasten.

Welches Betriebssystem haben Sie installiert?
Beschreiben Sie mir bitte Ihre Rechnerleistung (Arbeitsspeicher, Prozessor etc.)
Welches Produkt haben Sie gewählt? Der gewählte Einband und die Seitenanzahl sind ebenfalls interessant.
Erfolgt der Absturz nur bei einem bestimmten Bilder oder können Sie das Verhalten beliebig bei anderen Bilder nachstellen?

Sie schreiben, dass Ihnen eine Reproduktion möglich ist. Würden Sie für uns ein kleines Experiment machen?

1. Starten Sie die Software und öffnen Sie ein neues (leeres) CEWE FOTOBUCH, welches Ihrem bestehenden Produkt entspricht. Führen Sie die Schritte aus, die bei Ihnen zu einem Absturz führen. Wie reagiert die Anwendung?

2. Sollte es zu keinem Absturz kommen, füllen Sie das Buch mit einigen Bildern. Das können Sie auch gerne mit dem Assistenten vornehmen lassen. Probieren Sie es dann bitte noch einmal. Wie reagiert die Anwendung in diesem Fall?