CEWE

Betriebssystem: Mac
Versionsnummer: 6.1.4
Handelspartner: Budni


Beschreibung:

Hallo,

bei mir stürzt die Anwendung seit Update auf 6.1.4 sofort ab, wenn ich ein Bild bearbeiten möchten (Doppelklick) auf das Foto. Was kann ich tun?
Habe bereits mehrfach die Software entfernt und neu installiert - keine Änderung des Verhaltens.
Allerdings scheinen noch "Dateireste" vorhanden zu sein, da meine individuellen Einstellung nach Neuinstallation noch vorhanden waren.
Habt ihr dazu auch einen Tipp, wie die Software komplett zu deinstallieren ist, damit man einen saubere Neuinstallation durchführen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.


Systembeschreibung:

OS X 10.7.5.Lion
Prozessor 2.8 GHz

Hallo Bizzzy,

dank Ihrer Beschreibung konnten wir soeben den beschrieben Fehler nachstellen und die Ursache dafür finden. Das Problem tritt bei Mac Versionen auf, die älter als OS X 10.9. sind. In den kommenden Wochen wird der Fehler beseitigt und Sie können die Softwareversion 6.1.4 uneingeschränkt nutzen.
Bis dahin möchte ich Sie bitten unter Optionen> Fotos> Verhalten beim Doppelklick auf Fotos das Häkchen „Bei Doppelklick auf eine Fotoeditor starten“ zu entfernen. So können Sie vermeiden, versehentlich in die CEWE FOTOSCHAU und somit zu dem Software Absturz zu gelangen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Sobald den Fehler bereinigt ist, werde ich Sie hier informieren.

Hallo Irina,

vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Antwort.

Hallo Bizzzy,

unsere Entwickler haben eine Zwischenlösung ausgearbeitet, mit der Sie die CEWE Software uneingeschränkt nutzen können. Dazu habe ich Ihnen soeben eine E-Mail zugesendet.

Super Service!!!

Guten Morgen Bizzzy,

wir haben nun für Mac-User die Lösungsversion 6.1.5 veröffentlicht. Diese steht auf der Internetseite Ihres Handelspartners zum Download bereit.
Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe und viel Vergnügen!