CEWE

Ich nutze einen Acer Swift3 mit Linux Mint. Die Bildschirmauflösung ist 2256x1504 (3:2).
Der Fotobuch-Editor wird fehlerhaft auf meinem Laptop angezeigt. Die Seite läßt sich weder verschieben noch anpassen.
Alle Seiten bis zum Aufruf des Editor werden richtig angezeigt.
Josef

Hallo Josef,

gerne sind wir dir behilflich.

Bitte versuche einmal, das Fenster oben in der Statusleiste mit der linken Maustaste doppelt anzuklicken. So solltest du unser Programm in den Fenstermodus bringen können. Klicke bitte danach erneut per Doppelklick auf die Programmleiste oder klicke auf das entsprechende Symbol oben rechts um unsere Software im Vollbild anzeigen zu lassen. Solltest du nun weiterhin eine fehlerhafte Darstellung haben, teile uns dies bitte mit.

Liebe Grüße
Michael

Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Antwort. Leider läßt sich mein Problem so nicht lösen.

Ein Doppelklick auf die Statusleiste hat keine Auswirkung auf die Anzeige. Ich kann zwar mit der Statusleiste das Fenster verschieben,
wußte ich bisher nicht, das Icon für Bildschirm maximieren fehlt aber. In allen anderen Seiten ist das Icon vorhanden.
Komisch ist, dass auf meinem anderen Laptop (Auflösung 1600x900 = 16:9) die Bildschirmanzeige in Ordnung ist und auch das Icon für Fenster maximieren und minimieren da ist.

Liebe Grüße
Josef

Was geschieht, wenn du die Bildschirmauflösung mal kurz temporär umstellst?

Dann wird alles richtig angezeigt, nur das Fenster ist schmaler. Ich habe auf 1600x900 umgestellt.
Auch das minimieren/maximieren Icon ist da.
Aber müßte nicht das Programm automatisch die Bildschirmanzeige auf die Bildschirmauflösung anpassen? So habe ich oben und unten
schwarze Ränder, was auf dem Bildschirmfoto nicht erkennbar ist.

LG Sepp

Guten Abend Sepp,

gerne möchten wir mit dir gemeinsam eine Lösung finden.

Im Normalfall passt sich die Software der gegebenen Bildschirmauflösung an.

Warum diese Einstellung bei der Umstellung von 3:2 auf 16:9 bei deinem Bildschirm nicht korrekt läuft, können wir momentan noch nicht sagen.

Wir haben diesbezüglich eine Rückfrage an unseren technischen Service gestellt.

Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir dich hier informieren.

Habe bitte bis dahin etwas Geduld.

Viele Grüße [Lea]

Versuche eine andere Auflösung mit 3:2.
Vielleicht kommt Cewe mit deiner nativen Auflösung nicht klar.

Hi Old Nat,
ich dachte, dass ich das schon mal getestet hatte.
Mit der Auflösung 1400x900 passt die Bildschirmanzeige und auch das minimieren/maximieren Icon ist auch da.

@Lea, kein Problem, ich habe ja noch eine Ausweichmöglichkeit und mit der anderen Bildschirmauflösung geht es auch.

LG Josef, Danke für Eure Unterstützung

Hallo Josef!

Wir haben eine Rückmeldung unserer Entwickler erhalten.

Für eine genaue Untersuchung bitten wir dich uns ein paar Details deines Systems mitzuteilen. Interessant wäre hier zu wissen welche Grafikkarte, also den Hersteller und das Modell, und welchen Treiber (+ Versionsnummer) du verwendest. Falls du keinen proprietären (offizieller Treiber vom Hersteller deiner Grafikkarte) oder originären (von Linux mitgelieferten) Treiber verwendest, bitten wir dich, diese einmal zu installieren und zu testen. Quelloffene und Treiber von Dritten können hier unter Umständen Schwierigkeiten bereiten.

Liebe Grüße
Michael

Hallo Michael,

anbei die Daten:

System: Kernel: 5.4.0-96-generic x86_64 bits: 64 compiler: gcc v: 9.3.0 Desktop: Cinnamon 5.0.7
wm: muffin dm: LightDM Distro: Linux Mint 20.2 Uma base: Ubuntu 20.04 focal
Machine: Type: Laptop System: Acer product: Swift SF313-52 v: V1.08 serial: <filter> Chassis:
type: 10 serial: <filter>
Mobo: IL model: Skol_IL v: V1.08 serial: <filter> UEFI: Insyde v: 1.08 date: 12/22/2020
Battery: ID-1: BAT0 charge: 38.7 Wh condition: 53.7/56.0 Wh (96%) volts: 15.5/15.4
model: SMP KT00407008 AP18C7M serial: <filter> status: Discharging
CPU: Topology: Quad Core model: Intel Core i7-1065G7 bits: 64 type: MT MCP arch: Ice Lake
rev: 5 L2 cache: 8192 KiB
flags: avx avx2 lm nx pae sse sse2 sse3 sse4_1 sse4_2 ssse3 vmx bogomips: 23961
Speed: 3439 MHz min/max: 400/3900 MHz Core speeds (MHz): 1: 3476 2: 3509 3: 3823
4: 3459 5: 3196 6: 3446 7: 3500 8: 3497
Graphics: Device-1: Intel Iris Plus Graphics G7 vendor: Acer Incorporated ALI driver: i915
v: kernel bus ID: 00:02.0 chip ID: 8086:8a52
Display: x11 server: X.Org 1.20.13 driver: modesetting unloaded: fbdev,vesa
resolution: 2256x1504~60Hz
OpenGL: renderer: Mesa Intel Iris Plus Graphics (ICL GT2) v: 4.6 Mesa 21.0.3
direct render: Yes

Guten Abend Joseph,

gerne teilen wir dir mit, dass wir deine weiteren Informationen zur Prüfung an unseren technischen Service übergeben haben.

Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir dich selbstverständlich umgehend informieren.

Viele Grüße [Lea]

Hallo Josef,

wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass unsere Software mit dieser doch eher seltenen Auflösung beziehungsweise dem Seitenverhältnis nicht arbeiten kann.

Daher können wir in diesem Fall leider nur zu einer Änderung der Auflösung raten. Bitte verwende eine Auflösung mit dem Faktor 1,777 wie zum Beispiel 1920 x 1080.

Viele Grüße

Timo