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[zumat]

Betriebssystem: Windows
Handelspartner: Real


Beschreibung:

Hallo beim Upload stürzt das Cewe Programm immer an der gleichen Stelle ab. Folgende Meldung erscheint. Mein Cewe Fotobuch exe funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt wenn eine Lösung verfügbar ist. Ich habe Cewe noch einmal neu runtergeladen aber der Fehler bleibt. Der Rechner läuft mit Windows 7, kann mir jemand einen Tipp geben was ich unternehmen kann um die Bilder hochzuladen. Gruß Michael

[Karl09]

Hallo,
ich möchte mich an dieses Problem anhängen.
Die Fehlermeldung kommt bei mir, wenn ich einen Kalender ausgewählt habe.
Beim ersten Programmstart des Kalenders hat es noch funktioniert.
Ab dem 2. Anlauf kommt immer die Fehlermeldung.
Alle anderen Auswahlkriterien funktionieren.

Wer kennt das Problem ?

[Helene P]

Ich kann euch hierfür zwar nicht helfen, aber es ist immer hilfreich, wenn ihr angibt, um welche Version es überhaupt geht. Dies wird doch auch bei der Threaderstellung abgefragt.

[Karl09]

Version 4.8.5 Amazon

[Sylke]

Hallo zumat,

ich bedaure, dass Sie mit unserer Software derartige Probleme haben. Damit ich Ihnen eine Lösung aufzeigen bzw. für Abhilfe sorgen kann, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen.

Welche Versionsnummer trägt Ihre Software? Sie finden die Versionsnummer in den Optionen/Über.
Sie schreiben, dass Sie beim Upload Schwierigkeiten haben. An welcher Stelle stürzt die Anwendung genau ab? Ist es Ihnen möglich, ein Screenshot zu erstellen und diesen anzuhängen?
Welches Produkt möchten Sie bestellen? Die Anzahl wäre hier ebenfalls sehr interessant.

[Sylke]

Hallo Karl09,

es gibt kein bekanntes Problem. Daher versuche ich mich mit Fragen die Ursache zu klären.

hat geschrieben:

Die Fehlermeldung kommt bei mir, wenn ich einen Kalender ausgewählt habe.

Welchen Kalender haben Sie ausgewählt? Stürzt die Anwendung gleich beim Aufrufen des Produktes auf? Beschreiben Sie mit bitte Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen.
Ist dieses Verhalten beliebig reproduzierbar?

[zugvogel08]

Kommt der Fehler auch, wenn ihr versuht, eine Bestell-CD zu brennen? Evtl. verursacht ein zu kleiner Arbeitsspeicher das Problem? Gibt es Beschränkuungen Eurer Internet-anbieter, was die Upload-Menge betrifft?

[Karl09]

Hallo,
habe in der Zwischenzeit einen Chat bei CEWE eröffnet.
Nach kurzem chaten, wurde ich von einem Mitarbeiter zurückgerufen.
Sehr freundliche und hilfreiche Person.
Nach löschen des "hps-Ordners" , starten des Programmes als Administrator, update beide Varianten, läuft das Programm wieder.

[zumat]

Hallo Sylke,
die Version ist 4.8.5 ,und es soll ein Fotobuch Groß Hardcover mit 82 seiten werden.
Das Sonderbare ist das sich das Programm immer bei dem gleichen Bild aufhängt. Je nachdem wann das Bild erscheint, aktuell bei 2Min 23sek. und 61%. Wenn das Bild erscheint macht mein Rechner gar nichts mehr ich kann nur noch das Programm beenden.
Gruß Michael

[Sylke]

Hallo zumat,

das ist ein guter Hinweis. Würden Sie mir das besagte Bild zur Prüfung zusenden?

Adresse: forum@cewecolor.de
Betreff: Upload Meldung | User: zumat

[zugvogel08]

Wie groß ist das Bild? Welches Datei-Format?

[zumat]

Ist unterwegs.

Gruß Michael

[zumat]

Das Bild ist JPEG-Bild Abmessungen 4000x2672 Größe 4,95MB und es ist ganz schön "Pixelig". Ich sollte mal mit meiner Frau reden die das Fotobuch erstellt hat ob wir das Bild nicht einfach rausnehmen.
Gruß Michael

[zugvogel08]

zumat hat geschrieben:

Das Bild ist JPEG-Bild Abmessungen 4000x2672 Größe 4,95MB und es ist ganz schön "Pixelig".

Selbst wenn der "Smiley" auf rot für schlechte Qualität stehen würde, dürfte das den Bestellprozess nicht stören. Bin auf Sylkes Lösung gespannt.

[Sylke]

Hallo zumat,

Ihre Datei ist völlig in Ordnung. Gibt es noch andere Bilder, die sich ggf. von den restlichen unterscheiden?