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[hk83]

Hallo!

Habe ein Problem.

Ich habe die Version 4.8. installiert und möchte für die Fotogrußkarten einige Vorlagen downloaden.

Das Menüfenster scheint ganz normal auf und ich kann mir die verschiedenen Vorlagen ansehen, nur wenn ich eine herunterladen möchte, kommt immer ein Fehler.

Habe unter Optionen auch kontrolliert, ob ich Verbindung zum Server habe. Dies scheint in Ordnung zu sein.

Was mache ich falsch?

[okular]

Das ist ein inzwischen bekannter Fehler:
http://www.cewe-fotobuch.de/forum/insta ... t7199.html

[Sylke]

Hallo hk83,

wie äußert sich das Problem bei Ihnen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder wird Ihnen das Design nicht in der Auswahl angezeigt?

[hk83]

Die Designs werden in der Auswahl angezeigt.
Wenn ich ein Design anklicke erscheint der Fehler: Das ausgewählte Desgin kann nicht heruntergeldaen werden. Bitte wenden sie sich an den Kundenservice

[Sylke]

Hallo hk83,

das ist ungewöhnlich und klingt, als könne die Anwendung nicht mit unseren Servern kommunizieren. Um die Ursache klären zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen. Von welchem Partner haben Sie die Anwendung heruntergeladen? Welche Fotogrußkarten und welches Design haben Sie genau gewählt? Besteht eine uneingeschränkte Verbindung ins Internet?

[hk83]

Habe das CEWE Fotoprogramm von Anbieter MITAS (Italien) installiert.
Bei den Designs kann ich anklicken welches ich will, es kommt immer der gleiche Fehler.
Die Verbindung zum Internet habe ich schon kontrolliert, alles in Ordnung, denn wenn ich z.B. Cliparts runterladen möchte, funktioniert dies einwandfrei.

Das interessante ist, wenn ich die CEWE Software V4.6 von MITAS installiere, dann kann ich jedes Design runterladen. Nur sobald ich auf die V 4.8 update, funktioniert das Runterladen nicht mehr. Und das Menüfenster der Designs beim Runterladen ist bei der V.4.8 anders als bei V 4.6

[Sylke]

Hallo hk83,

ich kann das beschriebene Verhalten leider nicht nachstellen. ich kann bei den Fotogrußkarten alle Designs herunterladen. Im ersten Schritt möchte ich dazu raten, die Version 4.8.2 komplett neu herunterzuladen und zu installieren. Sofern Sie eine Firewall verwenden, sollten Sie unserer Anwendung eine Freigabe erteilen.