CEWE

Hallo, ich habe ein Fotobuch mit Video erstellt. Mit meinem Smartphone Galaxy Ace (2 Jahre alt) kann ich zwar über die App Barco das Video einscannen aber nicht abspielen. Ist das Smartphone u.U. zu alt oder benötige ich eine bestimmte App? Anderen ist es gelungen das Video abzuspielen.

Hallo Jan43,

meines Wissens gibt es nur sehr wenige Mobilgeräte, bei denen dies nicht möglich ist. In den meisten Fällen können die Videos durch eine Ergänzung eines passenden Codecs abspielbar gemacht werden. Bevor ich Ihnen eine falsche Auskunft gebe, möchte ich Rücksprache mit dem verantwortlichen Kollegen halten. Ich werde Ihre Anfrage zeitnah beantworten.

Ich wünsche Ihnen einen schönen 4. Advent :-)

Hallo Sylke,
hat die Rücksprache mit den Kollegen hinsichtlich der Frage, warum ich mit meinem Smartphone Galaxy Ace die Videoclips aus dem Fotobuch nicht abspielen kann, etwas ergeben?
Liebe Grüße
Jan43

Hallo Jan43,

Haben Sie Ihren Code vielleicht zwischenzeitlich auf einem anderen Smartphone getestet?
Wenn nicht könnten Sie uns gerne den Link oder auch ein Foto des Barcodes schicken an forum@cewe.de mit dem Betreff: Abspielen von Videos aus dem Fotobuch | Jan43.
So können wir ein generelles Problem des Videos ausschließen.

Sollte das Video sich auf einem anderen Endgerät abspielen lassen, ist leider davon auszugehen, dass die Videos mit dem Galaxy Ace generell nicht abgespielt werden können.

Hallo Sonja,
herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Mit neueren Smartphones lassen sich die Videos abspielen, insofern kein Fehler von Cewe. Ich hatte gehofft, dass jmd. eine Trick kennt, mein Galacy Ace dazu zu bringen, dies auch zu können.
Viele Grüße
Jan43.

Hallo Jan43,

Leider gibt es wenige ältere Geräte, darunter demnach auch Ihres, mit dem sich die Videos nicht abspielen lassen. Es tut mir sehr Leid, dass ich Ihnen diesbezüglich keinen Lösungsweg bieten kann und hoffe, dass Sie dennoch eine Möglichkeit finden, Ihre Videos bei Gelegenheit zu betrachten.