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[zugvogel08]

Ich habe mit der 4.8.4 ein Fotobuch erstellt und aus den Hintergründen aus "Farben" einen Hintergrund gewählt. Im fertiggestellten Buch ist aber die Farbe ganz anders - nämlich rosa??? In der online-Vorschau beim handelspartner Müller ist die Farbe auch so wie sie sein soll. Alle anderen Seiten sind farblich einwandfrei.

Auftragsnr. ist 593291-100098/HP: Müller

[okular]

Hallo zugvogel08,

das oder ein ähnliches Problem hatte ich im März / April diesen Jahres auch schon.
Mach dich auf eine Arie von 5-6 Wochen gefasst, bis du ein korrektes Fotobuch in den Händen hälst.

Unverständlich ist mir allerdings, dass immer noch falsche Zuordnungen zwischen gewählten Addon-Hintergründen und den tatsächlich gedruckten existieren. :shock:

vgl. http://www.cewe-community.com/forum/vie ... 380#p54380

[zugvogel08]

Hallo Okular,

ich hatte im Hinterkopf, dass ich von dieser Problematik schon was gelesen hatte. Und ich glaube, ich habe exakt den gleichen Grau-Ton gewählt wie Du... Werde das dann mal mit Deinem Link an den Kundendienst senden...

[okular]

zugvogel08 hat geschrieben:

Und ich glaube, ich habe exakt den gleichen Grau-Ton gewählt wie Du...

Ah, guter Geschmack

Ich hatte damals noch eine ausführliche email-Korrespondenz mit dem Kundendienst, um das Problem verständlich zu machen.

Seit dieser Erfahrung und wegen der fehlenden Kennzeichnung der Inhalte im Downloadportal scheue ich mich übrigens, überhaupt noch irgendwelche Addons in Anspruch zu nehmen.

[zugvogel08]

Ich verwende sehr häufig die mitgelieferten einfarbigen hintergründe (wie auch Multi-Color) und hatte noch nie Probleme. Ich bin gespannt...

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich werde mir Ihre Daten ansehen und mit den Hintergründen auf unserem Server vergleichen. Ich melde mich morgen. Würden Sie mir Ihre MCF zuschicken?

Adresse: forum@cewecolor.de
Betreff: falsche Hintergrundfarbe? | User: zugvogel08

[okular]

Bei mir handelte es sich nicht um einen mitgelieferten sondern um einen neuen dezenten Addon-Hintergrund (Nr. 267) aus dem neuen Downloadportal.
Möglicherweise ist der bei der Version 5.0 sogar schon standardmäßig dabei.

[zugvogel08]

@Sylke: Die mcf ist unterwegs, sozusagen mein Nikolaus an CeWe

@Okular: ich weiß nicht mehr, wann die "Farben" dazu kamen. Es gibt ja "einfarbig" und "Farben". Ich hatte ein leichtes Blau-Grau gewählt, das steht in der Liste als letzter Blau-Ton vor den Rosa-Tönen, wenn ich richtig geschaut und gezählt habe, ist es die Nr. 64 im Download-Bereich.

[okular]

zugvogel08 hat geschrieben:

wenn ich richtig geschaut und gezählt habe, ist es die Nr. 64 im Download-Bereich.

Warum zählst du denn und nennst nicht einfach die Nummer ?
Ach ja richtig ... ich weiß schon: die Kennzeichnung fehlt ja! :mrgreen:

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

vielen Dank! Ich schaue mir das Gegenstück auf unseren Server an. Sie müssen nichts abzählen. Die ID habe ich bereits ausfindig machen können.

[zugvogel08]

Ich bin ja schon beruhigt, dass ich nciht über Nacht farbenblind geworden bin
Und bevor wir lange herumdoktorn müssen: ich kann auch eine andere Hintergrundfarbe nehmen, mein Herz hängt da jetzt nicht so dran, zumal das meiste besser als schweinchenrosa ist :)

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

mittels Ihrer Angaben konnte ich den gewählten Hintergrund ermitteln und mit unseren Daten auf den Servern vergleichen.

Ganz links sehen Sie die Programmansicht mit dem gewählten Hintergrund. In der Mitte sehen Sie Ihr Druck-PDF und rechts den Originalhintergrund auf unseren Servern. Die Dateien sind identisch.

 

Ich werde unser Standort in Freiburg kontaktieren und um Klärung bitten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

[zugvogel08]

Mich wundert auch, dass die Anzeige in der Vorschau korrekt dargestellt ist, d.h. die übermittelten Daten scheinen ja zu stimmen. Ich habe auch die ABO auf jeder Seite ausgeschaltet (ist ja einer der Bugs in der 4.8.4 und die ABO dürfte doch auch nicht auf Cewe-Hintergründe greifen?)

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

bei unseren eigenen Hintergründen ist die ABO deaktiviert. Ich vermute hier eine andere Ursache. Meine Kollege wird sich das Thema vor Ort ansehen und die Ursache klären. Ich melde mich, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.

[Sylke]

Hallo zugvogel08,

Ihre Bilder befinden sich nicht in dem genannten Auftrag. Haben wir die richtige Auftragsnummer?
Uns liegt ein Buch aus Myanmar vor.