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von Sylke
23.04.2019, 12:17
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21, das es zu Missverständnissen in unserem Servicebereich kam, wurde intern geklärt. Ich habe Ihnen von vornherein Auskunft zu Ihren Aufträgen gegeben und den Versand, da der gewünschte Dienstleister keine Abholung vornehm, über DHL erfolgen lassen. Das habe ich sehr gerne gemacht. Das S...
von Sylke
23.04.2019, 10:50
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21,

wir haben die Produkte binnen 3 Tage gefertigt und ausgeliefert. Auf die Zustelldienste haben wir keinen Einfluss. Laut Sendungsauskunft liegen Ihre Fotos seit Samstag in der Filiale.
von Sylke
17.04.2019, 15:41
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21,

es ist ein recht kleiner Umschlag, der in Ihren Briefkasten passen sollte. Die Sendungsnummer habe ich Ihnen per Mail zugeschickt.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Osterfest!
von Sylke
17.04.2019, 15:20
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21, zu der Online-Abfrage kann ich keine Auskunft geben. Ich schaue direkt auf die Signale unserer Produktionsstandorte. Der Auftrag 722575 wurde uns am 12.04 um 13:54 Uhr übertragen. Da unsere Standorte nur werktags fertigen, wurde Ihr Auftrag direkt nach dem Wochenende, am Montag den 15...
von Sylke
16.04.2019, 19:15
Forum: CEWE FOTOBUCH & CEWE FOTOWELT Software
Thema: Tastaturbefehle der CEWE FOTOBUCH Software
Antworten: 33
Zugriffe: 12444

Re: Tastaturbefehle der CEWE FOTOBUCH Software

Hallo Josefia,

danke für den Hinweis. Jetzt lässt sich der Link aufrufen.
von Sylke
16.04.2019, 18:50
Forum: CEWE FOTOBUCH & CEWE FOTOWELT Software
Thema: Tastaturbefehle der CEWE FOTOBUCH Software
Antworten: 33
Zugriffe: 12444

Re: Tastaturbefehle der CEWE FOTOBUCH Software

Hallo zusammen,

Josefia hat das Dokument überarbeitet. Es steht nun aktualisiert zum Download zur Verfügung.
von Sylke
16.04.2019, 17:48
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21, ich werde mich direkt mit unserem Kundenservice besprechen und mich um eine Klärung bemühen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Aus meiner Sicht gibt es keine Verzögerung in der Auslieferung. Beide Aufträge sind fertig und auf dem Weg zum Versandlabor bzw. sind dort inz...
von Sylke
16.04.2019, 17:29
Forum: CEWE FOTOBUCH
Thema: Änderung Papier in Adobe InDesign Template
Antworten: 10
Zugriffe: 783

Re: Änderung Papier in Adobe InDesign Template

Hallo dhroller,

vielen Dank, für die Aufklärung. Ihren Verbesserungswunsch gebe ich gerne an die zuständige Abteilung weiter.
von Sylke
16.04.2019, 12:12
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21, ich kann nur wenig zu den Aussagen der Kollegin machen. Der Auftrag ist fertig, befindet sich derzeit auf dem Weg zum Versandlabor und wird dann dem Transportunternehmen übergeben. Unser Kundenservice, der sich unmittelbar mit Ihnen in Verbindung setzen wird, kann Ihnen genauere Auskü...
von Sylke
16.04.2019, 12:04
Forum: Fotos
Thema: Lieferzeiten unterirdisch!
Antworten: 22
Zugriffe: 684

Re: Lieferzeiten unterirdisch!

Hallo Peter21, wir danken Ihnen, dass Sie mit uns Verbindung aufgenommen haben und uns über diesen Vorfall in Kenntnis setzen. Ich bedaure Ihre Erfahrungen zutiefst und habe eine Prüfung veranlasst. Das ist bei uns nicht die Regel und die Hintergründe lassen sich sicherlich klären. Unser Kundenservi...
von Sylke
14.04.2019, 11:34
Forum: CEWE FOTOBUCH
Thema: DHL Sendungsnummer
Antworten: 3
Zugriffe: 274

Re: DHL Sendungsnummer

Hallo dhroller,

vielen Dank für Ihre Anregung. Ich gebe Ihren Wunsch gerne weiter.
von Sylke
14.04.2019, 11:32
Forum: CEWE FOTOBUCH
Thema: Änderung Papier in Adobe InDesign Template
Antworten: 10
Zugriffe: 783

Re: Änderung Papier in Adobe InDesign Template

Hallo dhroller, welches Programm meinen Sie? Es sind fertige InDesign Vorlagen die unseren Spezifikationen entsprechend angelegt wurden und nicht modifiziert werden sollten. Ein manueller Eingriff kann zu Problemen führen und sogar zur Ablehnung des Auftrages führen, wenn die Daten nicht mehr den Vo...
von Sylke
14.04.2019, 11:21
Forum: CEWE FOTOBUCH & CEWE FOTOWELT Software
Thema: Cewe Fotobuch Software startet nicht
Antworten: 171
Zugriffe: 22749

Re: Cewe Fotobuch Software startet nicht

Hallo Stine,

ich werde Ihnen eine Mail schreiben.
von Sylke
12.04.2019, 14:39
Forum: Challenge - der kreative Augenblick
Thema: Challenge 03/2019 • Lila Kühe & Rosa Elefanten
Antworten: 237
Zugriffe: 8467

Re: Challenge 03/2019 • Lila Kühe & Rosa Elefanten

Hallo zusammen, vielen Dank für die farbenprächtigen Bilder. Die ersten 3 Gewinner wurden per Losverfahren ermittelt und der Bonusgewinn per Umfrage. In diesem Zusammenhang möchte ich mich für die hohe Bereitschaft bedanken! 87 Personen haben an der Umfrage teilgenommen. Das ist doch ein Applaus we...
von Sylke
11.04.2019, 10:58
Forum: CEWE FOTOBUCH & CEWE FOTOWELT Software
Thema: Frage zu den Software-Versionen
Antworten: 279
Zugriffe: 91098

Re: Frage zu den Software-Versionen

Hallo Oldnat,

die 6.4.2 hat mit Ihren Buchstaben für Verwirrung gesorgt. Ich hatte daraufhin das Gespräch mit der Entwicklungsleitung gesucht. Das Ergebnis ist keine E , sondern eine 6.4.3.

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