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Cewe Fotobuch Software startet nicht
Dia_220814
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Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Dia_220814 » 15.12.2017, 07:26

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: gab es nicht zum Auswählen


Beschreibung:

Hallo,
ich bin neu in der CEWE-Fotobuchwelt und habe eine Frage zur Cewe Fotobuch Software („Meine Cewe Fotobuch“), speziell zum Programmstart. Download und Installation haben bei mir problemlos funktioniert, aber der Programmstart führt (auch als Administrator) ins Leere. Es kommt keine Fehlermeldung und auch im Task Manager ist keine Aktivität zu verzeichnen. Auch eine komplette Deinstallation und Neuinstallation des Programms, sowie ein Test einer Händlersoftware („DM-Fotowelt“) führten zu demselben Ergebnis. Ich vermute, dass mein relativ alter Rechner die Ursache sein könnte (HP Pavilion dv6, Betriebssystem Windows 7 - 64 Bit). Bisher habe ich Java aktualisiert – auch erfolglos.

Habt ihr Ideen, woran es noch liegen könnte? Eventuell fehlen mir bestimmte Programm-/ Treiber/- etc. Updates?


Vorgehensweise:

1. Download von Cewe Fotobuch Software über www.cewe.de
2. Installation (auch alle anderen Programme geschlossen)
3. Versuch Programm zu starten führt normal und als Administrator ins Leere (auch Task Manager zeigt keine Aktivität)
4. Neustart und das ganze nochmal versucht --> erfolglos
5. Deinstallation
6. Neuinstallation (nochmal 1-4) --> wieder gleiches Ergebnis
7. Download via DM
8. Schritte 2-4 --> wieder gleiches Ergebnis
9. Java aktualisiert --> wieder gleiches Ergebnis
10. C RunTime (CRT) Windows Update geprüft --> war schon installiert


Systembeschreibung:

Windows 7 - AMD Phenom II P920 Quad-Core Prozessor 1.6 GHz - 4 GB RAM - 64 Bit


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Sylke

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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 16.12.2017, 15:56

Hallo Dia_220814,

Sie haben vermutlich die Version 6.3.1 von dm heruntergeladen. Gab es bei der Installation Probleme oder lief die Routine ohne Störung durch? Wie versuchen Sie die Software zu starten? Mit einem Doppelklick auf das Programm-Icon oder per Doppelklick auf einem bestehenden Projekt? Wie wirkt sich das Problem genau aus? Erscheint das kleine rote Fenster? Welche Anwendungen laufen beim Softwarestart parallel? Haben Sie einen Virenscanner bzw. eine Firewall installiert?
Liebe Grüße
Sylke
Dia_220814
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Dia_220814 » 18.12.2017, 09:52

Hallo Sylke,

Ich habe zwei Versuche unternommen. Einmal über cewe.de und einmal über DM. Beide Male war es vermutlich die neueste Software Version - 6.3.1.. Die Installation selbst lief fehlerfrei ab und endete damit, dass ich 3 neue Desktop Symbole hatte (fotowelt, fotoschau und noch irgendetwas). Ich habe dann versucht man per doppelklick auf das Fotowelt Symbol die Software zu starten. Daraufhin erschien kurz die Sanduhr, darüber hinaus passierte allerdings nichts. Öffnet man parallel den Task Manager verzeichnet dieser auch keinerlei Aktivität.

Da ich komplett neu bei Cewe bin, habe ich auch bisher keine eigenen Projekte.

Gruß
Claudia Kroek
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Sylke

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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 18.12.2017, 13:38

Hallo Dia_220814,

da die Installationsroutine ohne Probleme durchgelaufen ist und beim Starten der Software bereits die Grafikkarte angesprochen wird, liegt die Vermutung nahe, dass es sich um ein Treiberproblem handelt. Welche Grafikkarte verwenden Sie? Verwenden Sie dafür einen Standardtreiber von Microsoft oder den Treiber vom Hersteller? Versuchen Sie einmal, den Treiber zu aktualisieren.
Liebe Grüße
Sylke
camelmarion
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon camelmarion » 04.04.2018, 13:54

Hallo,
habe das gleiche Problem. Software ohne Probleme installiert. Programm startet nicht. Grafikkarte und Co sind alle auf dem neusten Stand. Win 7 Home Premium, 64 Bit, SP1.
Habe vor 2 Jahren mein letztes Album mit CEWE ohne Probleme erstellt. Was ist nun anders?
Gruß Marion
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Sylke

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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 04.04.2018, 19:10

Hallo camelmarion,

wie verhält sich die Software? Startet die Software überhaupt nicht oder wird der Startvorgang abgebrochen? Wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt? Welche Version haben Sie installiert bzw. von welchem Handelspartner ist diese Version?
Liebe Grüße
Sylke
HJS
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon HJS » 12.04.2018, 15:05

auch bei mir startet die Version 6.3.1.nicht:

das Programm beginnt zu laden, dann, mittendrin kommt der Fehler "Kaufland foto.exe funktioniert nicht mehr"

ich habe:
- deinstalliert & neuinstalliert
- Grafiktreiber aktualisiert
- PC neu gestartet

ich nutze Win7, alle Systemupdates sind gemacht.
die Version 6.2.1 startet problemlos, leider kann ich meine Projekte nicht öffnen, da auf einer neueren Version erstellt.
Gibt es ein download Link für ältere Versionen? (Zwischen den beiden oben genannten)

was kann ich nun noch tun?

viele Grüße
Hans
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 16.04.2018, 17:52

Hallo HJS,

wurde in Ihrem Rechner eine Intel Iris Graphic verbaut? Sind Ihre Windows-Updates auf dem neusten Stand?
Liebe Grüße
Sylke
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon HJS » 16.04.2018, 21:42

ich habe eine AMD Fire Pro 2270 (Multimonitor)
alle Windows Updates sind gemacht.

Vor der aktuellsten Version der Fotobuch Software lief die Software mehr als 2 Jahre problemlos.
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 17.04.2018, 17:49

Hallo HJS,

ich werde Ihnen gleiche eine Mail zum Thema schreiben. Ich hoffe, ich liege mit meiner Vermutung richtig und kann Ihnen auf Anhieb eine Lösung bieten.
Liebe Grüße
Sylke
kingzw
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon kingzw » 27.04.2018, 16:54

Ich schließe mich meinem Vorredner an. Bei mir funktioniert Cewe auch nicht. Die Installation läuft fehlerfrei, ich habe alle UpDates installiert und wenn ich auf Cewe klicke, öffnet sich für 1 Sekunde die erste Initialisierungsfläche aber das Programm lädt nicht. Ich würde mich auch sehr über Hilfe freuen!

Danke und Gruß
Jessica
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 02.05.2018, 18:16

Hallo kingzw,

ich habe Ihnen soeben eine Mail geschickt.
Liebe Grüße
Sylke
Andrea Hoppe
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Andrea Hoppe » 24.06.2018, 21:04

Ich habe das gleiche Problem. Cewe ist aktuell neu aufgespielt auf dem Laptop und es öffnet sich nicht. Das runterladen ging super nur danach geht es nicht weiter.

Die vorige Version ging und mit dem Update geht nichts mehr.

Hat jemand eine Idee?
Grafikkarte ist auch schon aktualisiert.
slin_shady
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon slin_shady » 25.06.2018, 09:06

Hallo liebes Cewe-Support-Team,

ich habe das gleiche Problem wie meine Vor-Poster.
Installation lief problemlos und ohne Fehlermeldung durch.
Wenn ich die App starte, erscheint kurz das Cewe-Logo und danach passiert nichts mehr.
Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Grüße
Slin
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Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Ungelesener Beitragvon Sylke » 25.06.2018, 14:40

Hallo Andreas Hoppe und slin_shady,

haben Sie bereits die Version 6.3.4 installiert? Diese sollte automatisch für Abhilfe sorgen. Ich habe Ihnen beiden soeben eine Mail geschickt.
Liebe Grüße
Sylke

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