CEWE

Hallo Liebes Cewe Team,

möchte was los werden. Habe zum zweiten mal über fotoparadies.de online Abzüge in Auftrag gegeben.

Vor ca. zwei Wochen habe ich vier Abzüge in 30x40 bestellt, wo nur 2 Abzüge das richtige Format hatten.

Sonntag habe ich erneut drei Abzüge bestellt, in 13x18! Alle Abzüge kamen in 10x10!

Das kann doch nicht sein? Sogar auf den Umschlag den ich heute im Briefkasten hatte, stand 13x18! (eine Größen Verwechslung bei der Onlinebestellung kann also nicht sein).

Woran kann das liegen? Bin stark enttäuscht und möchte zukünftig kein Geld für falsche Abzüge bezahlen....

Über eine schnelle Lösung wäre ich sehr Dankbar!

LG

Hallo imbaaa,

ist es möglich, dass Sie bei Ihrer Bestellung 'Original Format' angekreuzt haben anstatt 'Klassisches Bildformat (2:3)'?

In diesem Falle würde das Format verwendet, in dem Sie Ihre Bilddateien an uns senden.

Wenn Sie bitte Ihre Kunden- und Auftragsnummer an unseren Kundendienst senden, können meine Kollegen die genaue Ursache ermitteln. Wir bieten von 9-22 Uhr einen Live Chat an. Klicken Sie dazu bitten oben rechts.

Freundliche Grüße,
Jasmin