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[Sternenhimmel10]

Betriebssystem: Windows
Versionsnummer: 4.7 und 4.8.2
Handelspartner: Drogerie Müller


Beschreibung:

Liebes Cewe-Team,

ich habe mir an Weihnachten einen neuen Laptop gegönnt, welcher mit einer Rechnergeschwindigkeit von 64 Bit ausgestattet ist. Auf diesem Laptop habe ich zwei Fotobücher erstellt (Version 4.7.). Allerdings konnten die Daten auf der gebrannten CD offenbar nicht gelesen werden. Daraufhin habe ich die neueste Cewe-Version (4.8.2)heruntergeladen und wollte erneut die Bestellung vornehmen. Ich konnte zwar das Programm öffnen, allerdings nicht mehr die Fotobuch-Dateien. Der Laptop hing sich beim Öffnen der Dateien so dermaßen auf ("Eieruhr"), dass er nur noch mit der "Aus"-Taste beendet werden konnte. Das gleiche geschah, wenn man versucht hat, ein neues Fotobuch zu erstellen. Kann es sein, dass das Programm noch nicht 64-Bit-kompatibel ist? Allerdings verstehe ich dann nicht, wieso ich die Fotobücher erstellen konnte (kann ja nicht an der Version gelegen haben, oder?). Über eine Rückmeldung freue ich mich sehr!

LG, M.S.

P.S.: die Fotobücher konnte ich dann über den Laptop meines Bruders bestellen, der sich die Cewe-Version 4.8.2 heruntergeladen hat und dann die Bücher via Internet bestellt hat - dieser hat allerdings auch 64 Bit...


Vorgehensweise:

1. Fotobücher mit Version 4.7 erstellt. Bestellung war fehlerhaft, daraufhin Herunterladen Version 4.8.2
2. Fotobuch-Dateien konnten nicht mehr geöffnet werden ("Eieruhr", PC "hängt sich auf")
3. Problem wg. Kompatibilität des Programms mit 64 Bit (statt 32 Bit)?


Systembeschreibung:

Prozessor: Intel Core i7 2630QM Quad-Core, 2.0 GHz
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GT 540M 1024 MB
Plattform: Microsoft Windows 7 Home Premium 64-Bit
RAM: 8 GB, HDD: 750 GB

[kuddelmuddel123]

Hallo,

ich arbeite mit dem Softwarestand 4.6.8 und 4.8.2 unter Windows 7 Professionel 64 bit.
Die Fotobücher erstelle ich bisher noch mit der Version 4.6.8.
Andere Dinge wie Kalender oder Collagen über 4.8.2

Bisher gab es damit keine Probleme.

[Helprich]

Das sehe ich auch so. Ich benutze u.a. 2 PCs mit Win7 64bit und da gab es weder mit 4.7.3 noch 4.8.2 irgendwelche Komplikationen. Die Ursache ist sicher eine andere.

[Sylke]

Hallo Sternenhimmel10,

unsere Anwendung lässt sich mit einem 32- und einem 64Bit System ausführen. Ich möchte mir Ihre Ursache gerne genauer ansehen. Für die weitere Klärung ist ein Logfile sehr hilfreich. Würden Sie eine solche Datei erzeugen?

Laden Sie bitte das kostenlose Programm Debug View von Mirosoft runter:
http://technet.microsoft.com/en-us/sysi ... s/bb896647

• Starten Sie das Programm nach dem Download
• Starten Sie nun unsere Anwendung (lassen Sie dabei das andere Programm hintergründig laufen). Debug View zeichnet alle Aktionen unserer Software auf. Speichern Sie diese Ausgaben nach dem Auftreten des Problems und senden Sie mir diese Datei zu.


Adresse: forum@cewecolor.de
Betreff: Kompatibilität mit 64 Bit | User: Sternenhimmel10

[Sternenhimmel10]

Vielen Dank für die schnellen Reaktionen!

Da sich nun noch mehr Probleme an meinem (neuen!) Laptop herausgestellt haben, habe ich diesen zwecks Überprüfung der Festplatte an die Verkaufsfirma zurück gegeben. Die senden ihn jetzt an den Hersteller. Sollte danach das Problem weiterhin auftreten, werde ich ein Logfile erstellen und Ihnen, liebe Sylke, zukommen lassen.

[Sylke]

Hallo Sternenhimmel10,

das klingt nicht gut. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie Ihr Notebook schnell wieder bekommen.