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[Friendly Fotodealer]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 04.07.02


Beschreibung:

Ich kann keine Online-Bestellungen durchführen, nach Eingabe de Passwortes erscheint
die Meldung "Ungültige Session-ID(4)", mit der auch die Ladies im Kundendienst nichts anfangen konnten! Die Software ist niegelnagelneu von Compile Nord heruntergeladen. Interessant ist, das beim Versuch "Programm aktualisieren" dei Meldung erscheint "Client Version ist zu alt. Kommunikation verweigert. Bitte installieren Sie eine neuere Version dieser Software.(1)".
Netzwerktest ergab reibungslose Verbindung!
Was tun, fragt der mittlerweile "Furious :evil: Fotodealer


Vorgehensweise:

1. Bereits einmal bestelltes Fotobuch - Projekt geladen, um es 5 mal nachzubestellen...
2. ...
3. ...


Systembeschreibung:

XP Sp3 2GBRAM Athlon 2,8GHz ca. 160GB freier Festplattenspeicher

[Jasmin]

Hallo Friendly Fotodealer,

für die Ursachenfindung ist ein Logfile sehr hilfreich. Würden Sie bitte eine solche Datei erzeugen?

Laden Sie bitte das kostenlose Programm Debug View von Mirosoft runter:
http://technet.microsoft.com/en-us/sysi ... s/bb896647

Starten Sie das Programm nach dem Download
Starten Sie nun unsere Anwendung (lassen Sie dabei das andere Programm hintergründig laufen) und arbeiten wie gewohnt mit der Anwendung weiter. Alle Aktionen die Sie in unserer Anwendung ausführen, werden vom Debug View aufgezeichnet. Sollte sich das Problem erneut ergeben, so speichern Sie diese Ausgaben einfach und senden mir diese Datei zu.

Adresse: forum@cewecolor.de
Betreff: Version 04.07.02 verweigert Online-Bestellung | User: Friendly Fotodealer

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten,
Jasmin

[Mike55]

Mac OS 10.6 Cewe Bestellsoftware 4.7.2

Hallo,
Habe seit gestern genau das gleiche Problem, allerdings unter Mac, glaube also nicht wirklich an ein Computerproblem - scheint wohl eher bei Cewe zu liegen.

Gruß

Mike

[Friendly Fotodealer]

Mike55 hat geschrieben:

Mac OS 10.6 Cewe Bestellsoftware 4.7.2

Hallo,
Habe seit gestern genau das gleiche Problem, allerdings unter Mac, glaube also nicht wirklich an ein Computerproblem - scheint wohl eher bei Cewe zu liegen.

Gruß

Mike

Hallo Mike,
bei mir funktioniert's wieder, waren wohl Cewe-Heinzelmännchen am Werk!

Gruß an alle Mitdenker
vom :) Fotodealer

[Jasmin]

Hallo Fotodealer und Mike,

es freut mich, dass Fotodealer die Bestellung nun erfolgreich aufgeben konnte.

Mike, haben Sie es auch noch einmal versucht?

Viele Grüße,
Jasmin

[Mike55]

Hallo Jasmin,
danke für die Nachfrage, ja seit heute morgen funktioniert der Upload wieder. Danke an die Heinzelmännchen...!
Viele Grüße
Mike

[Jasmin]

Hallo Mike und Friendly Fotodealer,

es freut mich, dass Sie beide bestellen konnten.

Um die Ursache abschließend zu klären, bittet unser technischer Support um das Datum und möglichst die Uhrzeit, wann Sie zuerst vergeblich versucht hatten zu bestellen. Wenn Sie zusätzlich Ihre IP Adresse schicken könnten, wäre das sehr hilfreich für eine gezielte Recherche.

Ihre IP Adresse wird Ihnen auf folgender Webseite oben angezeigt: http://www.wieistmeineip.de/

Mit dieser Information können unsere Spezialisten daran arbeiten, dass dies nicht noch einmal vorkommt.

Bitte schicken Sie die Information an forum@cewecolor.de
Betreff: Version 04.07.02 verweigert Online-Bestellung - User: Mike55/Friendly Fotodealer

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Jasmin

[Jasmin]

Hallo Friendly Fotodealer un Mike,

vielen Dank für die Informationen zu Ihrer IP Adresse und dem Bestelldatum. Unser technischer Support, hat heute Morgen einige Einstellungen angepasst, so dass dieses Problem nicht wieder auftreten sollte.

Viele Grüße,
Jasmin

[Weltenbummler]

Hallo,

leider habe ich dasselbe Problem. Beim Versuch ein Fotobuch abzuschicken kommt die Fehlermeldung "ungültige Session ID 4".

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar zumal ich das Buch zeitnah bräuchte.

Lieben Dank im Voraus.

[urlaubsfan]

Hallo Weltenbummler,
hast du Schlecker als Handelspartner?
Ich habe vorhin bei Cewe-Facebook einen Beitrag gelesen, die Nutzerin hat dieselbe Fehlermeldung wir du. Cewe antwortete, dass eine Bestellung über Schlecker derzeit nicht möglich ist. Schau dir die komplette Antwort am besten mal an, die Facebook-Seite kannst du hier ganz oben anklicken, der erwähnte Beitrag ist 7 Std. alt.
LG

[Weltenbummler]

Danke für die Hilfe, Urlaubsfan.

Nachdem ich Schlecker als Handelspartner geändert habe, hat es wie gewohnt funktioniert. :)